第1126章 新的一年，新的變化(十)

  2021年9月，江城。

  孫明在手機上點開拼好飯的時候，界面跟兩年前完全不一樣了。

  沒有彈窗紅包，沒有「砍一刀」的倒計時，沒有「限時秒殺」的紅色橫幅。

  首頁乾乾淨淨，上面一行字：今日餐補已發放，全平台通用。

  底下是幾家熟悉的店，老張熱乾麵、陳記豆皮、小四川川菜館，價格標得清清楚楚，配送費兩塊錢，騎手打賞按鈕放在最顯眼的位置。

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  他點了一份熱乾麵，六塊，加了個蛋，一塊五。

  配送費兩塊，平台餐補抵扣了一塊，實付八塊五。

  下單之後，界面跳出來一行小字：本單騎手預計收入五塊八，其中配送費兩塊，平台補貼三塊八。

  底下還有一個選項：是否願意額外打賞騎手？

  孫明選了「打賞一塊」。

  他不是每次都打賞，但今天下雨，他不想出門，騎手得冒雨跑一趟。

  一塊錢不多，但他覺得該給。　　十五分鐘後，門鈴響了。

  騎手是個四十來歲的中年人，姓趙，穿著深藍色的工裝，胸口別著工牌，雨衣上還在滴水。

  他遞過餐盒，說了一句「您的外賣」，轉身要走。

  孫明叫住他：「趙師傅，等一下。」

  他從鞋柜上拿了一瓶礦泉水遞過去：「下雨天，喝口水。」

  趙師傅愣了一下，接過來，笑了一下：「謝謝您。」

  孫明說：「應該的。你們現在有社保了吧？」

  趙師傅點了點頭：「有了，我老婆說，終於像個人了。」

  孫明關上門，把熱乾麵倒在碗裡，坐在餐桌前吃。

  窗外雨下得挺大，他看著樓下一個騎手穿著雨衣穿過馬路，電動車后座的保溫箱上印著「拼好飯」三個字。

  他想起兩年前，同樣是下雨天，他點了一份外賣，等了五十分鐘，騎手到了之後連聲道歉，說路上摔了一跤，餐灑了一點。

  他當時有點不高興，給了個差評。　　後來他在網上看到一篇文章，說騎手一個差評扣兩百，那天那個騎手可能白跑了。

  他再也沒給過差評。

  但那篇文章底下有人評論：「你不給差評，平台照樣扣錢，超時扣、差評扣、投訴扣、不穿工裝扣、沒戴頭盔扣。你心軟沒用，平台不心軟。」

  現在不一樣了。

  拼好飯的騎手不扣錢。

  超時了，平台先看原因。

  是商家出餐慢，還是騎手路上出了狀況，還是天氣原因。

  商家出餐慢，平台扣商家的錢，不扣騎手的。

  天氣原因，平台給騎手發補貼。

  騎手自己出了問題，第一次警告，第二次培訓，第三次調崗，不罰款。

  趙師傅後來在小區門口等單的時候，跟孫明聊過一次。

  他說他之前在另一個平台幹了三年，一個月跑七八千，但沒社保，沒底薪，車是自己買的，電池是自己租的，保險是自己買的意外險。　　摔了碰了，自己扛。

  現在在拼好飯，底薪兩千八，社保公積金扣完到手兩千三，跑單另算。

  一單五塊八到七塊，一天跑四十單左右，一個月下來到手七八千。

  比之前少了一點，但社保有了，保險有了，車是公司的，電池是公司的，工裝是公司發的。

  下雨天有補貼，高溫天有補貼，節假日有補貼。

  「少賺一點，但心裡踏實。」

  趙師傅說：「以前最怕生病，一生病，不能跑單，就沒收入。現在有醫保，感冒發燒去社區醫院，報銷完自己掏十幾塊。我老婆說，你這工作終於像個正經工作了。」

  孫明問：「那平台賺什麼？」

  趙師傅想了想：「賺得少，我聽站長說，平台一單抽成大概一塊錢，有時候還不到。商家那邊抽成也低，百分之五左右。以前那個平台抽百分之二十，商家罵娘，消費者買單。現在拼好飯抽百分之五，商家願意上，價格也降下來了。消費者得實惠，商家有單量，我們有社保。平台賺得少，但量大。薄利多銷。」

  孫明後來在網上查了一下拼好飯的模式。

  銀河科技旗下的外賣平台，一年時間拿下了外賣市場四成份額。

  打法很簡單：低抽成、高保障、不搞競價排名。商家在平台上的排名不看GG費，看評分和出餐速度。　　評分高的商家排前面，評分低的排後面。

  商家想排前面，把菜做好吃，把出餐速度提上去。不用買GG。

  消費者這邊，平台不搞滿減套路。滿減是商家自己的事，平台不強制。

  配送費明碼標價，騎手收入明碼標價。

  消費者知道自己的錢去了哪裡，多少給了商家，多少給了騎手，多少給了平台。平台抽成一塊錢，明明白白寫在訂單詳情里。

  孫明覺得這個模式挺傻的。

  平台賺那麼少，怎麼活？

  後來他看到一個分析文章，說拼好飯的盈利模式跟可口可樂一樣，一瓶可樂三塊錢，成本一塊五，利潤五毛，渠道五毛，剩下五毛是品牌和運營。

  單瓶利潤極低，但一年賣幾百億瓶。

  拼好飯也一樣，單均利潤一塊錢，但一天幾千萬單。

  量大，利潤就上來了。

  而且，因為騎手有社保、商家抽成低，平台的口碑好，用戶黏性高。　　用戶不走，單量就穩。

  單量穩，利潤就穩。

  文章最後寫了一句話：「有些生意，賺的是快錢。有些生意，賺的是慢錢。拼好飯賺的是慢錢。慢錢穩，快錢險，銀河科技選了穩的那條路。」

  而在快遞行業，變化來得更徹底。

  林小滿在江城光谷片區送快遞，送了四年。

  前三年在另一家快遞公司干，去年跳槽到了星火快遞。

  跳槽的原因很簡單，星火給交社保，給配車，給配手機，給配工裝，還給配了個小推車。

  以前那家公司，除了工裝，啥都不配。

  是自己買的電動三輪，電池是自己租的，手機是自己買的，話費是自己充的。

  一個月跑下來，油錢電錢話費錢扣掉，到手五千出頭。

  現在在星火，底薪三千五，社保公積金扣完到手兩千九，派件另算。

  一派一單一塊二，收件一單提成百分之十。　　一天派兩百多件，收二三十件，一個月到手七千多。比之前多兩千。

  林小滿負責光谷片區六個小區，每天上午派件，下午收件。

  以前在那家公司，派件有時間要求，上午的件必須十二點前派完，下午的件必須六點前派完，派不完扣錢。

  為了趕時間，他經常闖紅燈、逆行、超速。

  摔過兩次，一次把膝蓋磕了，一次把人家車蹭了，賠了八百。

  公司不管，說你是外包的，自己負責。

  現在在星火，派件時間要求寬鬆了。

  上午的件十二點前派完就行，不要求具體幾點。下午的件八點前派完就行。

  派不完，跟站長說一聲，站長調人支援，不扣錢。

  林小滿現在不闖紅燈了，也不逆行了。

  時間夠用，不用拼命。

  「以前是拿命換錢，現在是拿力氣換錢。」　　林小滿說：「拿命換錢，錢沒賺到，命先沒了。拿力氣換錢，錢少一點，但命還在。」

  他負責的片區裡有個老太太，姓周，七十多了，獨居，兒女在外地。

  周奶奶腿腳不好，下樓不方便，以前快遞都是放在小區門口的驛站，她自己慢慢挪下去拿。

  林小滿來了之後，每次都給她送到門口。

  周奶奶過意不去，有時候給他塞個蘋果，有時候塞瓶水。

  林小滿不要，周奶奶非要給。

  後來林小滿想了個辦法，每次送完快遞，跟周奶奶聊兩句。

  周奶奶高興了，就不塞東西了。

  「小滿啊，你們公司是不是換了？」周奶奶問。

  「換了，星火快遞。」

  「星火好啊，以前那個快遞，小伙子把東西往驛站一扔就跑，我腿腳不好，下樓費勁。現在你每次都給我送上來。」

  「應該的，公司要求送上門。」　　「公司要求？以前那個公司不要求？」

  「以前也要求，但派件時間緊，送上門來不及。現在時間寬裕了，就能送上來了。」

  周奶奶點了點頭，說了一句讓林小滿記了很久的話：「你們公司老闆是個好人。好人做老闆，底下的人也跟著好。」

  林小滿後來在手機上查了一下星火快遞的背景。

  銀河科技旗下的快遞公司，一年時間拿下了快遞市場三成份額。

  打法跟拼好飯一樣：低價格、高保障、不搞加盟。

  所有網點直營，所有快遞員正式合同，所有派件送上門。

  價格比通達系貴一點，但比順豐便宜。

  時效比通達系快一點，但比順豐慢。

  卡在中間，走的是性價比路線。

  消費者這邊，星火快遞的體驗確實好了很多。

  派件上門，不扔驛站。　　收件上門，不讓你自己送過去。

  退貨上門，不讓你自己打包。

  價格貴一兩塊，但省事，很多人願意多花這一兩塊錢。

  林小滿現在每天派兩百多件，收二三十件，晚上七點多收工。

  收工之後，他騎著公司的電動三輪迴站點，把車充上電，把工單錄完，然後騎自己的電動車回家。

  他租的房子在光谷旁邊的一個還建小區，一室一廳，月租一千二。

  老婆在附近超市上班，孩子在附近小學上學，日子不算寬裕，但穩。

  「以前不敢想買房，現在敢想了。」

  林小滿說：「公積金每個月交一千多，攢幾年，加上積蓄，夠個首付了。以前那家公司，公積金是什麼？聽都沒聽過。」

  而在快遞行業的另一端，菜鳥驛站也變了。

  光谷片區的一個菜鳥驛站，站長老陳，幹了三年。

  以前驛站的主要收入是派件提成和寄件提成，派件一單提成五毛，寄件一單提成兩三塊。　　一個月下來，刨去房租水電人工，能落七八千。

  今年菜鳥調整了政策，派件提成漲到了八毛，寄件提成漲到了百分之十五，老陳一個月能落一萬多。

  「菜鳥那邊說，銀河科技把快遞價格打下來了，他們也得跟著提待遇。不然驛站留不住人，快遞員留不住人，最後大家都干不下去。」

  老陳一邊掃碼入庫一邊說：「我覺得挺好，以前驛站跟快遞員天天吵架，快遞員嫌驛站入庫慢，驛站嫌快遞員放件多。現在快遞員待遇好了，驛站待遇也好了，大家心情都好了，吵架少了。」

  他指了指貨架上碼得整整齊齊的包裹。

  「你看現在，快遞員送件上門，消費者不在家才放驛站。放驛站的少了，入庫壓力小了，我們也能把服務做好。以前一天入庫一千多件，忙不過來，態度不好。現在一天五六百件，輕輕鬆鬆。」

  而在江城的一個寫字樓里，白領小楊正在拆快遞。

  她買了一件衣服，星火快遞送的，上午下單，下午就到了。

  快遞員直接送到了她工位上，沒有放前台，沒有放快遞櫃，沒有讓她自己下樓拿。

  「以前買東西，先問發什麼快遞，發通達系，就做好了自己去驛站搬的準備。發順豐，就做好了多付十塊錢運費的準備。現在星火快遞，價格跟通達系差不多，服務跟順豐差不多。你說我選哪個？」

  她把衣服抖開，對著鏡子比了比。

  「而且，我現在買東西，會看商家發什麼快遞。發星火的，優先買。發其他快遞的，猶豫一下。這個習慣，以前沒有。以前誰便宜買誰的。現在誰服務好買誰的。」　　她頓了一下，補了一句：「我覺得這是好事。以前平台搞價格戰，商家壓價，快遞員拼命，消費者拿到的是一堆便宜但糟心的東西。現在平台不搞價格戰了，商家不用壓價了，快遞員不用拼命了，消費者多花一兩塊錢，拿到的東西和服務都好了一個檔次。這個帳，我覺得划算。」

  而在另一個小區，退休教師老劉正在跟鄰居下棋。

  棋盤旁邊放著一個拼好飯的餐盒，他剛吃完。

  「以前點外賣，滿減湊單，湊來湊去，花三十塊錢吃一頓。吃完了還覺得虧。現在拼好飯，沒有滿減，想吃什麼點什麼，一份熱乾麵加個蛋，八塊五。便宜，好吃，還不浪費。」

  鄰居老張說：「你不怕平台虧錢？」

  老劉說：「虧就虧唄，它虧它的，我吃我的。再說了，人家虧不虧，看財報。我看新聞說，拼好飯去年盈利了。一單賺一塊錢，一天幾千萬單，一年下來也不少。」

  老張說：「一塊錢利潤，那不就是可口可樂嗎？」

  老劉說：「對，可口可樂一瓶賺五毛，賣了幾百億瓶。拼好飯一單賺一塊，賣了幾千萬單，薄利多銷。關鍵是，人家騎手有社保，商家抽成低，消費者得實惠。三方都滿意，這才叫生意。」

  老張想了想，說：「那以前那個平台，抽成百分之四十，騎手沒社保，商家罵娘，消費者罵娘，它怎麼還能活？」

  老劉說：「因為它壟斷，你沒得選，現在有得選了，它就不行了。」

  老張說：「那銀河科技圖什麼？」

  老劉把棋盤上的馬跳了一步，說了一句讓老張琢磨了半天的話：「圖什麼？圖這個行業變好。行業好了，大家都好，行業爛了，誰都好不了。王東來在月球上說過一句話，『你被壓榨過，不是你壓榨別人的理由』。」

  （還有更新耶）