第1120章 新的一年,新的變化(四)
2021年4月,杭城西溪園區。
淘天集團的一間會議室里,空氣悶得利害。
空調開著,但沒人覺得涼快。
白板上用黑色馬克筆寫著幾行字,旁邊畫了一條時間軸,標著「開放進度」,後面的日期被紅筆圈了好幾圈,圈得紙都快破了。
張勇坐在長桌一頭,面前攤著一份文件,是上面幾個部門聯合出台的《關於網際網路平台互聯互通的通知》,落款日期是三天前。
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這份通知不厚,十幾頁,但每一頁都讓在座的人心裡堵得慌。
通知的核心就一件事,網際網路平台必須按步驟開放外鏈,打破生態壁壘。
第一階段,微信必須允許用戶直接打開淘寶和天貓的商品連結。
時間節點寫得很明確:年中之前,必須落地。
在座的有七八個人,流量運營、商家生態、法務、公關、技術,各條線的負責人都到了。
會議已經開了快一個小時,前面念文件念了二十分鐘,剩下的四十分鐘,沒人主動開口。
空調的出風口嗡嗡響著,有人端著茶杯不喝,有人在本子上畫圈。 張勇把文件往桌上一推:「都看了,說意見吧。」
沉默了幾秒。
淘天集團負責流量運營的副總裁老陳先開了口。
他四十出頭,在阿里幹了十二年,從淘寶集市時代就在,說話慢條斯理,但每一句都帶著帳本上的數字。
「張總,我算了一筆帳。微信能直接打開淘寶連結之後,我們估計會有百分之十五到二十的流量從微信進來。表面看是好事,日活漲了,mv可能也會漲。但問題是,這些流量從微信來,就得按微信的規矩走。微信的頁面加載速度、微信的跳轉體驗、微信的GG系統,全都不在我們手裡。我們以前花十幾年建起來的搜索推薦體系,流量進來先經過我們,我們決定他看什麼。現在流量從微信來,微信決定他先看什麼。」
商家生態的負責人老林接話,聲音壓得更低:「還有商家那邊,商家知道流量從微信來,會怎麼想?他們會直接去微信買GG,繞過我們。以前商家在淘天裡買直通車、買鑽展,錢進的是我們的口袋。以後商家把錢砸給微信,我們這邊就只剩下成交佣金。佣金才幾個點?推廣費才是大頭。推廣費一年多少?幾百億。這筆錢要是被微信截走一半,我們的財報怎麼寫?」
法務那邊的人推了推眼鏡:「還有一個問題,通知要求的是『打開外鏈』,但沒說『必須用支付寶』。如果我們跟企鵝談的時候,他們要求微信里的淘寶連結默認跳轉微信支付,我們怎麼辦?支付是命根子,丟了支付,我們剩下的就只有商品庫了。」
張勇聽完了,手指在桌面上敲了兩下。
他臉上看不出什麼表情,但敲桌子的節奏比平時快。
「你們說的,我都算過。」
他開口了,聲音不高,但每個字都像從牙縫裡擠出來的:「問題是,不算這些帳,還能怎麼辦?通知寫得明明白白,上面壓下來的,不是商量,是執行。你不開,別人開,到時候你連那百分之十五的流量都拿不到。」
他頓了一下,目光掃過在座的人。 「我告訴你們一件事,王東來去年在月球上喊話的時候,我就知道會有這一天。他喊開放信息孤島,喊打破平台壁壘,喊全網內容自由索引。他喊完了,網友叫好,上面順水推舟。我們呢?我們成了那個被推的。你說這事怪王東來?怪他也沒用。他就是那個掀桌子的。桌子掀了,菜灑了一地,我們不能不收拾。」
會議室里沒人接話。
張勇拿起桌上的茶杯喝了一口,放下。
「按通知的時間表開,第一階段先開微信直接跳轉淘寶連結。技術那邊準備接口,法務那邊跟企鵝對接。商家那邊,先做安撫工作,解釋清楚為什麼這麼做。跟商家說,流量多了是好事,別光盯著推廣費。先把事做了,後面再想辦法。」
他停了一下,補了一句:「還有,去跟銀河科技接觸一下。問問他們的公共索引什麼時候上線。王東來掀了桌子,我們不能光蹲在地上撿菜。得站起來看看,他接下來要幹什麼。」
5月底,微信可以直接打開淘寶連結了。
用戶點開朋友發來的淘寶連結,不再需要複製口令打開app,直接在微信里就能瀏覽商品,點購買跳轉到支付寶。
體驗確實好了,網友在微博上刷了一波「終於等到你」「有生之年系列」「微信打開淘寶,爺青結」。
淘天集團的商家群里,反應兩極分化。
有人高興,說流量多了,訂單漲了。
有人罵街,說微信那邊加載慢,跳轉老卡,客戶體驗不好直接退款了。
還有人說,微信里的GG位貴得要死,買不起。 淘天集團的運營團隊天天在群里滅火,嗓子都啞了。
老陳在內部群里發了一條消息:「別跟商家吵,解釋清楚,流量入口變了,但我們的服務體系沒變。發貨還是我們發,售後還是我們做。微信只是多了一個入口,我們才是主場。」
但老陳自己心裡清楚,主場不主場的,要看下半年財報。
推廣費要是真的被微信截走了,主場也得變成客場。
而在深城,企鵝總部,氣氛比淘天那邊更微妙。
馬畫藤沒有開大會。
他把幾個核心高管叫到了小會議室,桌上放著同一份通知。
他看完之後,把文件放在桌上,靠在椅背上,閉了一會兒眼,會議室里沒人說話。
馬畫藤閉眼的時候,沒人敢先開口。
「你們知道這件事最難受的地方在哪裡嗎?」
他睜開眼,看著幾個人:「不是我們被迫開放。是我們被迫開放了,還得裝出一副主動配合的樣子。通知里寫了,平台要『積極落實』。我們要是不積極,就是對抗。我們要是積極,外面就說企鵝終於想通了,想通個屁。」
沒人笑。 馬畫藤很少說粗話,他今天說了,說明他真不高興。
他坐直了身子,手指在桌面上慢慢畫了個圈。
負責微信生態的副總裁老周開了口:「馬總,技術上沒問題。我們早就準備好了。接口現成的,跳轉邏輯調一下就行。問題是商業模式。微信開放淘寶連結之後,用戶從微信里點進淘寶,買了東西,成交在淘寶。微信拿到了什麼?拿到了流量經過,沒拿到交易佣金。我們自己的微信小程序電商,本來是可以抽傭的。現在用戶直接跳淘寶了,誰還用小程序?我們辛辛苦苦建了三年微信電商生態,被沖了。」
GG部門的人接話:「還有GG,以前商家想在微信里觸達用戶,得買微信的GG。朋友圈GG、公眾號GG、小程序GG,一年幾百億的盤子。現在商家發現,在微信里發淘寶連結,用戶直接點進去買了,GG都不用買。這筆帳,商家算得比我們快。我們的GG收入會受影響,而且影響不會小。」
馬畫藤聽完了,手指在桌面上停住了。
「你們說的都對,但你們想過沒有,王東來去年在直播間裡喊的那句話,『用戶想分享一個連結,直接點開就行,不需要複製口令』。這句話,我們擋了幾年?擋不住了。上面壓下來,我們不配合,就是我們的錯。我們配合了,至少面子上過得去。」
他坐直了身子,語氣忽然變得很乾脆。
「開,但開得有策略。微信開放淘寶連結,但微信里的淘寶連結,不能直接跳轉支付寶。用戶得在微信里完成支付,用微信支付。這條必須守住,支付是命根子,丟了支付,微信就只剩聊天了。聊天能賺幾個錢?支付一年幾百億的流水,丟了支付,我們財報怎麼跟股東交代?」
「那支付寶那邊會不會有意見?」老周問。
「他們有意見讓他們提,我們開的是外鏈,不是支付通道。連結能打開,商品能看,但付錢得在微信里付。這個邏輯說得通。你跟法務對一下,把用戶協議和支付條款改清楚。用戶點開淘寶連結,瀏覽商品沒問題,點購買跳微信支付,這是我們的底線。」
他停了一下,補了一句:「還有,去跟銀河科技那邊接觸一下。王東來搞公共索引,我們不能光被動挨打。他建索引,我們得知道他的規則。他定規則,我們得參與。定不了規則,就搶跑。搶不了跑,就跟著,跟著總比掉隊強。」
月底,微信打開淘寶連結的功能上線了。 用戶發現,連結確實能打開,商品確實能看,但最後付錢的時候,默認跳的是微信支付,想用支付寶得手動切換。
網友在微博上吐槽:「開了,但沒完全開。」
淘天集團那邊氣得牙痒痒,但也沒辦法,因為通知里只要求「打開外鏈」,沒要求「必須用支付寶」。
企鵝鑽了個空子,淘天只能認。
老陳在內部群里發了一條消息:「企鵝這招夠陰的。連結開了,支付卡了,我們拿了個半拉子開放。」
底下有人回:「半拉子也比不開強,至少用戶能進來了。」
老陳想了想,回了一句:「也是,先進來人,再想辦法讓人留下來。」
而在京城,千度大廈,李彥宏的心情比前兩位複雜得多。
開放信息孤島這件事,對千度來說,按理說是好事。
千度搜不到微信內容,搜不到淘寶商品,搜不到抖音視頻,這是千度搜索質量下降的核心原因之一。
如果平台真的開放了,千度能索引到全網的公開內容,搜索體驗會大幅提升。
但李彥宏高興不起來。 「你們看這份通知。」
他把文件攤在桌上,指著其中一段:「『網際網路平台應當保障用戶自由選擇權,不得限制用戶訪問其他平台的合法內容』。這句話,對我們有利。但你們往下看,『鼓勵平台間通過開放api、公共索引等方式實現互聯互通』。公共索引。什麼叫公共索引?如果銀河科技真的搞了一個公共索引平台,所有搜尋引擎都能接,那千度還是唯一的搜索入口嗎?」
沈抖接了一句:「李總,您的意思是,王東來可能自己做一個公共索引,然後讓所有人接?」
「他去年在月球上說了,他要帶頭開放內容,帶頭付費給逼乎,帶頭限制斗音的搬運內容。他做這些事,不是為了千度。他是為了建一個他自己的公共索引。如果他建成了,千度接不接?接,我們就成了他的下游。不接,我們就搜不到那些內容。怎麼選,都是輸。」
會議室里安靜了一會兒。有人低頭看手機,有人在本子上畫了幾筆又劃掉。然後李彥宏說了一句讓所有人都沒想到的話。
「但我們還是要接,為什麼?因為不接,用戶會罵我們。用戶不管索引是誰建的,用戶只管能不能搜到東西。你搜不到微信文章,用戶就罵千度垃圾。你搜到了,用戶就說千度好用。至於索引是王東來建的還是我們自己建的,用戶不在乎。」
他停了一下,語氣忽然變得很乾脆。
「而且,王東來這個人,他做公共索引,不會只讓一家接。他會讓所有搜尋引擎都接。到時候,搜狗、360、神馬,全都能搜到微信內容。我們的競爭優勢就沒了。所以我們要快。在公共索引出來之前,我們自己先把能接的內容接進來。微信、淘寶、抖音,能談的談,能買的買。先把內容庫做起來。等公共索引出來了,我們至少不落後。」
沈抖問:「那跟企鵝和淘天怎麼談?他們願意讓我們索引嗎?」
「不願意也得談,通知壓下來了,他們不開就是對抗。我們拿著通知去談,名正言順。他們開了外鏈,我們就去索引。他們不讓我們索引,我們就去工信部告狀。這個邏輯,他們擋不住。」
他頓了頓,補了一句:「這件事,別對外說。低調做。做成了再說。」
很快,千度的搜索里開始出現微信文章和淘寶商品了。 量不大,但確實有了。
網友在微博上說「千度終於能搜到微信了」,李彥宏看到這條評論,沒有高興,也沒有不高興。
三家公司,三種態度,但結局一樣,都開了,都在開,都不得不開。
網友的體驗確實好了。
微信能打開淘寶了,千度能搜到微信文章了,抖音上能掛淘寶連結了。
有人在微博上發了一條狀態:「2021年,網際網路終於又像網際網路了。」
「早該如此。」
「感謝東來哥。」
「別急著謝,這才哪到哪。」
(還有更新耶)