第194章 重賞之下必有勇夫

  從德仁直聘回到公司，林歡坐辦公室里想了半天，還是沒頭緒。

  重生這光環，能給他的也就是大方向上的先知先覺。

  執行層面的細枝末節，照樣得一樣樣啃。

  未來的數字支付和移動網際網路，是要命的命脈。

  可憑眼下這點體量去硬剛？

  翻不起半點水花。

  電商是阿里系的天下，社交遊戲被企鵝攥著，巨頭們天生就會拿資本和流量築牆，見誰進場排擠誰。

  想到這兒，林歡心裡浮起一股深深的無奈。

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  也就在這時候，一個念頭猛地躥上來。

  對啊，幹嘛非要一個人死磕？

  自己想不通的、落地不了的細節，那就讓大家一起去想。

  一個人再強，哪怕是重生者，也不可能憑空變出所有答案。

  可一群人的力量，是無限的。

  三個臭皮匠頂個諸葛亮。

  重賞之下，必有勇夫！

  思路一打開，林歡立刻讓沈光明去喊人……袁景瑞、鄭修文、萬海波、韓穎，幾個核心主管重新召回大會議室。

  幾個主管推門進來，臉上都寫著兩個字：懵。

  上午不是剛開過排雷大會，問題全倒出來了嗎？

  下午怎麼又來？

  莫非老闆去了一趟獵頭，真挖了個神仙回來？

  林歡坐在椅子上，沒繞彎子，開門見山，」叫你們來，是我剛想到個破局的法子。咱幾個坐在辦公室里，脫離一線，憑空捏不出解決商戶痛點的辦法。」

  頓了頓，目光掃過一圈，」可底下那些每天跑街的業務員、一天接幾百個客訴的客服，他們是實打實貼著商家和顧客的。這些年他們肯定撞見過不少土辦法、歪門邪道的捷徑……只是這些特別微小的執行細節，很難一層層傳回咱們這兒。」

  」所以，我打算搞個內部懸賞。」

  林歡豎起一根手指，乾脆利落，」上午那幾個死結，你們理一理髮下去。從今天起，不管哪個部門、什麼職級，只要能針對痛點拿出一個相對完美、能直接落地的方案，一經採納，當場獎勵現金五萬塊！」

  」五萬？！」

  幾個主管全愣了。

  2010年，金陵平均工資才兩三千，五萬塊……那是能讓人徹底眼紅的數。

  袁景瑞事先提過一嘴，說這老闆大方。

  可真沒想到能大方成這樣。

  幾個主管神色各異，恨不得馬上自己就想出個點子。

  五萬吶，放哪個年頭都不是小數。

  袁景瑞最先回過神，眼睛一亮，」林總，這法子好！積極性調動起來了，全公司熱情也起來了，就算最後沒結果，也不損失什麼。一舉多得！」

  」既然沒意見，為了公平公正，你們幾個親自當裁判和審核。」

  林歡當場拍板，」去吧，把消息放出去。你們自己想到了，一樣給。」

  眾人領命，各自散去。

  不到十分鐘，公司所有業務群、客服群、技術工作群里，同時彈出一份由幾個主管聯合編輯的《聚優匯內部懸賞公告》。

  痛點提煉得極其簡練：

  【硬體痛點】：下沉市場的小商戶和蒼蠅館子沒電腦、沒網絡，如何快速準確地核銷顧客的團購碼？

  【服務痛點】：部分商家對團購顧客搞消費歧視、偷工減料，平台如何從機制上強力反制與監管？

  【技術痛點】：第三方簡訊通道晚高峰延遲嚴重，尋找低成本且高到達率的替代方案。

  末尾一行加粗標紅的大字：以上痛點，提出完整可行解決方案者，單條獎勵現金50,000元人民幣，即刻兌現！

  消息一出，公司上下炸了鍋。

  人人都上了心……

  地推小哥連飯都不吃了，蹲在街邊一邊抽菸一邊爭；

  客服小姑娘一邊挨著罵，一邊在紙上唰唰寫畫。

  重賞之下，奇蹟來得比想像中快。

  第二天下午。

  林歡的辦公桌上，整整齊齊擺著十沓嶄新的百元大鈔。

  袁景瑞和韓穎各帶著一個一線員工走進來。

  」林總！」

  韓穎滿臉高興，指了指身邊一個怯生生的客服小姑娘，」咱們客服部有個叫劉姚的姑娘，把小商戶沒電腦核銷的問題解了！」

  林歡抬眼看向那姑娘：」說說，怎麼解的？」

  小姑娘有點緊張，但一想到那五萬塊，還是鼓起了勇氣，」林總，我以前在老家幫我媽充話費，就是打電信的語音台，按提示音輸充值卡密碼……我就想，那些老闆不會用電腦，可手機、座機總有吧？咱們能不能申請一個免費的400電話？」

  」把它跟咱們後台資料庫連上，做一套語音提示。老闆不用上網，打個電話，按語音提示在鍵盤上輸入客人的12位消費碼，系統一驗，對的就語音播報核銷成功，後台直接扣款。這樣……不就不用電腦了？」

  林歡猛地反應過來……這不就是早期的IVR語音核銷系統嗎！

  他更不知道的是，這正是千團大戰早期，美團橫掃下沉市場的終極大殺器。

  普通人眼裡的團購，就是我去買、我去吃、完事。

  可真摻和過才知道……能從千團大戰里活到最後、站上頂點的美團，他們趟過的坎，絕非常人能想。

  」好！非常好！」

  林歡沒一句廢話，拿起桌上的五萬現金推到姑娘面前，」這是你的了。」

  小姑娘看著那厚厚一摞錢，激動得連連鞠躬。

  緊跟著，袁景瑞把一個地推業務員拉了過來。

  」林總，商家偷工減料和消費歧視這塊，小伙子提了個方案，我覺得成。」

  業務員滿臉機靈，張口就來，」林總，我覺得吧，不管哪家店，都還是挺在乎自己口碑的。咱們聚優匯不是有評價機制嘛……」

  」要是哪家店老偷工減料、不尊重顧客，尤其對買團購的客人甩臉子，那顧客就有權利寫差評、要求退費，平台再把這差評置頂。」

  」這麼一來，後面想買這家團購的人一看評價，大概率就不去了。商家被倒逼著，只能把服務提上來。另外我覺得還能給商家上個星級評分……比如10條評價里1條差評，就是9分；全好評就滿分10分，以此類推。」

  林歡聽到這兒，心頭一動。

  這是後來某點評網站和外賣平台玩到最熟的」評價降權」體系。

  自己光想著把模式跑通，偏偏在最要命的細節上，沒做閉環設計。

  天下英雄，真如過江之鯽。

  說穿了……只要捨得給錢，真沒有解決不了的事。

  」按你說的改，馬上讓技術部調算法機制。」

  林歡又爽快掏出五萬，直接塞進業務員手裡。

  一天時間，十萬砸下去，兩個死結當場解開。

  等於變相把團購成熟的落地時間，硬生生往前拽了一截。

  雖說簡訊通道、資金池這些更底層的麻煩還在。

  但林歡看著手裡這兩份落地方案，心裡徹底踏實了。

  剩下那些，他相信，被攻克只是早晚的事。

  （還有更新耶）