第90章 我不是要追究誰的過錯。

  第二天一早，沙莎比平時到公司還要早。

  走進辦公區，不少同事已經就位，張凱和他小組的人眼睛都帶著紅血絲，明顯熬了大半夜。昨晚加班趕出來的物料，已經整理好，就等著上午點提交給客戶。

  沙莎坐到工位，先把整套物料再完整過一遍，重點反覆核對品牌logo、字體、規範細節，確認沒有遺漏問題，才發送給對接客戶。

  發送完成，她心裡依舊懸著，只能靜靜等待回復。

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  上午十點半，客戶那邊的消息彈了過來。

  沒有暴怒，也沒有指責，只是反饋：物料整體合格，個別排版細節需要微調，沒有發現logo這類致命錯誤，可以進入下一階段。

  看到消息的那一刻，沙莎緊繃的肩膀徹底鬆了下來。

  懸了一整夜的危機，總算平穩渡過。

  張凱看到客戶回復，也明顯鬆了一口氣，神色複雜地走到沙莎的辦公室。

  「這次，多謝你這邊調人過來支援。要是只靠我們組，大概率是趕不上節點。」

  他語氣誠懇，沒有了之前開會時的牴觸。

  沙莎抬眼看他，語氣平和：「客戶這邊算是過關了，但這件事不能就這麼翻篇。」

  她把列印好的簡易復盤記錄放在桌上。

  「表面看是實習生拿錯源文件，可根源是覆核流程沒做到位。文件導出之後，沒有二次校驗，才會出現這種低級錯誤。」

  張凱臉色微微沉了沉，也明白她說的是實話。

  「是我的問題，我昨晚只顧著趕進度，沒有盯緊覆核環節。實習生經驗不足，我作為組長，把關不到位。」

  「我不是要追究誰的過錯。」

  沙莎繼續說道，「接下來我們要定一個固定的檢查流程，所有對外交付的物料，必須經過自查、覆核兩道關卡，確認無誤才能往外發。避免以後再發生同類事故。」

  「這件事，我會在部門內部做一次簡短復盤，不會當眾點名批評誰，但是流程要求要落實到兩個小組。」

  張凱點點頭：「我明白，我回去跟組裡的人強調。」

  談話結束，張凱離開辦公室。

  沒過多久，總監把沙莎叫進辦公室。

  總監翻看了客戶反饋，還有沙莎昨晚同步的風險報備記錄。

  「這次突發狀況處理得很不錯。第一時間上報，調動資源救火，沒有情緒化追責，事後也想到流程復盤。」

  總監語氣客觀，「不過也要客觀看待，這次雖然沒有造成客戶投訴，但暴露出來團隊管理的漏洞。你作為分管副經理，也要注意，不能只盯著救火，還要提前規避風險。」

  「試用期不是看你能不能搞定突發危機，而是看你能不能把問題防患於未然。」

  沙莎認真記下總監的話：「我清楚，接下來我會把交付覆核的制度落地，兩個小組統一執行。」

  從總監辦公室出來，沙莎心裡五味雜陳。

  危機算是解決了，可她也清楚，這次的事情，也會被部分同事看在眼裡。

  有人會覺得，是她運氣好，勉強把事情兜住；

  也有人會認可她處事的分寸。

  職場就是這樣，一件事，會有截然不同的解讀。

  中午午休，沙莎拿出手機，給林星發消息。

  【客戶那邊過關了，沒有出大問題。不過總監提醒我，不能只會救火，還要提前規避風險。】

  沒過多久林星回復過來：

  【這就是管理的難點。救火是能力，但建立規則、減少事故，才是長久的本事。這次算是給你上了一堂真實的管理課。】

  下午，沙莎召集兩個小組開了簡短的小會。

  會上沒有指責任何人，只是把物料交付的覆核流程明確下來：所有對外輸出文件，自查、覆核，雙重校驗，再提交。

  張凱小組的人都安靜聽著，沒有牴觸。經歷過昨晚的驚險，大家也都意識到流程的重要性。

  散會之後，小周走到沙莎身邊，低聲說道：「沙莎姐，昨天出事的時候，我們都捏一把汗，還好你處理得穩。換做別人，說不定直接就把矛盾鬧到總監那裡去了。」

  沙莎淺淺笑了笑：「鬧開了，只會耽誤解決問題。」

  下班的時候，天色再次擦黑，街邊燈火亮起。

  這一天，有驚無險。

  但沙莎心裡明白，試用期的考驗還遠沒有結束。往後依舊會有棘手的人際、突發的項目風險，不會一帆風順。

  走出寫字樓，遠遠看見林星的車停在路邊。

  他推開車門下車，大步朝她走來。

  「今天，總算可以鬆一口氣了吧。」

  沙莎望著他，疲憊卻又帶著一絲釋然。

  「算是闖過一關，只是不知道下一關什麼時候來。」

  林星接過她的包，伸手輕輕攬住她的胳膊。

  「沒關係，一關一關走就好。不管遇到什麼，我都在。」

  晚風拂過，城市萬家燈火緩緩鋪開。

  風波過後，日子慢慢步入正軌。

  後續工作里，偶爾還是會冒出一些大大小小的狀況：有的是客戶臨時推翻部分需求，有的是小組之間分工出現摩擦，也會有物料細節疏忽、跨部門對接滯後這類細碎的麻煩。

  但沙莎不再慌亂，遇事先梳理風險，協調資源，把問題擺在桌面上溝通，既守住工作底線，也懂得給團隊留餘地。

  經歷過上次物料危機之後，兩個小組的同事，心態悄悄發生了變化。

  張凱心裡那股不服氣慢慢消散。

  他親眼看見沙莎遇事不甩鍋、不逞口舌之快，出事優先解決問題，事後又會完善制度規避隱患，不是只會坐在辦公室下指令的管理者。

  他不再消極牴觸，遇到項目難題會主動來找沙莎商量，兩個小組之間的協作也順暢了很多。

  原先對沙莎心存觀望的組員，也漸漸認可她的管理方式。

  她不會一味壓任務，組員遇到難處，她會幫忙爭取資源；工作出現疏漏，就事論事復盤改進，不會當眾苛責；該爭取的績效、項目福利，也會盡力替團隊去向上溝通。

  大家漸漸明白，她的管理，不是靠職位壓人，而是靠實實在在的處事能力。

  日常開會，分配任務、調整排期，兩個小組的人大多都能配合執行，很少再出現陽奉陰違的情況。有不同意見，也會直接當面提出來討論，不再私下暗自較勁。

  部門總監也把這一切都看在眼裡。

  他看到沙莎不只是處理突發危機的能力，更看到她慢慢把覆核、項目對接的流程落地，團隊氛圍逐步理順，手上接手的幾個大客戶項目，交付質量穩定，客戶反饋一直很好。

  試用期這段時日，沒有出現重大失誤，團隊矛盾也被妥善化解。

  時間一天天過去，轉眼就到了試用期考核的日子。

  （還有更新耶）