第454章 數據收集啟動

  工作室的桌面上面已經鋪不下了。

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  念安把第七份評估表從印表機裡面抽出來的時候發現桌面上面坐著李帆的電腦加錄音筆加三摞列印紙加兩杯涼透了的茶，剩餘的空間大概夠放半本書。

  「你把那個錄音筆挪一下我這份沒地方擱了。」

  李帆從電腦屏幕後面伸手把錄音筆撥到了左邊三厘米的位置上，讓出了一個勉強夠放A4紙的縫隙。

  裴念安：（ˊ⌒ˋ）

  念安把評估表塞進了那個縫裡面。

  「學員服務效果評估表」四個字印在最上面一行，下面分了三個板塊。

  第一個板塊，學員能力提升，包含培訓前後的基礎技能測試對比。

  第二個板塊，服務家庭變化，包含家庭溝通質量的量化評分前後對比。

  第三個板塊，系統閉環率。

  李帆的目光從電腦屏幕上面走到了那張表的第三個板塊上面停了一秒。

  「系統閉環率這個指標怎麼采？」

  「就是學員在服務過程中遇到超出能力範圍的案例時正確轉介到工作室或者專業機構的比率。」

  念安從印表機旁邊走回了桌子前面坐下來了，椅子輪子在地板上面嘎了一聲。

  「王阿姨那種就算一個正確轉介。她識別了那個三歲男孩的情況，沒有自己硬來，帶著記錄來問我。」

  李帆：（ˊᵕˋ）

  「這個指標如果做得好，等於直接證明了分層服務模型的有效性。」

  「對，這是黃教授方案里絕對不會有的數據維度。他的體系要求每個節點都是專業人員，不存在轉介問題。但我們的體系裡面轉介是設計好的，基層發現和專業干預之間的橋就靠這個接。」

  念安把評估表用郵件發出去了，十二個學員的郵箱地址排在收件人欄裡面，最後一個地址敲完了她按了發送。

  「兩周內回收，你盯著催。」

  李帆在電腦上面建了一個跟蹤表，十二行人名，後面跟著提交狀態和截止日期。

  「同步的事我跟你對一下。」念安從椅子上面把身體轉過來面對李帆，兩隻手撐在椅子扶手上面。「你這邊要做的是把工作室從去年到現在的全部服務數據重新整理一遍，按照省級標準化要求分類編碼。」

  李帆從電腦屏幕後面點了下頭。

  「我昨晚算了一下工作量。」

  「多少？」

  「四十多個家庭的完整服務記錄，每個家庭平均六頁原始筆記，從裡面提取標準化指標然後翻譯成評審能直接橫向對比的數據格式。」

  李帆的手指從觸控板上面抬起來了擱在鍵盤邊緣。

  「保守估計要兩周，前提是不出錯不返工。」

  念安的嘴巴合了兩秒。

  「白天你得幫我處理日常來訪，數據整理只能放到下班後。」

  李帆：（˘ᵕ˘）

  「我知道。」

  這三個字從李帆嗓子裡走出來的時候跟她上次在工作室面試那天說的「我不是來掙錢的我是來做事的」是同一個重量。

  念安看了她一眼沒再說什麼，從椅子上面站起來了把桌面上面那三摞列印紙按照日期重新碼了一下。

  接下來的一周工作室的燈每天晚上九點半之後還亮著。

  念安白天接待來訪家庭做諮詢，下午回訪學員，晚上吃完飯回工作室幫李帆校對數據。

  第七份原始記錄裡面有一個家庭的評分前後差異念安校對了兩遍數字對不上，拿著計算器按了三次才發現是李帆在錄入的時候把7月和9月的兩個數字行調換了。

  「你眼睛還好嗎？這種錯誤不像你。」

  李帆從電腦後面揉了一下眼角。

  「今天第九個小時了。」

  「那你先回去，剩下的我來。」

  「還有四份沒校完。」

  「我說了我來。」

  裴念安：（ˊ˘ˋ）

  李帆看了她兩秒，把電腦上面那份文件保存了關上了蓋子。

  「明天早上我七點半到。」

  「好。」

  李帆走了之後工作室剩下念安一個人坐在屏幕前面，桌面上面兩杯茶都涼了。

  她從包裡面掏出手機看了一眼時間。

  十點四十。

  給陸嶼珩發了一條消息。

  「今天晚點回。」

  回復來得很快。

  「車在樓下停著，你下來的時候我在。」

  她把手機放下來了繼續校對下一份數據，手指從鍵盤上面走了二十分鐘之後聽到了樓下有車門關上的聲音。

  又過了四十分鐘她關了工作室的燈鎖了門下樓，陸嶼珩的車停在路邊，車內燈亮著，他坐在駕駛座上翻著一份文件。

  念安拉開副駕坐進去的時候看到了杯架上面放著一杯熱牛奶，杯壁上面還有熱氣。

  她把牛奶拿起來喝了一口，杯壁上面他的手指捂過的位置是暖的。

  「你等了多久？」

  「不久。」

  陸嶼珩把文件合上了塞進了副駕後面的文件袋裡面，發動了車。

  車開出去兩個路口的時候他從後視鏡裡面看了她一眼。

  「你的數據呈現方式太學術了。」

  念安的手從牛奶杯上面停了。

  陸嶼珩：（ˊ_＞ˊ）

  「我剛才在車上翻了一下你放在客廳桌上那份已經校對完的報告。」

  念安的嘴巴張了一下。

  「你翻我桌上的東西？」

  「你鋪了一桌面我路過看到的，旁邊還放著涼了的牛奶。」

  念安把那口牛奶咽下去了沒接話。

  「如果評審里有非學術背景的人，比如政府決策者，他們看那個密密麻麻的指標體系會暈。你需要一頁摘要，三句話講清楚核心結論。」

  「哪三句話？」

  陸嶼珩的手從方向盤上面換了一下位置。

  「第一句，培訓周期多長。第二句，培訓後效果如何。第三句，成本多少。」

  念安靠在副駕的靠背上面看著擋風玻璃外面那截夜路上面的路燈一盞一盞往後退。

  「你還真是董事會報告思維。」

  「對決策者有用的思維。」

  （ˊ˘ˋ）

  念安把牛奶杯放回了杯架上面，從口袋裡面掏出了手機打開備忘錄。

  拇指在屏幕上面敲了三行。

  兩周培訓。

  學員服務覆蓋家庭數及效果指標。

  單人培訓成本。

  三句話。

  車拐進了小區的時候念安把手機鎖了屏，車燈從入口處那截欄杆上面掃過去打在了綠化帶的冬青上面。

  「陸嶼珩。」

  「嗯。」

  「你是不是每次下樓看到我桌上有涼了的牛奶就會熱一杯新的放在車上等我？」

  陸嶼珩的手指從方向盤上面碰了碰。

  「你問這個幹嘛。」

  「隨便問問。」

  車停進了車位，發動機熄了，車內燈亮了。

  陸嶼珩從駕駛座上面解了安全帶看著她，鏡片上面映著車內燈的白光。

  「熱牛奶涼得快，你下來的時間我算不准，有時候會熱兩次。」

  念安的手從安全帶扣上面停了一秒。

  杯架上面那杯牛奶的溫度剛剛好。

  （還有更新耶）