第277章 不是技能樹，是星圖

  第277章 不是技能樹，是星圖

  

  因為韓路一後面還排滿了會，關於新產品的討論會在十點就結束了。

  姜亦心抱著電腦出了會議室，心裡帶著抑制不住的興奮。

  自從升職之後，工作壓力越來越大，她已經好久沒有體會過這種純粹為製作一個新東西而興奮的感覺了。

  畢竟，誰又不想自己有一個系統呢？

  沒有馬上開始工作，姜亦心先去茶水間接了一杯咖啡，拿了一盤各種各樣的零食，然後才回到工位，舒舒服服地坐好，準備開始自己的頭腦風暴。

  旁邊的李婷看姜亦心滿面春風的樣子，笑道：「怎麼了小姜總，今天有什麼好事啊？」

  姜亦心嘿嘿一笑：「有好玩的東西。」

  李婷起了好奇心，拖著轉椅湊了過來：「有什麼好玩的？」

  「你看過網絡小說嗎？」姜亦心轉過頭來，準備先做個用戶調研。

  「看過啊，霸道總裁愛上我。」李婷不知道姜亦心問這個幹什麼，但是如實答道，「「我要讓全世界的人都知道，這個魚塘屬於你」。說實話，有點兒太假了。」

  「呀，不是這種。」

  「啊？那是哪種？」李婷想了想，皺了皺眉頭，「CP純愛文？我不是很磕那種。」

  「也不是那種。」姜亦心急了，「就是什麼重生穿越，帶系統的。」

  李婷露出嫌棄的神色：「那不是男頻的套路嗎？」

  姜亦心無奈道：「女頻就沒有系統文嗎？」

  她自己不看小說，對網絡小說的一知半解還是以前談戀愛的時候前男友告訴她的，哪知道男頻和女頻的差別那麼大。

  李婷思索了一下，說：「也有一些，做了什麼任務就有獎勵的那種。」

  「對對，就是這種。」姜亦心高興地說。

  可算是引導到這了，早知道我直接說魔獸世界說不定你還知道的多一點兒，真是多餘提網絡小說。

  「你說，為什麼這個設定會爽？」

  李婷茫然道：「也沒那麼爽吧————因為做任務就有錢拿？」

  得，沒法共情富二代。

  「那個太淺顯了，工作也有錢拿，為什麼很多人工作都不快樂呢？」姜亦心接著問。

  「我挺快樂的啊。」

  「我不是說你————」姜亦心無奈地說，後悔自己第一個用戶調查就找錯了人。

  畫像不匹配！

  換個方向。

  「嗯，比如說你做了一個運營項目，什麼時候你的成就感最強烈？」姜亦心問道。

  李婷想了想，說：「大概是看到數據反饋的時候吧，運營活動的效果可以直接從數字上看出來。」

  「對吧！」姜亦心說右拳往左掌心一砸，發出「啪」的一聲，「可是很多工作都是沒有這種反饋的，或者說，反饋來的太晚太慢了。要組織一個活動，前期準備那麼多，協調各個部門啊、物料採購啊、對外聯絡啊，可是在最後活動辦完之前，這些都是沒有反饋的，這些工作做起來就很消耗人。

  「可是如果是這樣呢？」

  姜亦心一邊說一邊站起身來，臉上靈動的表情變得木然，然後用故意壓出來的機器人的聲音說：「【你獲取了支線任務開發者開放日直播協調】「」

  「【請在周五前完成：確認三位外部講師議程，完成活動頁面上線審核】」

  「【恭喜你，任務完成】」

  「【活動運營經驗+3】」

  「【解鎖隱藏成就：直播大師——零事故辦完一場500人直播】」

  說完之後她雙手在胸前做了一個張開展示的動作，然後嘴裡配了個特效音—「叮」

  。

  李婷看樂了，嘿嘿一笑：「這個好玩，你說這麼多，是要做個遊戲啊？現實職場題材的？那別的工種呢？」

  她四處張望了一下，指著財務部分的方向：「你比如說周姐，財務部門的，怎麼算？」

  姜亦心再次切換成機械音：「【你識別出一筆異常付款申請】」

  「【你避免了一次潛在的財務風險】」

  「【風險控制經驗+5】」

  「【解鎖成就：帳本守夜人】」

  李婷笑完之後說：「行啊，我一個不愛玩遊戲的人，都被你說的感興趣了，等你做出來讓我試玩一下唄。

  姜亦心糾正她：「我不是在做遊戲，而是想要做一個個人成長系統。」

  李婷又困惑了：「什麼個人成長系統？真用啊？做不到吧。你這個系統又不能給我加點，再說，我做了什麼它也不知道啊，它給我加了100經驗，可我沒學會這個技能，它還能給我升級不成？」

  「對，所以不是簡單的你做一個事情，就手動選一個經驗加上去。」姜亦心一邊思考一邊說，「這個系統要想真的有用，首先必須得真實，能把真實的情況數據化，不然的話，現在市場上已經有手動記錄各種行為的打卡產品了，這個和那些又有什麼區別呢？」

  「那它怎麼知道？」李婷問。

  這個問題一下問到核心了，姜亦心手托著下巴，陷入了沉思。

  對啊。

  它要怎麼知道呢？

  如果一個工具每天都讓用戶手動填寫「今天完成了什麼」「今天學到了什麼」「今天情緒如何」，然後每周每月每年再回來復盤。

  這個工具有用嗎？當然有用，這就是很多網上的效率博主所推薦的模式。

  但是實際上，堅持做這件事比想像中要難。

  一開始可能還新鮮，三天之後就會忘了填，第五天要往回補，還忘了之前做過什麼，到第七天，就徹底荒廢了。

  最後只剩下手機里一個紅點，和用戶心裡一點點不明顯但持續存在的愧疚感。這根本就不是什麼遊戲化成長系統，而是一個電子負擔。

  姜亦心非常清楚，任何一個需要用戶長期主動填報的系統，最後都會變成一場人性和懶惰的持久戰。

  而在這場戰爭里，輸的通常都是人性。

  就像她剛才跟韓路一和蘇念念匯報時說的，AI原生的應用不能是被動的、響應式的，而是主動的、默認的。

  如果說要記錄生活中的種種數據，像攝入了多少卡路里、做了多少運動，那自然是做不到的，但是如果只限制在職場的環境中，在源碼源智作為網際網路公司的背景下，大部分工作都是通過電腦在系統內完成的。

  這些部分都可以接入到系統中，而且還有兩個好處。

  一是作為工作內容，這些活動和數據本身就是屬於公司的，只要嚴格限制收集數據的範圍，不把員工的個人數據放在裡面，就不用擔心隱私的問題。

  另一方面，因為後面用的大模型是湯圓，而且從軟體到硬體全部都是源智自有的，就可以有效保障數據安全。

  姜亦心一邊思考，一邊說了出來：「要能長期運行，就不能依賴手動輸入；同時又不能變成一個監控員工的系統。」

  李婷聽得更迷糊了：「自動識別，但是不監控？」

  姜亦心自己說完，覺得自己真的是個合格的產品經理了。

  既要。

  又要。

  還要。

  這不是合格的產品經理是什麼？

  關於方便和隱私的邊界，其實是在AI時代很前沿的話題。

  人們都有一個簡單的共識，數據一旦上傳，就不再屬於你了；可是不上傳，因為終端算力的限制，又無法使用能力強的大模型。

  現在比較通行的做法是，讓用戶在每次使用類似的服務前都單獨授權，同時自己為在授權範圍內所透露的數據負責。

  覺得自己的思考有點兒陷入了僵局，姜亦心打開了瀏覽器的一個新標籤頁，進入了湯圓的對話界面。

  湯圓0.9發布之後，聊天機器人雖然沒有對外開放，但是是可以內部使用的，在源碼內部的使用率非常高。

  她開始輸入提示詞：

  【背景：我們正在設計一個內部使用的員工個人成長系統，唯一用戶是員工本人。它借鑑網絡小說中系統文和RPG類遊戲的成長反饋機制，但必須能在現實職場中使用。】

  【重要原則：

  不能依賴員工長期手動打卡：

  不能用工作時長、消息數量、代碼行數等粗暴的代理指標；

  不能變成監控系統；

  系統默認只對用戶本人反饋；

  系統應基於已有工作痕跡識別「成長事件」；

  原始數據不能被查看（從根本上杜絕被用於績效考核的可能）；

  用戶必須可以反駁、補充和關閉某類分析】

  打完這一大段話，姜亦心想了想，又補充了一條。

  【現在不要直接輸出產品方案，先指出這個系統最難解決的三個問題，輸出保持在兩百字以內】

  李婷在旁邊看得嘆為觀止。

  「你都是這麼用AI的？」她小聲說，「我覺得我的用法像個傻子。」

  姜亦心好奇地問道：「那你是怎麼用的？」

  李婷指了指屏幕：「就，給我設計一個個人成長系統。」

  姜亦心張了張嘴，不知道該怎麼糾正李婷，最終什麼也沒說，又閉上了。

  這世界上本來就沒什麼最佳實踐，能用就是最好的。

  這個時候湯圓已經給出了上一個問題的回覆。

  「該系統存在三個核心矛盾：

  矛盾一：自動識別與隱私安全。

  系統越想減少用戶負擔，就越需要讀取更多工作痕跡；但讀取越多，用戶越容易感到被觀察。

  矛盾二：真實反饋與情緒安全。

  成長反饋必須足夠準確，否則用戶不會相信；但過於直接的反饋可能造成壓力和自我否定。

  矛盾三：遊戲化激勵與現實扭曲。

  遊戲機制可以增強反饋感，但如果設計不當，會誘導員工刷分、表演成長，甚至把工作變成另一套隱性考核。」

  姜亦心把湯圓給出的回覆讀完，發現第一個矛盾自己已經考慮到了，但是後兩個矛盾點確實被遺漏了。

  先說第三個，遊戲之所以好玩，除了它能提供及時的反饋機制以外，還有一個重要的原因，就是系統足夠簡單。

  即使很多RPG遊戲的數值系統已經設置的足夠複雜了，但是比起一切都有可能發生的現實世界來說，那些所謂的「複雜系統」就實在是不值一提了。

  所以很多時候，遊戲的經驗並不能簡單地拿到現實中來。

  實際上，遊戲化不是一個新東西，在移動網際網路時代人們就已經把遊戲化放到各種軟體中了。

  好好的學習軟體，變成簽到軟體；好好的健身軟體，變成打卡軟體；好好的辦公軟體，變成積分商城。

  就連去讀個網絡小說，它還要告訴你「你已連續簽到128天」，「距離Lv4天權還差400點經驗」。

  但是效果怎麼樣呢？

  不好說。

  對這種簡單粗暴的「遊戲化」設計，業內有個貶義的說法叫PBL套件，就是points

  badges—leaderboards，積分、徽章、排行榜，意思是說想要遊戲化，不用動腦子，簡單粗暴的糊一層獎勵機制上去。

  這是最便宜、最快、最容易規模化的做法，但也是效果最容易隨時間衰減、最容易被用戶識破的方法。

  這種設計往往最終淪為笑談。

  姜亦心想起大學讀心理學選修課的時候，老師講過一個理論，叫自我決定理論。

  人做一件事情一般有兩種動機，內在動機和外部獎勵。

  內在動機就是「我想做這件事」，而外部獎勵是「做這件事我能拿到好處」。

  而在研究中人們發現了一個奇怪的結論，外部獎勵一旦介入，內在動機就會被削弱。

  一個簡單的例子，如果一個孩子本身喜歡踢足球，你什麼都不做，他也會去踢球。但是當你想要鼓勵這種行為，對他說，只要你好好踢球，我就給你糖吃。

  逐漸地，吃糖作為外部獎勵積壓了內在動機，當你有一天突然不給糖了，這個小孩就會覺得反正也沒有糖吃，踢球就浪費了，乾脆不踢了。

  那怎麼防止這套「自我成長系統」成為外部獎勵，弱化了人自我成長的想法？

  姜亦心想到這裡，覺得自己進入了死胡同。

  如果所謂的「成長系統」最後變成了另一個PBL套件，那它和其他那些所謂的遊戲化軟體有什麼區別？

  今天寫了一百行代碼，它告訴你編程經驗值+5，連續工作一個月沒請假，得到一個「全勤打工人」徽章。

  那非常可怕好嗎？

  用戶一開始可能覺得新鮮，後來就會開始琢磨怎麼刷分。

  寫一份文檔加經驗，那就多寫幾份沒人看的文檔。

  參加會議加經驗，那就多參加幾個沒意義的會。

  加班加經驗，那更完蛋了，這不是用遊戲皮膚包裝職場焦慮的資本家賽博鞭子嗎？

  姜亦心拿這個問題又和湯圓交流了一番，才發現自己在心理學選修課上學的也是半吊子理論。

  在自我決定理論里還有個更精確的子理論，叫認知評價理論，把外部反饋分成兩種功能。

  一種是信息性功能，它能誠實地告訴你剛才這件事你做得怎麼樣，這種功能不僅不會削弱，反而會增強內在動機。現實中很多難以堅持的事情，正是因為缺乏具有信息性功能的及時反饋。

  第二種是控制性功能，這才是剛才她想到的那個糖果例子，你做什麼，就給你另外的東西，這種方式讓人覺得自己被操縱了，所以喪失了自主感，導致內在動機變弱。

  姜亦心抱著雙臂靠在椅背上，皺著眉頭思考。

  問題不在於「要不要經驗值」，問題在於，經驗值到底是什麼。

  如果經驗值是一種獎勵，那它就是毒藥；如果經驗值是一種解釋，那它就是仙丹。

  所以要把經驗值從所有的外部獎勵中剝離出來。

  這麼一想，姜亦心忽然想明白了。

  傳統的遊戲化方式為什麼容易跑偏？

  是因為它的評價方式是鎖死的，只能依靠提前設定好的規則，這種規則不管寫的再複雜，都是寫死的。

  做任務，加分；簽到，加分；開會，加分。

  只能是這張加分的規則，就一定會被刷分，這不是產品經理不努力，而是規則系統本身就處理不了現實的複雜性。

  但是現在有了大模型，這個限制已經不在了。

  湯圓完全可以根據綜合的信號給出綜合的結論，而不是呆板的合併一次代碼就【編程經驗+1】。

  這才是真正的AI原生。

  不僅不需要手動輸入，而且評價的規則也完全外包給湯圓。

  如果這是和績效甚至晉升掛鉤的評價，那肯定會被非議，畢竟人不想讓自己的命運被AI決定。

  但如果只是讓用戶自己體驗，不必和任何人分享，那就完全沒問題。

  就像是做了一個心理測試，你可能會很樂意去和別人討論自己是「青山江湖」里的哪種人格，也可能對測試的結果並不滿意。

  但是沒關係，反正也只是一個測試。

  怪不得韓總強調這套系統不能用來和人力管理掛鉤，原來他早就看透了，不僅是職場中的權力關係，甚至知道這種「被評判」本身也會影響用戶的心理狀態。

  早知道在會上多問兩句，也不用我自己在這冥思苦想這麼久。

  姜亦心懊惱的敲了一下自己的頭，然後接著往下想。

  既然要把外部獎勵剔除掉，那就要把等級這種傳統的遊戲化手段也取消，改成類似於稱號系統的東西。

  不然大家都是產品經理，我是Lv.5，你才Lv.3，是不是證明我比你厲害，你得聽我的？

  甚至稱號系統也不能是固定的。

  不然我是斗帝級程式設計師，你是斗宗級程式設計師，你還不跪下叫爸爸？

  只有讓湯圓為每個用戶都生成獨一無二的稱號系統，才能完全剝離這種攀比的外部影響。

  這就像小學時候老師經常說的「不要老和別人比，和你自己比」一個道理。

  姜亦心不由為自己天才般的設想感到高興。

  這個「獨一無二，湯圓高定」的設計，可以說完美解決了剛才湯圓提出的「真實反饋」和「遊戲化激勵與現實扭曲」這兩個矛盾。

  想到這她開始在鍵盤上里啪啦地打起字來，把剛才想出來的方案都整理成產品說明書。

  正在姜亦心打字打到大道都磨滅，不知天地為何物時，錢曉樂右手拿著一杯奶茶，左手提著兩杯奶茶走了過來。

  這是她剛點的外賣，把買一贈一的券用掉，再和奶茶姐妹團分享一下。

  隨著御風從一個業餘項目變成源碼科技的明星產品，原作者之一的錢曉樂也水漲船高，成了新成立的御風開發組的資深專家。她不僅是御風的元老開發者，也是御風的元老客戶，常年同時開著十幾個御風智能體在寫代碼，自己在辦公室裡面跑來跑去，好像根本不坐在桌子前，但是代碼量全公司斷層第一。

  可以說是第一個跨入AI時代的程式設計師了。

  錢曉樂看見老搭檔姜亦心進入心流的樣子，不由產生了好奇，把奶茶放下之後沒有打斷她，而是在身後看了起來。

  看了一會，她還是摸不著頭腦，轉向李婷：「婷姐，小姜這是在幹什麼啊？」

  李婷其實到現在也是一知半解的狀態，她把姜亦心上午和她的對話大概講了一下，錢曉樂聽完睜大了眼睛，回頭看向了姜亦心。

  「我靠，這也太有意思了吧！我要做！讓我做！球球你了姜總讓我做吧！」

  剛把產品說明書的雛形整理完的姜亦心茫然地抬起頭，不知道錢曉樂什麼時候過來的。

  「小姜，姜總，姜姐，這個項目太好玩了，讓我來做吧，我什麼都願意的。」錢曉樂露出誇張的表情，「你不知道，我是魔獸世界骨灰級玩家，全職業通關，我早就想做一套遊戲化系統了，讓我和你一起做吧。」

  「啊，啊，好。」姜亦心這才反應過來發生了什麼。

  我本來就是要去找你的啊，和別的開發合作還不習慣。

  不過，真的什麼都願意嗎？

  還沒等姜亦心想好要提什麼條件，錢曉樂已經迫不及待地坐在她旁邊開始讀新鮮出爐的產品說明書，並很快給出了自己的意見。

  「這個稱號系統不錯啊！還有成就系統！但是怎麼沒有技能樹啊？」

  「技能樹？」姜亦心一愣，確實沒有考慮到。

  「對啊，你比如說我是後端開發，Go語言得算一個技能吧，系統架構也算一個？但是我還有別的技能，能不能算上，比如說英語？」錢曉樂一邊說一邊思考，嘴比腦子還快，「不對，技能樹好像不太夠，不然每個開發都有一樣的技能，現實世界裡也不可能啊。」

  姜亦心一想，也對，比如說我自己會開發，但是本職工作是產品經理，我的技能樹怎麼寫？

  她把這個問題整理了一下，投餵給了湯圓。

  聰明的湯圓很快給出了回覆：「技能樹是一個預設結構，它假設所有人的成長路徑是可以事先規劃的，確實不符合現實中的情況。

  我建議換一個框架：湧現式星圖（EmergentConstellation）。

  不預設技能樹，而是由系統觀察到高價值行為時，實時提煉生成一個「行為詞條」，這些詞條在畫布上像星星一樣自然散落。隨著時間推移，做架構多的用戶，其星圖自然向「架構星系」偏移；做協同多的用戶則自然向「協同星系」探索。

  這樣，成長是收集沿途的星星，而不是行走在預設的路徑上。」

  姜亦心和錢曉樂對視了一眼。

  「好中二。」

  「但是好帥！」

  錢曉樂作勢擼了擼袖子，對老搭檔發出了邀請：「我周末來加班把它做出來，你來嗎？」

  姜亦心愣愣的看著她。

  啊————我也得加班嗎？

  >

  （還有更新耶）