第164章 準繩

  排查和初步整頓進行了一周。

  姜晚把所有的發現和分析整理成了一份內部報告。

  僅僅作為核心團隊內部傳閱。

  接著開會。

  312寢室。

  老地方老陣容。

  加上新加入的趙明遠、林思遠、錢晚晴以及通過通訊徽章遠程參會的陸時淵。

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  十一個人。

  白板上寫了幾行字。

  "快刀理清，手段妥帖，眼光長遠"。

  "今天說幾件事。"姜晚開口了。

  "必須立刻處理的問題。"

  "劉小萍的虛假報銷證據確鑿。六千魔晶幣的挪用儘管金額不大，卻性質十分惡劣。"

  "處理結論是辭退，追回挪用款項。在公司內部公開通報，讓所有人知道'晚聲'對貪腐零容忍。"

  "不必大張旗鼓地搞得人盡皆知，然而在公司內部必須透明垂直。三十多個員工每一個人都要看到這個通報。"

  "代工廠品控問題，周念念你來說。"

  周念念推了推眼鏡。

  "代工廠的品控流程我已經重新設計了，從兩道檢測增加到四道，每一道都有獨立的覆核人。覆核人由我親自指定，繞開代工廠的管理層。"

  "成本會增加大概八分之一，然而品質保障是底線，缺失了口碑的話'晚聲'的牌子不值一文錢。"

  姜晚點頭。

  "不能急的事情則需要耐心推進。"

  "外勤服務質量的問題，核心原因在於新員工培訓不到位。"

  "解決方案，柳映雪負責設計一套標準化的上崗培訓課程。所有新入職的外勤人員必須通過考核才能獨立上崗，考核不通過就繼續培訓。連續三次考核不通過則勸退。"

  "實施不致操之過急，至少一個月才能把第一批人員全部培訓完。避免培訓質量下降出現的惡性循環。"

  柳映雪點頭。

  "課程框架我已經有主意了，就是之前給外省馴獸師做培訓的那套。稍微修改一下完全能接著用。"

  "只是有一點我想單獨強調。"柳映雪看著姜晚，"培訓不只教技術，更重要的是讓新員工理解為什麼要這麼做。"

  "他們只知道'按照手冊第三步先檢查魔獸的耳朵朝向'，卻不知所以然，那麼他們的操作就變成機械的套路。他們不用心，客戶都能感受得到。"

  "培訓課程的第一課不教技術流程，要有代入性的幫助員工真切理解'你面前的這頭魔獸在想什麼'。"

  姜晚看著她點了下頭。

  "就照你說的來。"

  "長遠方向上，沒有辦法現在解決卻必須一直盯著的問題。"

  她的聲音低了半度。

  "有兩個新員工可能背景存疑，可暫時沒有證據證明他們有問題。值得保持觀察。"

  "一鳴你負責持續監控他們的行為數據，出勤記錄、通訊頻率、外出行程要全部記錄在案。切忌不可打草驚蛇，防止讓他們知道我們在調查。"

  顧一鳴推了推眼鏡。

  "明白。隱蔽進行，我會用後台系統自動記錄，省略所有人工環節。"

  "除了這兩個人，所有新員工在入職後的前三個月都要增加一個'觀察期'。觀察期內不接觸核心業務，客戶的敏感信息以及核心團隊的會議。"

  "三個月之後根據表現和可靠性評估再繼續決定是否提升權限。"

  秦朗舉手。

  "姐，這個'觀察期'會不會讓新員工覺得我們不信任他們？進而影響士氣？"

  "會。"姜晚直接承認了，"信任需要時間建立，我們不可能怕影響士氣就去放棄安全管控。"

  "上次蘇元初能精準地在外省設伏，癥結在他對我們的信息掌握太完整了。要是我們內部還有間諜把我們的部署泄露出去，下次來的有很大概率不再是蘇元初，變成了更難對付的東西。"

  "所以三個月的觀察期必須存在。"

  "怎麼執行也挺重要，做得太生硬太緊張反倒顯得多餘。"

  她想了想。

  "這樣，觀察期內的新員工安排在非核心崗位上。工作內容要具備價值，讓他們覺得自己在坐冷板凳就適得其反了。"

  "比如安排他們去做客戶回訪、市場調研、社區魔獸科普活動，這些工作對公司有實際意義，同時又不涉及核心機密。"

  "三個月後表現好的升到核心崗位，表現一般的保留在外圍。表現異常的那些人就需要重點關注。"

  方糖舉手。

  "晚晚，'表現異常'怎麼定義？"

  "兩種情況。"

  "積極性異常高。一個剛來三個月的新人對所有核心業務都表現出極大的興趣，頻繁打聽高層決策的話，就非常不正常。正常的新員工應該在適應期內以學習為主，沒那心思往核心圈鑽。"

  "生活方式與收入不匹配。一個月薪兩萬魔晶幣的行政人員卻穿著十萬的定製衣服來上班，過於反常。要麼是家裡有錢，要麼是可能有別的收入來源。"

  "就順著這兩條線觀察就行。"

  顧一鳴在記錄本上快速記下了這些標準。

  "好。我來落實。"

  "最後……"姜晚看了一圈在座的每個人。

  "關於公司的管理制度，我大致有一個總體的思路。"

  "我們的制度太僵硬和太鬆散都不可取。"

  "太僵硬會扼殺那些真正用心做事的人，比如那個提前半小時下班，客戶評價全五星的員工。倘若被考勤扣了他的績效，他就會覺得'做得好不如打卡準時'，日後轉變開始磨洋工。"

  "太鬆散就會縱容那些想鑽空子的人。比如劉小萍，我們的財務審核再松一點的話她可能不止貪墨六千，再加一個零都可以想像得到。"

  "制度的原則是……"

  "嚴在底線，寬在執行。"

  "底線在貪腐零容忍，品質不打折，客戶利益至上。"

  "這三條誰碰了就出局。不管是誰，給出什麼樣的理由。"

  "在底線之上仍需要給空間，給靈活，給信任。"

  "那些真正用心的人有施展的餘地。"

  "那些還在觀望的人存在被感化的時間。"

  "那些心懷不軌的人從底線上自然曝光露餡。"

  "一個底線嚴格的系統，不必自己主動去抓壞人。壞人自己就會碰線，接著就自動出局了。"

  她把原則寫在白板上。

  輕飄飄的一行字背後的邏輯是她從穿書到現在，經歷了蘇家的腐敗、裴家的滲透、一線戰場的生死、學術殿堂的深邃之後提煉出來的管理哲學。

  書上的教條僵化公式，遠不及這種活出來的經驗有用。

  方糖在旁邊聽完整個會議。

  她眼睛紅紅的。

  "晚晚，你知不知道你現在說話的樣子跟以前在學院裡完全不一樣了。"

  "哪裡不一樣？"

  "以前你說話像是在'應對'，應對蘇白薇，應對蘇家，應對危險。"

  "現在你說話像是開始'建設'。從無到有構築一個很難想像的東西。"

  "從'應對'到'建設'，你變了。"

  姜晚看著她想了想。

  "也許吧。"

  沈瑤在旁邊端著水杯。

  "你沒變，你一直都是這樣。只是過去並沒有可以發揮的舞台。"

  簡短的沈瑤式評價，讓姜晚心裡一暖。

  趙明遠、林思遠、錢晚晴三個新加入的成員

  安靜地坐在角落裡全程沒有發言。

  他們的眼睛非常亮。

  他們看到的不止一個"名氣很大的通靈者"在管理公司。

  姜晚的策略和行事像真正有智慧、有原則、有底線、甚至還存在溫度的領導者在現實的泥濘中一步一步地把理想變成制度，把制度變成行動，把行動變成文化。

  會議結束後。

  所有人各自領了任務。

  劉小萍在當天下午被約談、辭退、追回了貪墨所得。

  內部通報在傍晚六點發到了全體員工的通訊平台上。

  措辭簡潔嚴厲。

  倒是不指名道姓，只是所有人都很有自覺的試著對號入座猜想發生了什麼。

  品控流程的新方案在第二天落地。

  培訓課程的框架在三天內完成設計。

  觀察期制度在一周內正式寫入公司的管理章程。

  考勤制度的彈性條款同步更新。

  每一項都在姜晚說的"風馳電掣"的速度下落地。

  不給外部的窺伺者留一絲多餘的時間和破綻。

  一個有諸多問題的新興勢力開始了它向成熟蛻變的第一步。

  儘管很多問題寄望於一次排查解決不太現實。

  方向，底線，企業文化塑造好之後，

  剩下的就能交給時間和她身邊的每一個人。

  帝都的黃昏。

  夕陽透過312寢室的窗戶灑進來。

  白板上的內容在金色的光芒中格外清晰。

  還有最底下那行上次寫的一直沒擦。

  "保護好身邊的人。"

  （還有更新耶）