第六百二十章 砸場子
閔婉婉坐在前台上,這幾天她都在店鋪里,雖然裡面有服務員,但她也想過來親自看看,畢竟自己的事情只有自己才會上心。
而因為你生在這裡,服務員們做事也非常盡心盡力。
此時她在店鋪里核對珠寶,將所有的帳本都拿出來,一一對應進貨單,生怕有什麼問題。
並且將每顆珠寶都拿出來仔細驗證,她的店鋪里,不允許出現任何的假貨以及劣質的珠寶。
「小李,你過來一下。」
閔婉婉在角落裡拿出一顆珠寶,上面的珍珠有些黯然失色,但也不是假貨,應該只是需要拋光一下。
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小李走過來,有些驚訝道:「店長,這個是你之前要求換貨的,應該是上次整理會員的時候,把他給遺漏了。」
閔婉婉點點頭,她理解員工們的忙碌,但事情必須得做好,這要是被客人看到,不就會被認為這個店鋪都是劣質貨源嗎?
但看著小李態度誠懇,閔婉婉說話也沒有過於難聽,只是提醒道:「小李,以後都要注意,這種問題不能再出現了,畢竟,顧客可不是那麼善解人意的。」
雖然絕大部分顧客都是理解人的,但也避免不了那些鑽牛角尖的人。
所以還是注意一些好。
可所謂是怕什麼來什麼,就在閔婉婉的話剛剛說完,外面走進來了幾個外國人,嘴裡說著生澀的普通話,但還是能夠勉強聽出他們的意思。
「這裡有一家珠寶店,我們進去看看吧。」
看有顧客來了,小李立馬過去接待,閔婉婉繼續檢查珠寶。
小李帶著職業微笑走過來,看這幾位外國人,笑道:「你好,請問有什麼能夠幫助你們的?」
外國人不願別人的打擾,更不喜歡有人尾隨自己,他們就是逛一下店鋪,弄得就像小偷一樣被防著,不管走到哪裡都會有服務員跟隨,簡直就是對人的一種侮辱。
小李看出了端倪,並沒有多說,伸手指著一旁,「店鋪里有很多首飾,很歡迎你們來選購,我就在前台那邊,如果有什麼需要,儘管過來找我。」
「你這人煩不煩?沒看出來我們不高興嗎?」一個外國人不高興的回道。
「真的很不好意思,我馬上就過去,不打擾你們選購。」小李見過很多奇葩顧客,此時也有足夠的專業素養。
外國人罵罵咧咧的說了幾句,便一旁去選購了。
閔婉婉清點完珠寶,便走了過來,發現小李並沒有給顧客推薦款式,有些疑惑。
「怎麼一個人在這裡?他們不需要介紹一下嗎?」
一般來說,顧客對於珠寶並不是很了解,所以在珠寶店都會有服務員給介紹。
小李嘟著嘴,也只有在店長面前,她才卸下所有的偽裝,無語道:「他們不要我介紹,還罵我。」
雖然很多次遇到這樣的顧客,但每次遇到都還是有些委屈,服務行業並不低於其他行業,為什麼就那麼不被待見?
況且,她的職責就是去給顧客介紹,推薦。
「沒事了,他們就那樣,是不是覺得我還是我們國內好?」閔婉婉放鬆語氣。
小李點點頭,「素質差的太多。」
閔婉婉輕笑,繼續對照著清單審核貨源。
小李卻看著一旁氣氛不太對勁的外國人,只能再次走過去。
「你們好,請問你們在選購中遇到了什麼問題嗎?」
小李十分有禮貌的笑著。
可這句話卻觸怒了對方,「給我滾開!你們怎麼那麼喜歡當舔狗?」
外國人一臉憤怒,握著拳頭的手好像要向小李打下來一樣。
「不好意思,請問你們是遇到什麼問題了?」小李保持著專業的素養。
外國人沒素質,她不能丟了華人的本分。
「你們這些都是亂七八糟的珠寶,怎麼還好意思擺出來賣?是把消費者當傻瓜嗎?」
另一個黃頭髮的閔婉婉走了出來,憤怒無比。
「這位小姐,我們這裡的珠寶都是正規貨源進來,每一件首飾,都是正品。」
「放屁!你們這些臭珠寶,簡直就不能入眼,居然還敢擺在這裡?開那麼大的店鋪,就沒幾樣像樣的珠寶嗎?」
「說話還請注意一點,在我們國家隨意詆毀別人,是屬於違法行為。」小李也受不了了,沒人敢說他們家的東西是假的。
這幾個外國人還識不識貨?
一進來態度就不好,現在還在這裡挑三揀四的故意找茬,簡直就是不要太過分了!
他們華人也不好欺負,雖然說顧客是上帝,但那是針對於有素養的顧客,對於這些外來物種,她才不願意給臉!
「你說什麼啊?你再說一遍,信不信我讓你趴在這裡。」一個外國人舉起了拳頭,手臂上的青筋暴起,十足的要打小李的樣子。
閔婉婉也發現了端倪,急忙走了過來,「你好請問遇到了什麼事?我是這裡的負責人,有什麼問題都可以給我說的。」
而那個外國人,也被其他夥伴勸解了,拳頭沒有落下來,朝著小李吐了一口水,憤怒的走在後面去了。
「你們這裡的珠寶都是一些假貨!!為什麼就沒有一些好的東西?」聽到說是負責人,外國人也開始發表自己的不滿。
閔婉婉皺眉,雖然不悅,但做生意的也要習慣,畢竟這樣的貨色難免遇到,她不動聲色的給外國人推薦的其他產品。
「這顆珍珠純天然,裡面沒有任何雜質,也算得上是好的東西,戴上高貴不失優雅。」
外國人接過珍珠,隨意看了一眼,便用力的放在桌子上,「就這破東西你還告訴我是好東西?」
閔婉婉繼續保持職業微笑,將一旁的翡翠拿了出來,「這個是我們店鋪里數一數二的首飾,翡翠玉鐲,它的成色沒有任何的瑕疵,完全就是純天然的,沒有後天人為。」
外國人寄過去看了幾眼,還是和之前一樣,憤怒的將手鐲丟在桌子上,要不是上面有軟布,估計這玉鐲已經碎了。
「這位先生你好,這些東西都屬於易碎產品,還請輕拿輕放。」
「放你狗屁!你個臭女人,你在玩我嗎?簡直就是浪費我的時間。」
男人非但沒有悔改,一臉憤怒的看著閔婉婉,恨不得將閔婉婉吃了一樣。
閔婉婉皺了皺眉,要是心理素質再好,遇到這樣蠻不講理的人,她也會有些小脾氣。
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