第20章 初現苗頭

  第20章 初現苗頭

  臨近開學還有半個月，還沒到新生報到時間。校園裡晃蕩的學生除了少部分留校的，就是因為補考和就業問題還沒走的。

  林遠在食堂里不止一次聽到有人訴苦如今的就業困難。

  如今的形勢下就業難是林遠深有感觸的，但是有的學生手裡一邊捧著十幾二十塊的奶茶，一邊還哭著窮，這就讓林遠有些看不懂了。

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  林遠不想荒廢時間，恰好好團紫金分部這邊又有些測試的權限。最近好團公司方面一直嘗試在外賣送餐路徑優化方面增加AI的比重。

  如今的外賣送餐路徑早就已經引入AI，包括訂單的時間計算，每單的價格，派單的邏輯，等等等等，都已經由AI深度介入。

  但是，林遠是自己送過外賣的。對於AI在外賣行業的應用效果，他只能報以「呵呵」。

  比方說：你同時背了6個外賣訂單。前五個拿餐都很順利，最後一個卻遲遲不出餐，那你怎麼辦。在那乾等顯然不實際，所以才有了外賣小哥親自下廚炒菜的傳說。

  但外賣小哥顯然不可能每回都親自下廚，所以這時就需要聯繫站長或者後台把訂單改派給其他人。

  如果沒法改派，那可就尷尬了。

  手頭的5單不能為了這一單超時吧，那這一單就只能先不管，只能送完5單後回來再跑一趟。這單超時幾乎是板上釘釘的。

  點餐的客戶肯定火大，然後差評就來了。這種還是最要命的「有效差評」。

  像那種跑專送的，一個有效差評兩百塊錢就沒了。林遠之前是跑眾包的，還好一點，頂多就賠這一單的配送費。但是眾包的配送費比專送低好多，唯一的優勢是靈活自由可以閒散時間接單。

  所以，站長就有了拿捏騎手的權力。因為站長可以派單的時候噁心人呀。比如，不給你轉派，或者半路往你頭上丟個噁心單子。

  當然，一般的站長不會這麼幹。因為客訴會影響他的收入。

  可總有人會「另闢蹊徑」，比如林遠跟過的其中一個站長--劉鬍子。

  劉鬍子是那人的外號，具體真名林遠不知道。劉鬍子不知靠了什麼關係，小黃人和小藍人的專送和眾包一手抓，壟斷了一片訂單量很肥的區域，手下光是固定的騎手就有上百號。由於訂單多，騎手的整體收入也就高一些。劉鬍子也就有了刮油水的機會。

  你要是不給劉鬍子好處，他有的是辦法在派單的時候噁心你。

  雖然騎手搞出客訴也會影響站長的收入，但是劉鬍子耗得起啊。他丟的只是三瓜倆棗，而你丟的卻是飯碗。只要騎手去別的站點後訂單沒他這多，他就能有恃無恐。

  但在林遠看來，站長這個角色，本來就是外賣平台出於成本控制而誕生的產物。

  外賣屬於網際網路行業。網際網路行業一般聽起來是很高大上的，可是外賣的配送過程卻一點也不高大上。配送這活幾乎是個正常人都能幹，屬於是幾乎沒有門檻的。

  這就造成了：高門檻的網際網路行業在業務落地的時候必須接入低門檻的低端服務業。（這個低端自然是不帶任何褒貶意味的，純粹是從對技能要求高低的角度出發）

  可是高技能崗位和低技能崗位的管理模式是完全不同的。很簡單，你不可能用管理程序猿的方式去管理騎手。

  也就是說，必須接入的這個低端服務業是沒法納入網際網路公司原先的管理體系的。為此額外建一套管理體系肯定是不可能的，因為成本hold不住啊。

  這就引出了最關鍵的問題--成本控制。

  至於怎麼才能有效控制成本，林遠用腳趾頭都能想到，那就是「外包出去唄」。

  事實上，好團這類網際網路公司別說是騎手這類低門檻崗位，甚至連自家的程序猿都有不少是外包的。

  「外包」是一個經濟層面的問題，不是林遠專業範疇內的，所以他無法品評好壞。

  但是，林遠由於是從外賣員幹上來的IT從業者，所以他對於騎手這行的問題是很清楚的。

  被外包出去的配送服務其實和網際網路行業已經完全不沾邊，就是一個純粹靠賣腳力和時間換錢的行當。對於這一類行當，管理成本是很敏感的。因為本身這類行當利潤就薄，就支撐不起複雜一些的管理流程。

  所以，劉鬍子這類人就有了生存空間。

  對好團平台來說，只要能保證外賣送出去，不要引起客訴，其餘呢根本懶得關心。最好是不管什麼仇什麼怨都去找劉鬍子這類站長，別來找我好團，我好團已經給站長們付過錢了。

  可現如今的人們都經過了洗禮，這類法律上沒有任何問題的操作，過不了人們心中的道德天平。

  因此，礙於如今社會上的風評，好團方面才不得不想辦法整頓。

  至於整頓的方式嘛。

  想讓他們多投入管理成本？提高騎手福利？那除非用戶點餐的時候能接受多加錢。

  社會上的現實問題就是如此：點餐的人同情騎手，然後讓點餐的人來給騎手的待遇提高買單時，點餐的人又吐槽外賣越來越貴。點餐的和送餐的最後都把目光看向了外賣平台，可是平台開著就是為了掙錢的。

  讓平台少掙一點？好嘛，那我的程序猿和客服就用外包的。

  噴子們總覺得摁死其中的某一方，問題就解決了。但經過社會和系統雙重洗禮後的林遠已然明白：這種問題其實和寫複雜算法挺相似，因為都需要抽絲剝繭，不可能通過簡單的加減乘除就把算法寫完了。

  當然，現在的林遠也並非就因為身懷系統後就開始了悲天憫人，他對於解決這類社會問題並沒有很強烈的願望。

  所以，將AI應用於外賣行業，首先對他來說是一份工作，一次試劍的機會。其次，如果可能的話，出於樸素的情懷，他自然也是樂於幫騎手們多掙些錢，因為他也經歷過櫛風沐雨，知道其中的不易。

  因此嚴格來說，如今的林遠依舊還是「獨善其身」的狀態，但是心中隱隱有那麼一點點「兼濟天下」的苗頭。

  （還有更新耶）