第132章 馮雨鎮場子,賠償600萬?
第132章 馮雨鎮場子,賠償600萬?
「陳先生,對不起對不起,非常抱歉。」
「因為我們的工作失誤,給您誤發了錯誤的商品,這是我們的責任。」
電話一接通,對面一個男人就連忙對他說了幾聲對不起,向他道歉。
「你是?」
陳末淡淡的問了一句,同時打開了電話錄音。
他猜到了對方是螺音社的人,估計身份還不低,
至於對方知道他手機號和姓名並不奇怪,訂單上都有。
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「我是螺音社的老闆,我姓吳。」
「我聽客服匯報我們給您誤發了錯誤的商品,就想著親自給您打電話道歉,以及商議賠償的事。」
吳老闆先介紹了一下自己的身份,然後表明了自己的目的。
「你們客服不是都說了麼?讓我退貨,給我重新發一份完事。」
陳末沒想到是老闆親自打電話過來,不過依然語氣冷淡的回了一句。
老闆聽到陳末的話後,頓時被嗆的有點說不出話來。
他恨不得把那個客服腦子劈開,看看那耳機中間夾的到底是什麼東西!
為什麼會有這麼蠢的人,發生了這種大事不想著第一時間上報。
還自作主張想通過退貨重發了事。
這不是把人當傻子嗎?
這下把陳末激怒了,要不是陳末說要發到網上,那客服恐怕還不會上報。
要是一開始這件事就讓他來處理,絕對不可能讓陳末如此生氣。
「陳先生,那是客服的個人行為,我剛剛已經把他開掉了,您別往心裡去。」
「我肯定是想好好的解決這件事的,所以您有什麼要求可以儘管提,只要我們能滿足的一定滿足您。」
吳老闆直接光速切割,現場開除那個客服,並且讓陳末提要求。
「我沒要求。」
聞言,陳末冷笑了一聲,淡淡的說道。
他既笑對方的光速切割,也笑對方的小算計。
在電話里提要求,那不是敲詐麼?
他錄音了,難道對方就沒錄音?
他一路走來,這種事情經歷的多了,怎麼可能上對方的當。
「陳先生,我是誠心想補償您的。」
吳老闆見陳末滴水不漏,只能表明他的態度。
陳末沒要求,就是最大的要求。
「這樣吧,您在家嗎?我想來您家和您面談,您看怎麼樣?」
吳老闆想了想,決定親自走一趟。
電話里,陳末肯定不會提要求。
想要解決這件事,只能面談。
聞言,陳末沒有回應他。
「請給我們一個機會,我是真的誠心向您道歉,並賠償您損失的。」
吳老闆見陳末沒回應,頓時有點急了。
他比誰都清楚,陳末手上那些證據一旦發到網上威力有多大。
能瞬間將他們好不容易做起來的品牌給打回原形。
光是陳末,那倒也還好。
可這些東西發到網上之後,會有很多品牌自發的成為陳末手中鋒利的矛。
能直接將他們螺音社的天給捅破。
到時候鋪天蓋地的輿論,他光想想都頭皮發麻。
這種事之前在別的品牌身上發生過,他當時是看熱鬧的。
現在事情發生在自己身上,這件事如果不處理好。
他這個品牌只會更慘。
「我是在大牛哥直播間買的你們品牌的螺螄粉。」
陳末沒有回答讓不讓對方來他家,只是莫名其妙的說了一句話。
「那我先聯繫一下那邊,然後再給您回電話。」
吳老闆瞬間秒懂了陳末的意思,和陳末說了一句後便掛斷了電話。
陳末的意思很明顯。
他是在大牛哥直播間買的螺螄粉,屬於是大牛哥親自推薦且賣出的。
出了這種事,他們品牌方承擔責任自然不用多說。
但大牛哥同樣有責任在身。
所以要來道歉的話,僅僅他一人還不行。
大牛哥那邊也得來人才行。
他沒覺得陳末提這個有什麼,在直播間買貨出了問題,很多都是找主播的。
這種事又不是沒發生過。
相反,他覺得陳末這句話反倒是提醒了他。
如果大牛哥不來,那賠償就全該他一個人出。
如果大牛哥那邊的人也過來,賠償就是兩邊一起出。
也算是為他分擔壓力了。
他翻出了大牛哥的電話,然後打了過去。
「餵?吳老闆,昨天賣了不少啊,你們那邊得儘快發貨.....
接通電話後,大牛哥還在聊昨晚賣貨的事。
「出事了,昨晚一個客戶在你直播間下了一單,今天收到貨發現裡面的貨過期了快一年.
」
吳老闆快速將情況和大牛哥說了一遍。
「什麼?!過期了快一年的貨?」
聽完後,大牛哥直接驚呆了,語氣中滿是震驚與不可置信。
過期幾天還能說一說,這過期了快一年的貨是從哪兒冒出來的?
「我們也還在查,但人家拍了照片過來,確實是我們的貨。」
吳老闆也很不解,他派了很多人在查。
但人家陳末發來的照片上確實顯示過期了快一年。
那個包裝袋,一看就是他們的。
「你和我說這個幹什麼?我只管賣貨,生產和發貨歸你們。」
「你們給客戶發了過期快一年的螺螄粉,和我說幹什麼?」
大牛哥似乎意識到了問題,立馬開始正義切割。
「客戶和我說,他是你粉絲,因為信任你才在你直播間買的。」
「現在出了這件事,他很失望,打算把這件事發到網上。」
吳老闆開始拿捏起了大牛哥來。
陳末拿捏他,他拿捏大牛哥。
反正他和大牛哥在陳末這件事上是被捆綁在一起的。
誰都跑不掉。
貨是從他倉庫里發出去的,但是從大牛哥直播間賣出去的。
現在出了事,誰能跑掉?
?
聽完吳老闆的話,大牛哥一下子沉默了。
他很想反駁,但又似乎找不到什麼理由。
粉絲在他直播間買的螺螄粉,最後拿到手是過期了快一年的庫存。
人家可不管你品牌不品牌的,人家在你直播間買的,就認你。
一旦這件事發到網上,以他的流量,絕對會瞬間形成巨大的負面輿論。
流量是把雙刃劍。
平時賣貨的時候,流量就是源源不斷而來的訂單。
但出事的時候,流量就是鋪天蓋地的子彈,將他徹底打成篩子。
那些盯著他流量的同行,怕是恨不得買一萬個熱搜讓他死。
所以他絕對不能讓這件事傳到網上,必須要妥善解決這件事。
「客戶在哪?蘇州還是魔都?」
大牛哥也不切割了,直接問陳末在哪。
既然能這麼快就收到貨,說明肯定就在這附近,
「客戶在魔都,我和你一起去客戶家和客戶商議賠償的事吧。」
吳老闆也沒浪費時間,直接和大牛哥說了他的想法。
「行。」
大牛哥想都沒想就答應了。
「好,我來和客戶溝通。」
吳老闆掛斷了電話。
陳末家。
陳末悠閒的坐在沙發上玩著手機。
他知道吳老闆現在在幹什麼。
事實上,他和吳老闆想的一樣。
這件事吳老闆和大牛哥雙方都無法獨善其身。
責任必須得一起扛。
所以吳老闆提出來他家的時候,他沒有急著回答。
而是提了大牛哥。
他相信對方明白他的意思。
似乎想起了什麼,他點開了馮雨的聊天界面。
「昨天聽你說今天休假?有空嗎?」
陳末給馮雨發去了一條微信。
昨天馮雨提過一嘴,說今天休假來著。
「有空啊,睡了一上午,整個人都充滿電了。」
馮雨很快就給他回復了消息,
「叮鈴~」
他剛準備打字,結果他手機響了,是吳老闆的電話。
「餵?」
陳末微微一笑,接聽了電話。
「陳先生,我和大牛哥聊過了,他也對這件事深感抱,想和我一起上您家給您道,並商議賠償的事。」
「不知道您方不方便?我們真的是奔著誠心解決這件事的想法來的。」
吳老闆直接進入正題,向陳末說明了他們的想法。
「行吧,我家在......
、
陳末見對方的確是想儘快解決這件事,於是給對方說了地址。
「好的,您在家稍等,我們馬上就過來。」
吳老闆說了一聲後,就掛斷了電話。
「司機,送我去魔都!」
吳老闆直接坐上車,讓司機開車。
在車上的時候,他給大牛哥打去了電話,說了陳末家的地址。
並且商量好在陳末樓下集合,再一起上去。
掛斷電話後,陳末繼續和馮雨聊天。
「來我家玩會兒?幫我個忙。」
陳末給馮雨發去了微信。
他想要馮雨來幫他鎮鎮場子。
對方來他家,肯定要檢查那袋螺螄粉到底是不是他們的產品。
萬一檢查的時候將另一袋螺螄粉與他的這袋掉包了,那不出問題了麼?
或者對方直接強行銷毀證據,雖然這種可能性很低很低。
但也不得不防。
還是把馮雨搖過來穩一點。
「好,我馬上過來。」
馮雨想都沒想就答應了。
她也沒問地址,她都來過兩回了。
樓上綁小孩那次,加上寄快遞那次。
「咚咚咚~」
二十多分鐘後,陳末聽到了敲門聲。
在貓眼裡看了一眼,發現是穿著一身便裝的馮雨。
「咔~」
他將門打開,看到了筆直站在他門口的馮雨。
似乎是休息好了,今天的她俏臉上光澤都變亮了一些。
整個人看起來更漂亮了。
「進來吧。」
陳末讓開身位,讓她走進了屋子裡。
「坐吧。」
陳末給她倒了杯水,和她一起坐在了沙發上。
「怎麼了?」
坐下之後,馮雨美眸好奇的看了他一眼。
陳末讓她過來幫忙,可看著也沒什麼事啊?
「是這樣的.:
陳末簡單將事情來龍去脈和她說了一遍。
「你這運氣.
馮雨聽完後也無語了,目光奇怪的看著他,一時間都不知道該說什麼是好了。
在直播間買袋螺螄粉都能買到過期快一年的。
這運氣絕對是倒霉到家了。
但陳末說品牌方的老闆和主播大牛哥正在來他家的路上。
說是要和他面談賠償方案。
這種場景她見過好幾次了,不用想她都知道接下來會發生什麼。
最後想想這算倒霉嗎?
好像算,但又不算。
只能說陳末的運氣她真的無話可說。
「我也很無奈。」
陳末雙手一攤,聳了聳肩。
二人坐在沙發上聊天。
「咚咚咚~」
一個小時後,他的門終於被敲響了。
陳末起身來到門口,在貓眼裡看了一下後,打開了門。
開門後,他看到門口站了四個人。
其中一人他認識,就是昨晚直播的大牛哥。
另外一個四十多歲的男人他猜測是吳老闆。
至於另外一男一女,估計是他們的助理或者司機吧。
「陳先生?」
吳老闆看了一眼陳末,沒想到他這麼年輕。
完全不像之前電話里看起來的那麼老道。
「是我,進來吧。」
陳末朝他點了點頭,然後讓開身位讓他們進來了。
不過只有吳老闆和大牛哥進來了,另外倆人就在門口站著。
「陳先生,這位是您愛人?」
吳老闆進屋後看到了坐在沙發上的馮雨,不由問了一句。
這件事知道的人越少肯定越好,馮雨的身份得搞清楚。
在他看來,馮雨和陳末年齡相仿,而且還這麼漂亮,同處一屋肯定關係不簡單。
要麼是老婆,要麼是女朋友,
「這位是我朋友。」
陳末給他們澄清了一下。
「你們好。」
馮雨知道陳末找她來的目的。
於是她主動和二人打了個招呼,並且亮出了證件。
「您好您好!」
看到她的證件後,吳老闆和大牛哥二人頓時微微一愣,隨即連忙和她打招呼。
他們驚訝的看了陳末一眼,沒想到陳末竟然報警了。
「二位,要看看證據嗎?
陳末也沒有浪費時間,直接主動問他們。
「可以看看。」
二人點了點頭,證據還是要看看的。
萬一不是他們的問題呢?
隨後,陳末給他們看了早就準備好的證據。
一鏡到底的備份視頻,那被拆開的快遞盒子上的快遞單。
截圖的訂單信息,以及最重要的那袋螺螄粉。
看完之後,吳老闆和大牛哥都無話可說。
陳末的證據太充足,太嚴謹了。
他們無話可說,找不到任何漏洞和破綻。
同時他們都明白了一件事,一旦這些證據發到網上。
他們絕對反駁不了。
「陳先生,我們承認這件事是我們的問題。」
「所以我們雙方也會給您一個讓您滿意的賠償方案。」
吳老闆看了大牛哥一眼,然後表情凝重的對陳末說道。
「我們商議的賠償方案是,我們雙方各賠償您300萬元,總計600萬元。」
「您將所有證據銷毀,這袋螺螄粉我們要帶走,這件事就到此為止,您覺得如何?」
吳老闆沒有廢話也沒有用低價試探,直接說出了他們在樓下商議的賠償方案。
兩邊各賠償陳末300萬,總共600萬!
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