第476章 恐怖銷量,爭相適配XOS!(求月票)
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賈老闆有點火大。
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他們的樂視電視,就是典型的網絡品牌。
至於說售後服務中心?
壓根沒有!
只能找外包。
但外包沒有經過專業的培訓,那素質和效率,就一言難盡了。
王逸前世就曾經歷過。
海爾、海信這些企業,都有自己的售後服務。
比如海爾的子公司日日順,海信的子公司賽維,專門負責自己的售後服務,以及承接友商的外包服務。
這種子公司直屬售後,監管嚴格,服務還算到位,不管是付費維修還是免費維修,搗鼓兩個小時,也給你找出問題修好。
但是某些電器品牌的售後都是外包的,那監管起來就難了。服務也純屬為了賺錢,怎麼貴,怎麼來。
能換件的,絕不維修。能換大件的,絕不換小件。
不求服務到家,只求大肆收割。
前世,王逸家的智能油煙機用了三年,擋板不能正常開啟,算是通病,網上一搜一大堆。
王逸打了售後電話,上門維修。
售後來了一看,機子都不拆,直接一句「哥,你這是推桿電機壞了,需要換推桿電機!」
王逸就問:「那推桿電機多少錢?」
「你這齣保了,推桿電機要240元,得廠家訂貨,三四天到貨,一周內修好。」
「那維修費呢?」
「維修費200,總共440!」
王逸人都麻了,一個新的油煙機才大幾百塊,三年舊油煙機修一下就要440,完全不划算。
畢竟修好這裡,搞不好沒多久,其他地方又壞了!
王逸果斷放棄,本以為這就完了?
師傅微微一笑:「的確不值得修了,不如買新的。哥,上門費50!」
什麼都沒修,進門看了一眼,前後不到五分鐘,就50元。
王逸也懶得多說,只能慶幸住在市區,要是在郊區,上門費就得100多。
王逸都想問問對方要不要人,不用修,光上門費都賺大了。
問題是這種外包的售後,都是附近的,沒多少通勤成本,純屬為了收割。
隨後,王逸打算賣了舊油煙機,買新的。
結果一問,人家直說舊油煙機沒有價值,免費幫你回收。
最後一千多的油煙機,用了三年,以舊換新補貼了50元。
新來的安裝師傅是海信的,一聽這事,笑說:
「他們就是不負責任,懶得給你修。推桿電機更換成本高,不值得。但可以把推桿電機線斷開,不用推桿電機就是。最多擋板無法關閉,不影響正常使用。要是我,50塊錢給你搞定!」
王逸一聽,這真是個辦法,畢竟很多油煙機根本沒有擋板……
但可惜,舊的油煙機已經被以舊換新的收走了……
外包的售後當然不會這麼說,巴不得賺440,或者直接賺50上門費就走。
完全沒必要再把油煙機給你卸開,修好……
從那之後,王逸就明白,大家電還是有保障的巨頭靠譜。
至於新興品牌,就當做一次性用品,壞了直接換,別期待什麼售後,不存在的。
至於後續再買,也只買該品牌的小產品,大件很難再考慮。
也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售後,做物流!
王逸要做的是長久的中高端生意,不是沒售後的低端玩意。
只有靠譜的質量和優質的售後,才能做高端,賣溢價。
至於網絡品牌,也就價格低,別的啥也不是。
畢竟連售後都做不好,還想做高端,無異於痴人說夢。
王逸繼續道:「星逸科技不是網絡品牌。我們的售後服務是最專業的,最靠譜的。」
「哪怕是鄉鎮的星逸專賣店,都帶著售後服務中心!」
「沒錯,鄉鎮的星逸專賣店,都有維修人員。」
「不僅維修星逸電視,星逸平板,星逸手機,星逸智家的產品,還可以修其他品牌的手機、電視、家電,只為百姓提供最好的服務。」
當然,這是場面話。
畢竟只修自家產品,怕是養不起一位維修人員。
而做成鄉鎮的綜合性的維修網點,什麼都修,不僅不會虧錢,反而能夠大幅度創收!
實際上,鄉鎮的維修師傅大都是如此,都是全能型人才。
最複雜的智慧型手機能修的了,那平板和電視更沒壓力。
其他家電就更簡單了。
畢竟這年頭大多數的維修,不是修,而是換!
電腦檢測,哪裡有問題,直接換件。
星逸專賣店招聘的鄉鎮維修工程師,都是當地或者縣城的資深維修人員,再進行專業的培訓和監督考核。
五險一金+底薪+績效,待遇更好,很多維修師傅都願意加入。
有了維修第三方業務,承接整個鄉鎮乃至附近幾個鄉鎮的維修業務,工程師和星逸科技都能賺得更多。
王逸繼續道:
「星逸科技是唯一一個把售後服務中心和專賣店,都開到鄉鎮的大品牌!」
「其他品牌,不管是國產品牌還是國際品牌,在鄉鎮都沒有售後服務中心。但我們星逸手機有,星逸電視有,星逸平板有!大家儘管放心購買就是!」
「給用戶最卓越的產品,最優質的服務,一直是我們星逸科技的宗旨。」
聞言,網友都興奮了:
「把售後開到鄉鎮,王董威武。」
「原本還在擔心出了問題沒得修,現在好了,我們鄉鎮就有售後。」
「我們鎮小,沒有,但是五公里外的隔壁鎮有,很近。」
「以後就買星逸電視了,鎮上就有實體店和售後,更放心!」
一時間,很多搖擺的用戶也都徹底放心,紛紛下單。
對於電視這種大件,用戶都不放心網購,畢竟一旦出問題,怎麼售後都是問題。
前世樂視電視最初推廣不順利的一大原因,就是網絡品牌,大家不信任。
一個城市才一個外包網點,甚至有的城市都沒有外包網點。
雖說全國保修,可一旦出問題,沒得解決。
手機體積小,還能寄修,電視咋整?
寄過去?
運費是問題,碎屏也是問題。
可星逸電視不同,專賣店開到鄉鎮,售後服務中心開到鄉鎮!
城區的星逸旗艦店,鄉鎮的星逸專賣店,都是前面門店,後面售後服務中心,一體化模式。
哪怕小鄉鎮沒有門店,但縣城有,附近的大鄉鎮也有!
這一年多,星逸科技基本實現了鄉鎮的初步布局。
可賈老闆卻是面色鐵青:
「王逸這傢伙,專門強調實體店和售後服務,這是斷我們樂視的前路啊!」
「我們樂視電視就是網絡品牌,實體店都沒有,更別說售後了!」
「這下好了,王逸一說,到時候大家更不敢買了。」
副總裁也很是無奈:「這事難辦。哪怕咱們L60賣8999,星逸X60賣12999,多花4000,用戶都會買星逸電視。因為咱們是網絡品牌,沒實體店,沒售後,沒保證,還是小品牌。而星逸科技是大品牌,到處是實體店,鄉鎮都是網點,用戶更放心。」
市場總監也惆悵起來:「對,這下麻煩了。電視這個東西,售後、品牌太重要了,咱們打價格戰都沒用。」
賈老闆更是慌了:「王逸隨口一句話,就能斷了我們的前路。怎麼感覺王逸和個神似的,有點不可戰勝的感覺?」
眾人集體沉默了,不知道說什麼,但卻都覺得,的確如此。
每次,星逸科技都快他們一步!
隨便一個布局,就能讓他們的前路更加坎坷。
王逸繼續道:
「星逸電視X40、X50鯤鵬版,星逸電視X55、星逸電視X60,都已經全部上線星逸科技、美柚科技,線上線下各大平台。歡迎選購。」
「即便是鄉鎮,也可以線上下單,附近倉庫就近派送,上門安裝,上門售後!」
「此外,我們還推出一款1080P的智能攝像頭,接入星逸智家。」
「支持移動監測,支持對話,支持異常提醒等功能,支持AI人臉識別,支持夜視和廣角拍攝。」
「不管是用於家庭監控安防,還是用於直播,都不成問題。」
「還支持星逸智家,支持雲存儲功能,可以用手機APP遠程查看操控。」
「也可以和星逸電視聯動,使得沒有攝像頭的星逸X40、X50、X55,也能像星逸X60一樣,與好友跨屏PK,跨屏遊戲!」
「售價只要699!」
聞言,X40、X50、X55的用戶都興奮了:
「這個好,原本還在愁沒有內置攝像頭,無法和好友同屏PK,現在可以通過星逸攝像頭解決。」
「家裡還是得裝監控,安全第一,正好入手一個。」
「星逸智家真是好思路,越來越多的好產品,價格也不貴,驚喜。」
「我二大爺家的監控,又是走線,又是打孔,花了大幾千,星逸科技699直接解決!」
「今天發布的都是好產品,已下單。」
一時間,現場媒體和粉絲都很興奮。
可前排的遊戲開發商,依舊高高在上,竊竊私語:
「星逸科技的春節發布會整的不錯,產品也很好,但想讓我們適配XOS系統,可沒那麼簡單。」
「沒錯,多出三分之一的成本,可不是個小事。」
「王董竟然想做一個全新的系統,真是年輕氣盛啊,哪有那麼容易?」
「就是,我們的遊戲,連WP8都沒適配,更何況XOS了,王逸不會覺得他們比微軟還牛吧?」
「XOS怕是支撐不了多久,就會和三星的電視系統一樣,走向滅亡。」
「有道理。」
眾人紛紛點頭,心中都有了計較。
先不適配,等等看。
萬一投入資金,進行適配,結果剛適配好,還沒開始賺錢,XOS系統涼了,那不搞笑了?
投入的資金也都打水漂了。
台上,王逸平靜開口:
「發布會到這裡已經全面結束。」
「星逸電視X40、X50,上市半年時間,全球銷量超過5000萬,感謝大家支持!」
「提前祝大家新年快樂,謝謝。」
至此,發布會落下帷幕,可所有人都震驚了,直播間的彈幕更是熱鬧到了極點:
「半年時間,星逸電視銷量超過了5000萬?開玩笑吧?」
「假的吧?難以置信。」
「應該不是假的,我剛查了下,星逸電視在各個平台的銷量,都很高。」
「肯定真的,我周圍就有朋友買了星逸電視。星逸電視太猛了!」
「沒辦法,星逸電視相對於其他品牌的電視,就相當於當年iPhone一代對諾基亞的衝擊,都是降維打擊!」
「得了,再也不迷信三星索尼了,這就下單星逸電視X60!」
「我也下單了星逸電視X55。」
「我預算有限,一台X50就行。」
「我們鎮上只有星逸電視專賣店,售後方便,下單了一台X40。」
「你們還沒下單?我的星逸電視X60已經開始配送了,下午就能安裝!」
「我靠,這麼快?」
一時間,還在猶豫的用戶,都開始紛紛下單。
半年賣了五千多萬台,就是最好的GG。
再加上星逸電視的專賣店和售後都開到了鄉鎮,那更加沒了後顧之憂。
同樣震驚無比的,還有那些原本高高在上的遊戲開發商,此刻都一臉蒙圈:
「半年銷量五千萬!我曹,太兇猛了!」
「那豈不是說,XOS電視系統用戶很快就能突破5000萬?」
「沒錯,星逸電視一波自動升級,就能突破五千萬!」
「那我們不適配XOS系統,就直接失去了五千萬的用戶!」
「失去就失去!不過五千萬用戶而已,也不值得我們的遊戲適配XOS!」
「而且五千萬用戶,也不會都玩遊戲。按照十分之一的比例計算,最多五百萬遊戲用戶,不值一提。」創夢科技老總壽泓宇冷笑道。
「壽總說得對,我們不可能為了五百萬用戶,就去適配XOS系統。這是扯淡!」
壽泓宇擺了擺手:「發布會結束了,都走吧,不管王逸怎麼說,我們都不適配。」
「哪怕他如何挽留我們,請我們吃飯,我們也不適配!」
「壽總,你想多了,人家王董直接走了,星逸科技也沒留下我們吃飯的意思,似乎連招待我們的意思都沒有。」
「哼,這樣更好,省得我為難。走了,走了。」
說著,眾人紛紛邁步離開。
這時,一人突然開口:
「壽總,你剛才的計算方式不對!五千萬銷量,不是五千萬用戶,是五千萬個家庭!」
「一家三口,就算妻子不玩遊戲,丈夫玩吧?就算妻子和丈夫都不玩,孩子總會玩吧?」
「這……」壽泓宇皺了皺眉。
周圍人也都沉默了,邁步離開的腳步,都忍不住停了下來。
原本臉上的不屑,更是全部消失不見。
取而代之的,卻是凝重!
是啊,一個家裡,幾口人,只要一個人玩遊戲,那就足夠了,就能有消費力!
至於說一個家庭,全部都不玩遊戲,這不現實。
不管是男女老少,都有喜歡的遊戲。
哪怕退休大爺,還天天網上鬥地主呢!
一旦丈夫玩了星逸電視上的《星空獵人》,妻子會不玩《健身環大冒險》?孩子會不玩《地鐵跑酷》?
如此說來,這五千萬個家庭,背後根本不是500萬個遊戲用戶,而是五千萬個,甚至上億個遊戲用戶!
五百萬遊戲用戶和上億遊戲用戶,那是完全不同的概念!
「更主要的,星逸電視X40、X50去年半年就賣了5000萬台,今年全面升級,性能提升100%,再賣個五千萬台不成問題吧?」
「還有更強大的X55、X60,再加上專賣店都開到了鄉鎮,今年星逸電視在國內,怕是能賣一億台!」
《夢幻西遊》的老總點點頭:「這很有可能,當下國內液晶電視的年銷量差不多在1.4億台左右。星逸智能電視的出現,還能帶來一波恐怖的換機潮,今年國內電視總銷量拉到2億,都有可能!星逸電視如此強勢,賣一億台,不成問題。」
「而且星逸電視全球開售,我可是聽說,他們在墨西的星逸電視工廠動工了。往北輻射美帝、楓葉國。往南輻射南美洲。」
「還有歐洲腹地的星逸電視工廠也在建設中,直接輻射整個歐洲,乃至中東大戶那邊!」
「這麼說來,星逸電視的國際銷量,同樣很是恐怖。」
「那麼今年星逸電視的全球出貨量,估計能達到1.5億,再加上去年的五千萬,足足2億!」
「也就是說,到年底,XOS的用戶數量將達到2億!」
「不,不止兩億,是兩億個家庭,可能是4億全球遊戲用戶。」
「臥槽,那XOS電視系統直接做大了。咱們要是不適配,錯億啊!」
「那啥,你們先聚,我有點事先離開了。」
壽泓宇面色一陣陰晴不定,果斷邁步離開。
「哈哈哈,這傢伙是判斷失誤,待不住了?」
身後,其他遊戲商老總都是一臉笑意:
「活該他猛浪,還以為XOS用戶少,不值一提,結果是巨無霸。」
「就是,壽泓宇,聰明一世,糊塗一時啊。」
「不管他了,咱們得重新商量對策,不能再按之前的來了。」
「沒錯,若是五百萬用戶,甚至三千萬用戶,咱們都可以不在意。」
「可現在是兩億個家庭,全球四億用戶,那就不得不在意了。」
「而且XOS電視系統剛上線,現在正缺遊戲,除了星逸科技自己的遊戲之外,其他的都沒適配,正是我們的機會。」
「對,越是開荒階段,市場越大。我們《夢幻西遊》準備立即適配XOS系統。」
「我們《征途》手遊版也準備立即適配。」
「你們都適配了,我們也都適配。」
「適配吧!去找王董,之前是咱們端著,不適配XOS系統。現在形勢變了,得咱們主動適配。」
「沒辦法,誰能想到星逸電視這麼牛,銷量這麼恐怖呢?」
「用戶是王道啊!若是XOS用戶規模能達到數億,我都願意專門開發大屏電視遊戲。」
「電視遊戲玩起來刺激,小時候用手柄玩的任天堂,懷念啊。」
「哈哈,誰說不是?手機玩遊戲最多是方便,但真不如電視。」
說著,一行人走進星逸科技園,去找王逸。
「壽泓宇那傢伙孟浪了,到時候咱們都適配了,就他們代理的《神廟逃亡》適配不了,那就好玩了。」
「哈哈哈,誰說不是,讓他嘚瑟。」
只是說著說著,幾人臉上的笑容就僵硬了。
只見前方本該離開的壽泓宇,此刻卻一臉笑意地站在王逸身旁,笑盈盈道:
「王董,其他遊戲開發商老總都鼠目寸光,看不到XOS的美好未來,但我看得到。您放心,我們代理的《神廟逃亡》必定第一個適配XOS電視系統!」
「我明天,不,今晚就飛美帝,親自找Imangi Studios談適配的事!」
《神廟逃亡》正是美帝的Imangi Studios開發,壽泓宇的創夢天地科技負責國內運營。
因此適配XOS系統的事,還得找Imangi Studios談。
王逸淡淡一笑:「那就有勞了。」
「王董,您言重了,XOS是一個偉大的平台,能適配XOS是我們創夢天地和Imangi Studios的榮幸。」
聞言,王逸還沒說什麼,後方的其他開發商老總看不下去了,紛紛破口大罵:
「壽泓宇,太無恥了,當真是背後一套,當面一套啊!」
「就是,剛才誰說打死都不適配XOS?誰說直接離開?不想多留?」
「結果轉頭你就來找王董了,第一個適配!」
「真是……唉!」
壽泓宇嘴角抽搐:「……」
只好尷尬道:「你們怎麼都來了?」
「我們怎麼不來,我們又沒說不適配XOS系統。」
「就是,我們又沒說直接離開。」
壽泓宇面色鐵青:「……」
隨即看向王逸:「王董,你聽我解釋,我……」
王逸擺了擺手,也懶得在意這些。
這種人典型的趨炎附勢,而且只是一個代理商。
只要能讓《神廟逃亡》適配XOS系統,王逸也懶得和他計較,掉價。
當然,若是適配不了也無所謂,還有自家的《地鐵跑酷》。
王逸看向眾人:「你們這是……」
「王董,我們《夢幻西遊》會儘快適配XOS系統。」
「我們《征途》手遊也會儘快適配!」
「……」
「歡迎各位加入XOS系統平台,走,咱們先去吃個飯。詳談這事。」王逸笑說。
他太懂這些遊戲開發商了。
XOS系統沒用戶,沒前途,王逸求著他們適配,都沒用。
XOS系統有用戶,有前途,不用王逸說,他們自己主動適配!
(本章完)