第843章 番外90

  第843章 番外90

  陳東不是簡單說說的，而是真的要搞好售後。

  現在的電器售後就沒服務，電器壞了自己去找人修，或者送回商家門店去修，要另外付錢的。

  陳東對於售後有一套自己的想法，在當今的世界中，同類產品之間的競爭非常激烈，想要從中脫穎而出，就得搞好售後服務。

  這個道理看起來很簡單，但是從商家的角度看，這又是一筆巨大的開支。無疑會攤薄利潤。

  顧成章不想多此一舉，也是很正常的，畢竟要多花錢的事情，能省一事不如少一事嘛。

  （八十年代，我家裡第一台黑白電視機，就是單位集體採購，運輸途中壞了，壞了之後沒地方修，後來還是找物理老師給修的，那老師姓藍，我現在都記得。因為是壞的，所以用三百塊就買下了。修理費是給藍老師買了兩斤五花肉，那會肉要票，我爸爸管單位的後勤，貪污了兩斤給他。）

  從用戶的角度看問題，電器有售後服務和沒售後服務，那能一樣麼？

  看本書最新章節，請訪問sto9.c🌈om

  顧成章被陳東嚴肅的樣子嚇著了，趕緊坐直了身體：「您說，都有哪些章程。」

  陳東早有準備，拿出一張紙遞給他，上面寫滿了售後服務的相關規定。

  「能買得起電腦的家庭，往往不是一般的家庭，在當地肯定是日子過的比較好的。這個群體是長期的客戶，必須讓他們養成用蘋果電腦的習慣。你別看現在我們一家獨大，這次官方採購，另外兩家品牌是怎麼做的？他們寧願買配件回去自己組裝，也不讓我們代工。這就是國內潛在的競爭對手，他們注重自身品牌，一看就是要長期做下去的。未來競爭是遲早的。還有東華以及歐洲的品牌，你怎麼能保證他們不弄自己的品牌呢？隨著個人計算機的市場發展起來，這麼大的利益別人能看不到麼？我們暫時很難全面進軍歐洲，只能用作業系統來影響全世界，在環太平洋圈子，我們可以存在競爭對手，也必須存在競爭對手，否則就是壟斷，朝廷一定會出手拆分。我們需要做的是，讓競爭對手一直在後面追，就是追不上。」

  顧成章總歸是個搞技術的，這些東西他不是想不到，而是不會去想。

  「如此說來，需要成立一個專職的售後部門咯。人員方面從哪來？」顧成章有點頭疼了。

  陳東正色道：「開個培訓班吧，只要有一定的基礎，學習半年就能基本掌握電腦的維修。剩下的，在實踐中慢慢積累吧。」

  「也只能如此了。」顧成章有點無奈，但是陳東堅持了，他也只好執行。

  說到底，電腦品牌不是搞晶片，陳東不會去插手德州儀器的管理和生產，但是蘋果電腦不一樣，這涉及到經營了。

  「有一點必須強調，我們的技術人員在售後服務的時候，態度必須要好，從報修到登門，必須限制一個時間。具體的都在上面，你讓人印發小冊子，每個售後都要背下來。這個都背不下來，就沒資格掙這個錢。還有一點，下面的代理商如果願意派人來學，我們也接，不收學費，生活自理。」

  「這些都是總經理在負責，最近他一直在全國各地跑。」

  陳東點點頭：「先不著急，把人叫回來，大家統一思想後，再做決策。原則上，幾個大城市，要有自營的旗艦店。」

  顧成章情緒不高的走了，陳東不是沒留飯，而是他還有別的事情。老顧也是很忙的，那麼大的公司他在管理，還要搞技術。

  說實話，這有點帝國特色了，搞技術產業往往要兼顧經營的同時搞技術。

  顧成章現在是沒啥時間下一線去搞技術了，他主要負責大方向。

  陳東最終沒有學蘋果搞外包，自己只抓設計，原因也很簡單，外包固然能節省成本，但是企業名下的員工人數大大減少了。

  對於陳東而言，掙錢很重要，有多少人靠他吃飯，更重要。

  這玩意說的難聽一點，那叫護身符。

  現在兩家企業，手下員工四五萬人，背後就是四五萬個家庭。

  再怎麼看陳東不順眼，官方都會掂量掂量的。更何況陳東的做法，在官方看來簡直太不資本家了。

  但他就是能掙錢啊，這就沒道理可講了。

  蘋果電腦在這個世界，無疑已經搶占先機了，陳東絕對不會讓他從手裡溜走的。大型伺服器，陳東不去碰，那玩意現在這點技術積累夠不著不說，單單是敏感性就不是陳東願意碰的。需要用到大型伺服器的都是哪些部門啊？這裡頭還有其他服務商的利益的，進去跟人爭，不是傻麼。

  因為產能問題，蘋果個人電腦現在真的是供不應求了。

  顧成章沒離開京城回德州，過了兩天找來了。

  「新的作業系統，研發部門想要確定一下，到底是個啥窗口，啥傻子操作模式？您心中有沒有一個概念，與大家的想法存在衝突，則以您的想法為主。」顧成章這話說的，實在是有點委屈。現在操作電腦要專門學習的，否則你連命令都不懂，怎麼操作啊。

  陳東聽他這麼講，心裡有點無奈，這層窗戶紙，果然沒那麼好捅破。

  仔細的想了想之後，陳東摸出一張紙，開始在上面畫。

  外形直接抄瘟到死就好了，畫完了界面後，又畫點開後的情況，畫好之後遞給顧成章道：「看見沒有，這些圖標，就是一個一個窗口，用一個外接的滑鼠，點擊打開之後，進入某個具體的軟體。這就是一種傻瓜式的操作，只要是個智商正常的人，學起來很簡單。」

  「等下，什麼是滑鼠？」顧成章繼續追問，他是真的不知道啊。

  「滑鼠是這樣的。」陳東又拿一張紙，隨手畫了一個雙飛燕，正反兩面都畫了，然後繼續解釋。

  「這是左鍵，這是右鍵，雙擊左鍵打開軟體應用，單擊右鍵，彈出窗口————。

  顧成章有一種奇怪的感覺在，怎麼這位大佬，好像親自用過一樣，你這也太熟練了一點吧？明明都沒有出現的東西，你單靠想像就能如此完善？

  拿著兩張紙，顧成章走了，回去的路上一直在嘀咕：「這就是天才和普通人的差距麼？按說，作業系統研發部門裡的人，哪個不是天才啊？怎麼搞出來的東西，與這個空想出來的差距甚遠呢？」

  （PS：巧了，我是接觸過早期電腦的，一張軟盤塞進去驅動那種，簡直了。電腦是沒有硬碟的，只有一台主機有硬碟。操作期間，還要不停的儲存，否則斷電了，直接白干。

  所以，早期的電腦都要配不間斷電源，就是這個原因了。）

  蘋果電腦還是有機械硬碟的，不過不大，只有2M。可以說，陳東搞的產品很良心了。

  還有一個問題，那就是硬碟的提升，否則作業系統太大了，塞不進去啊。

  這個是技術部門該頭疼的事情了，暫時不需要操心，等後續的技術進步吧。

  現在蘋果面臨的最大問題，不是什麼市場，而是沒有競爭對手。這玩意有點麻煩了，陳東都想著是不是讓陳二哥，在東華那邊搞一個出來，跟蘋果競爭一下。

  想到陳東就撥打電話，接通後也不客套，直接問：「二哥，東華方面有沒有個人計算機品牌？」

  陳二哥愣住了：「這個我還真沒注意，回頭我去打聽一下再告訴你？」

  陳東道：「我的意思，先去了解情況，如果有就算了，如果沒有，那你可以搞一個。

  」

  陳二哥給氣笑了：「我說老三，你當我是鐵人啊，現在那麼多事情堆在一起，我都照顧不過來了，還要搞新東西？單單一個電池技術燒的錢，就差點給我逼瘋了。」

  陳東也沒逼他，而是很認真的告訴他：「我創立的個人電腦品牌蘋果，已經取得了巨大的成功。下一步計劃運作上市，現在外部沒有競爭對手，我擔心技術進步的速度因此被拖慢。這東西未來的潛力可以說是無比巨大，你真的沒興趣？別的不說，單單一個美洲市場，做好了你就能成為億萬富翁。不要說做弟弟的不關心你，有好事我一直想著你的。」

  「這個不著急，我去了解後再說。倒是有個事情，東華出品的行動電話推廣的很快，本土目前沒有類似的產品。郵傳部那邊來人談判，想要引進技術。現在遇到了另外一個阻礙。」

  陳東聽他這麼說，不免奇怪道：「什麼阻礙？」

  「程控電話，東華這邊也有了相應的程控交換機，本土郵傳部指責東華搞技術盜竊，要求東華這邊停止生產，否則不考慮引進技術了。」

  陳東聽懂了，程控交換機這個，以東華的技術積累而言，真的沒啥技術難度，直接抄就是了。

  「你先去了解情況，看看態度如何，是作為籌碼，還是非常強硬的要求執行。有這個力氣，為何不去找東歐圈子的麻煩，他們抄的可快了。打著進口晶片的幌子，進口了一批晶片回去後，直接拿出了自己的品牌。」

  陳東忍不住吐槽起來，東歐圈子，根本不認這邊的專利，倒是大西洋圈子和環太平洋圈子，互相之間是承認專利的。

  至於東華的情況比較特殊，他們一直都是抄本土的，抄習慣了，你現在不讓人抄？

  這個事情沒幾天也好不了，陳東這邊耐心的等待時，一個電話打進來，接聽後是文娛部門打來的。

  「陳導啊，下面有人反映，您的新片子存在一些問題，我們想聽聽您的看法。」

  「上官，這個事情是這樣的，如果沒有被觸碰到痛處，他們是不會折騰的。」

  陳東的解釋讓對面很無語，我能不知道麼？問題是，現在這個社會風氣，你搞這個肯定是有反彈的。

  當初審核的時候呢，覺得沒問題，就給過了。現在一些民間人士出來反對。

  「男人一邊可以納妾，一邊還不能接受女子在受到不公待遇的時候反抗。天下哪有這個道理呢。隨著經濟的發展，越來越多的女性經濟上獨立了，思想上肯定會有變化的。要求平等，不過分吧？」

  電話那邊的官員嘆息道：「有個大佬說了，勿復南宋舊事啊。因為社會風氣敗壞，所以朱熹才說，存天理，滅人慾。」

  「社會風氣的敗壞，是一部電影能左右的？說到底，這些人無非還是想要繼續過去的那一套，怕哪天就變了。世界在不停的變化，有的事情，不是一兩個人叫兩嗓子，就能改變潮流的。歷史總歸是要往上走的，儘管是螺旋式的上升。」

  陳東非常耐心的應付著，那邊也聽出來了，陳東不想刪改。

  「好吧，我們再商議商議。」說完電話就掛了，非常的果斷。陳東不禁有點頭疼，說明上官心裡也有點不爽了。

  陳東突然想到，《末路狂花》，會不會成為自己第一部無法公映的電影呢？

  算了，不去想了，就算不能公映，虧的也是那些投資商。再說了，因為賣了版權和GG，本錢已經回來了。如果不能公映，GG費大致要是退回去的。哎，這事情鬧的，陳東是真沒想到，反彈來的如此之快。

  陳東還有點納悶呢，劉文找來了。

  見面就誇他：「嘖嘖嘖，你可真行啊。」

  陳東笑道：「你這話啥意思，我也沒幹啥啊？」

  「你那部電影，禮部吵了一個下午。後來還是選擇了上報，你猜怎麼批覆的？」劉文故作神秘，一臉的顯擺。

  陳東很配合的問：

  怎麼批覆的？

  「，「就一句話，不做虧心事，不怕鬼敲門。

  「，

  （還有更新耶）