第804章 會會對方的機器人

  張岳點點頭：「此事我已經知道，讓我想想辦法，謝謝你。」

  櫻井美代子搖搖頭：「客氣什麼，主要是對方這一招真的太利害了。

  我能想到的人只有你，所以希望你能出手，也能間接幫一下我。」

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  張岳笑道：「放心，只要我有辦法，肯定不會袖手旁觀。

  但你也別抱太大希望，我可能自身難保，更別說幫你的忙。」

  掛斷電話後，詹蘇蘇急匆匆的走進來：「你聽說漂亮國新型智慧機器人研發成功的事了嗎？」

  張岳點點頭：「他們不僅已經研發成功，還破解了咱們十月食品廠的絕味配方。」

  詹蘇蘇一愣：「你怎麼知道？

  若我沒記錯，你好像從來就不主動關心這些事。」

  張岳笑道：「我是不主動關心，但問題是我還有朋友啊！」

  詹蘇蘇想了想：「你說的是櫻井美代子？」

  這下輪到張岳詫異了：「你怎麼知道？」

  詹蘇蘇有些無奈：「你這不是廢話嗎？

  漂亮國智慧機器人的成功研發，最受影響的除了你就是她。

  她應該是被逼得實在沒辦法，只能找你想對策。

  怎麼樣？你是怎麼想的？」

  張岳撓撓頭：「我現在都不知道怎麼回事，哪裡能怎麼想？

  這樣，你買一趟到漂亮國的機票，我過去看看，體驗一下對方的機器人服務模式。」

  詹蘇蘇點點頭：「那好，我現在就預定。」

  第二天，當張岳和詹蘇蘇出現在紐約這個現代大都市後，看身邊的一切都感覺新奇。

  這還是張岳第一次來漂亮國，連他自己都沒想到自己會是以這種方式到這個世界上最發達的國家。

  沿著公路一直向前，不一會就看到一家餐廳。

  餐廳上帶有絕味系列標識，只不過和十月食品廠設計的標識不太一樣。

  怎麼說呢，這家店一看就知道是絕味系列，但又一眼就能看出它不是十月食品廠開的店。

  詹蘇蘇朝張岳使了個眼色：「咱們進去看看。」

  張岳卻搖搖頭：「不著急，走，去對面。」

  說完朝前方一指。

  詹蘇蘇按照他手指的方向看過去，發現那邊也有一家店，正是自己開的十月食品廠分店。

  兩人點點頭，進入店內。

  一個清脆的聲音道：「歡迎光臨，不知兩位想吃點什麼？」

  結果剛說完對方就愣住了。

  她不敢置信地看著張岳和詹蘇蘇：「張老闆、詹經理，真是你們！」

  張岳詫異的看著這個服務員。

  對方十八九歲，一雙眼睛大大的，看張岳的表情全是崇拜。

  「你是華國人，怎麼會在這兒當服務員？」

  如果他沒記錯，十月食品廠在漂亮國所有分店對外招聘服務員都以本地人為主。

  他還以為這裡的店員要麼是金髮碧眼的白人，要麼是純粹的黑人。

  店員聞言笑道：「我是這邊的留學生，平時勤工儉學就來這裡了。

  張老闆放心，我的英語肯定是合格的，服務態度也不比本地人差。」

  張岳點點頭，他只是有些疑惑。

  對方願意來這裡當店員，他肯定歡迎。

  既然對方認出了自己，張岳也省了介紹的麻煩。

  他和詹蘇蘇找到一個位置坐下，對店員道：「你也別忙了，一起坐吧，我有些問題問你。」

  店員卻有些無奈：「我倒是想忙，但問題是現在一個客人都沒有，我想給別人服務也沒有機會呀！」

  張岳愣了一下：「咱們的店已經被擠兌到這種程度了嗎？」

  他剛才路過對面那家店的時候，發現不僅店裡面坐滿了人，門口還排起了長隊。

  在張岳想來，自己的十月食品廠分店，就算人數沒有對方多，也應該有客人才對。

  店員苦笑一聲：「自從對方的店開到咱們對面後，咱們這邊的客人瞬間就少了一半。

  不過客人雖然少，但由於之前的體量大，生意還是不錯的。

  可我沒想到，就在昨天，對方提出了在店內用餐不收小費的營銷策略，立刻把所有客人都吸引了過去。」

  張岳一愣：「在店內用餐不收小費？這是什麼策略？」

  漂亮國人吃飯支付小費的事他是知道的，在張岳看來，這是漂亮國人財大氣粗，主動給店員小費。

  他問出心中疑惑。

  店員笑道：「張老闆，其實這個問題我來漂亮國之前的想法和你一樣。

  可等我在這住了一段時間才知道，咱們誤會漂亮國人了。

  用餐需要支付小費可不是客人發起的，而是當年漂亮國工會打出的號召。

  在上個世紀四五十年代的漂亮國，工人的社會地位非常高。

  不僅要求八小時工作制、周末雙休，還要各種升職加薪。

  比如服務員，他們為了提高自己的收入，就規定了用餐客人必須支付小費。

  所以這個小費並非客人自願，而是強行收取，甚至連比例都是固定的。

  比如你在這裡用餐，等到結帳時就會自動把百分之二十的服務費算上，顧客不想支付都不行。」

  張岳都聽呆了：「這樣啊。」

  店員點點頭：「當然。很多人覺得漂亮國的民眾和咱們國家不一樣，他們花錢的時候特別大方，其實這是一個誤區。

  人都是自私的，買東西的時候都希望物美價廉，能少出一塊，絕不會少出五毛。

  知道肯德基為什麼在漂亮國這麼受歡迎嗎？」

  張岳：「因為它便宜，吃起來也方便，拿著就能吃？」

  雖然國內的肯德基在所有商品中屬於比較貴的。

  可漂亮國就不一樣了，這裡的肯德基是所有餐廳中最便宜的餐飲。

  在國內一個肯德基可能要二十塊錢，而一碗麵條十塊錢就夠了。

  但在漂亮國，一個肯德基二十塊錢，而一碗麵條沒有一百塊錢想都不要想。

  店員搖搖頭：「你錯了。

  肯德基便宜方便，雖然是很多漂亮國人的首選。

  但他們真正願意去肯德基吃東西，是這裡不用支付小費。

  所以你明白付不付小費這招對漂亮國人的影響有多大了吧。

  它的吸引力和咱們國內當年買綠茶，擰開瓶蓋有很大概率能看到『再來一瓶』是一樣的。」

  張岳表情古怪起來。

  看來自己對漂亮國的印象的確有些刻板了。

  他問：「那你去過對面的餐廳嗎？」

  店員點點頭：「去過。」

  說完有些不好意思：「我不是不支持咱們的餐廳，而是比較好奇。

  據說對方全程都是人工智慧機器人服務，而且這種人工智慧機器人的智慧非常高，我就是想試試。」

  張岳笑道：「這一點你做得很好。

  俗話說知己知彼方能百戰百勝。

  如果不去看看對方店內怎麼樣，又怎麼能做出針對性措施呢？

  所以你的感受是什麼？

  如果咱們想和對方形成競爭，最好出台哪些營銷策略？」

  店員搖搖頭：「張老闆，我覺得咱們根本不是他們的對手。

  比如一隻炸雞，咱們的售價是二十美元，但他們的售價只有十五美元。

  而且咱們還要收取百分之二十，也就是四美元的小費，他們的小費則是零。」

  詹蘇蘇忍不住道：「既然對方可以賣十五美元，咱們也可以賣十五美元呀？

  對方不收小費，咱們同樣可以不收。」

  店員搖搖頭：「這個恐怕不行。

  首先是價格問題。

  咱們的絕味系列是員工自己用油炸出來的，算上員工工資，一隻炸雞的成本就要十六美元。

  對方因為沒有員工，成本只有十三美元。

  也就是說他們可以賣十五美元，但咱們絕對不能。

  至於您說的小費，這個是漂亮國的法律規定，任何人都不能違反。

  一旦你違反了，漂亮國官方的人立刻就會過來罰款。

  而想免除小費，必須有特殊情況。

  比如肯德基，他們的理由是顧客在肯德基購買食物過程中，並沒有服務員為他們服務。

  顧客只需自己到櫃檯上拿取食物。

  而咱們的競爭對手就更離譜了，他們用的是人工智慧機器人。

  人工智慧機器人雖然是人，但這個人並不是真的人，所以也可以不收小費。」

  張岳點點頭：「原來是這樣，明白了。」

  店員又和兩人講述了一些情況。

  通過和對方聊天，張岳也收穫了不少有用的信息。

  半小時後，詹蘇蘇看著他：「咱們接下來怎麼辦？」

  張岳道：「當然是去對面的店裡消費一下。

  你還別說，我現在特別好奇那些機器人是個什麼情況。」

  詹蘇蘇：「那行，咱們就過去看看。」

  兩人離開十月食品廠分店，走到路對面。

  這裡排隊的人依舊很多，兩人也不著急，站在隊伍末尾安靜等待。

  時間一點一滴流逝。

  出乎張岳預料，這邊的服務效率竟然非常高。

  按照他在國內的經驗，如此長的隊伍起碼要排半個小時才能輪到自己。

  可現在他和詹蘇蘇總共只等了十五分鐘。

  一個機器人來到張岳面前，頭頂紅外線掃了兩下，就開口問：「你是東方人？

  華國的、日國的，還是棒國的？」

  張岳笑道：「我是華國人。」

  機器人立刻用漢語說：「華國人，具體哪個地方的？」

  張岳道：「中州。」

  就聽機器人再次切換語言模式：「原來是中州的老鄉呀，歡迎歡迎。恁今兒個想吃點啥？」

  張岳驚住，他發現這個機器人說的中州方言非常純正。

  這也太厲害了吧。

  想了想，張岳道：「來這裡當然得嘗嘗炸雞，有沒有？」

  機器人：「炸雞是我們的招牌，怎麼可能沒有？

  你準備一雞兩吃還是直接吃？」

  張岳：「直接吃就行了，不用那麼麻煩。」

  機器人：「可以，稍等兩分鐘。」

  等待的功夫，張岳問機器人：「聽說你智商很高，我可以問幾個問題嗎？」

  機器人點點頭：「當然。」

  張岳：「你能不能給我推薦一下這附近的美食？

  我第一次來漂亮國，對這一帶不熟悉。」

  然而機器人卻面色怪異的看著他：「這位先生，難道你不覺得來到我們店卻問其他店有什麼美食很不合適嗎？

  論美食肯定得是我們家店的，其他家要麼不好吃，要麼收小費，要麼做的不夠乾淨衛生。」

  張岳笑著反駁：「這可不一定。

  只要是開店，做的菜肯定味道不差，不然客人早就走了。」

  機器人：「看來你是沒有吃過那種特別難吃的菜呀！

  是的，其他飯店能屹立這麼多年而不倒，肯定有他們的拿手絕活。

  可問題來了，他們再厲害，飯也是人做的。

  人做出的東西，會因為火候、調味料、食材本身的不可控性，導致做出的東西口感千差萬別。

  但我們機器人就不一樣了，一道菜放多少食材、多少調料，都是經過非常精確的計算的。

  包括在什麼溫度下做多長時間，我們都能輕鬆完成。

  所以你完全可以放心在這吃。

  食品安全也一樣，那些店家如果第一天的菜沒賣出去。

  為避免浪費，大概率會把當天的飯菜放到第二天繼續售賣。

  但我們機器人這方面卻有非常嚴格的程序規定，能保證你吃到的一定是最新鮮的。」

  張岳聽完對方解釋，立刻贊道：「那看來是我小瞧你們了，不過我還有個問題。

  你們做出來的絕味系列的確很好吃，但我吃一兩頓還好，時間一長肯定會膩。

  這樣你覺得我該怎麼辦？」

  機器人卻愣住了：「一種飯你們吃的時間長會膩，不可能吧？」

  張岳：「為什麼不可能？」

  機器人：「難道你們吃飯和我們充電不是一樣的嗎？

  我們的充電對電壓和電流的要求都完全相同。

  如果電壓偏大或偏小都會很大程度的影響我們充電，甚至會損壞我們的電池。

  所以我才建議你一直在我們這裡吃飯，這樣就能保證身體攝入足夠的營養，從而讓自己更加健康。」

  聽完他的話，張岳和詹蘇蘇不禁對視一眼。

  張岳朝機器人豎起大拇指：「回答的很棒。我很欣賞你。」

  機器人笑道：「欣賞就不用了，只要以後經常光顧一下我們的店就行。」

  （還有更新耶）