第101章 用戶投訴及粘合劑投資計劃

  第101章 用戶投訴及粘合劑投資計劃

  3月20日，晴：

  楊文東來到了新工廠後，卻發現趙立明與林浩宇也在這裡。

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  「怎麼了？」楊文東看見七八個人擠在會議室里，有些奇怪。

  此刻，周顯龍、魏澤濤、洪學飛幾人也都在這裡，在桌子的中間，還放了一張粘鼠板，這陣勢，有些奇怪。

  魏澤濤見老闆來了，於是站起來說道：「楊生，我們的一批粘鼠板，被一位貿易商送去了印度尼西亞，原本也只是想先試探一下市場，但卻出了問題。

  印度尼西亞位於赤道之上，常年高溫，最近一段時間溫度很高，我們的粘鼠板送過去後放在倉庫里。

  可能因為倉庫白天封閉，溫度非常高，板上的膠水全部流出來了，導致一箱貨全廢了，還把人家倉庫給弄髒了。

  貿易商因此投訴我們的質量問題，還要求索賠。」

  「膠水化了？」楊文東以前倒是考慮這個情況，只是一直沒出現，於是問道：「我們的產品外包上有沒有寫清楚溫度？」

  魏澤濤回答道：「沒有，我們只寫了有效期一年，實際上幾年後也能有用，只是個建議。」

  「那以後要加上溫度限制，至少說清楚了。」楊文東點點頭說道。

  魏澤濤跟著說道：「這個可以，只是這次的事情？」

  楊文東想了想說：「我們沒有說清楚，也算有點責任，跟對方商量下，只要價格合理，對方沒有獅子大開口就可以。」

  做生意的基本原則，那就是得擔責任，不管是對供應商還是客戶，該是你的就是你的，這樣才能長期穩定的合作。

  除非是那種想打一槍換一炮的生意，那就另說。

  魏澤濤點點頭，道：「好，這方面我會與貿易公司溝通的，也要不了多少錢；現在的問題就在於這樣的事情會不會再次發生？這是我們比較關注的。」

  楊文東想了想說道：「去年夏天，粘鼠板也在香港、歐洲與日本賣了很多，日本與歐洲夏天都不是很熱，香港的話雖然緯度比較高，但因為靠海，也不是很熱；

  所以如果我們用的膠水非常懼怕高溫的話，去年的確不一定會發現。」

  林浩宇跟著說道：「東哥，其實去年也曾經出現過類似的情況，我們的粘鼠板放在牆邊上等著捕老鼠，過兩天後，再去拿的時候，有時候也能發現地面上有一些膠。

  但當初我們沒在意，面積也很小，將東西清理了下就沒管了，後來這些事情都是其他人做了，我也就忘了。」

  「做過實驗的了沒？」楊文東又問道：「驗證一下？」

  魏澤濤回答：「做了，昨天我收到客戶投訴後，第一時間就用吹風機吹了一下我們的粘鼠板，的確會出現高溫之後，上面的粘劑變軟，有流液現象。

  但吹風機也只是吹出熱風是沒辦法控制的，只能證明，我們的粘鼠板碰到高溫會有這種現象，但多高的溫度、多長時間後會出現，沒有這方面的數據。」

  「嗯。」楊文東點點頭，思考了會，問：「現在市面上有沒有那種能夠做實驗的設備，就是可以控制一個箱子裡的溫度？高溫或者低溫？」

  在前世，楊文東也是去過一些工廠的，知道有一種東西叫高低溫箱，是專門用來檢測產品高低溫性能的。

  雖然現在的科技與前世差的很遠，但既然冰箱有了，那低溫肯定能實現，高溫加熱就更簡單了。

  「有的。」魏澤濤說道：「我以前公司做塑料產品的時候，也是要做高低溫試驗的，只是這種設備香港沒有生產的，得從日本進口才行。」

  楊文東又問：『東盛也沒有嘛？』

  魏澤濤回答：「沒有，理論上東盛應該也能做出來，但沒什麼太大的市場，香港雖然有很多做玩具的，但也都是小作坊模式，沒幾家會真正的檢測玩具的各種性能。

  這種測試設備，又不像我們的便利貼生產設備，就算是我們，也頂多買個一兩台，其他一些大工廠，估計也差不多。」

  「也是，那就先從日本進口這樣的測試設備過來。」楊文東點點頭道：「等設備到了，我們再做詳細的測試，其實也差不多是時候需要了解我們自己的產品了。」

  之前公司規模小，有太多的事情需要解決，可能存在的小概率質量問題，他也沒辦法完全避免，再說很多問題，只有發生了才會知道是什麼。

  如今工廠規模大了，一切都需要正式化管理，其中試驗檢測部門，也是需要存在的。

  「好的，我立刻聯繫貿易商。」魏澤濤回答說道。

  楊文東又拿起桌上的粘鼠板看了看，又道：「事情已經發生了，大家想辦法解決問題就行了，沒什麼大不了的，誰做工廠都會有質量問題的。

  關鍵是以後要怎麼避免同樣的問題再次發生，以及儘量避免其他問題的出現。」

  所有人聽完後，也都相互看了幾眼，但短時間內，還真的不知道該說什麼好。

  楊文東又說道：「先這樣，這種事也不可能立馬就有好方法，大家回去想一想，老魏留下來，我們說點其他事。」

  「好的。」魏澤濤點點頭；其他人則是起身離開。

  待所有人走後，楊文東放下手中的粘鼠板，說道：「這個事只是小事情，但我們也不得不重視，因為我們現在對我們的產品，其實了解的也不多，這才是我們最大的問題，以及隱患。」

  魏澤濤問道：「楊生擔心的，是膠水與紙張？」

  「紙張就算了，這沒什麼好研究的，比普通A4紙稍微好一點就行了。」楊文東說道：「最核心的就是膠水，不管是便利貼還是粘鼠板，膠水，都是核心。

  但當初我創業的時候，也沒有太多能力去研究、了解膠水的特性，只是憑著感覺與多次嘗試的經驗來選擇的；

  當時的環境是可以這樣操作的，但現在我們企業大了，產品也是賣到全球不同的地方，這些地方環境溫度、濕度都不一樣，我們也需要了解一下我們的產品在不同環境下的特性了。」

  「是的。」魏澤濤也說道：「現在我們工廠，也只有一套從德國進口的，用來檢測粘性數據的設備，但這個的確也只能測常溫狀態下的數據，用來出貨沒問題，但做實驗就不夠了。」

  「所以，我打算成立專門的試驗部門。」楊文東跟著說道。

  其實幾個月前，當初還沒招老魏等人之前，他與趙立明便討論過要對粘鼠板進行一些測試；

  不過當時並不是考慮到高溫問題，而是究竟使用多少膠水，才能在成本與捕鼠效果之間形成一個平衡，因為膠水是最大的採購成本，因此最近特意買了一台德國的進口檢測設備，花了好幾千港元。

  而現在出了這樣的質量問題，雖然不大，但足以敲響警鐘了，做企業，一定要重視質量，而質量不是靠嘴說的，是要投資進去的，無論是人、設備還是一些規章制度等等。

  魏澤濤點點頭，說道：「成立一個專門的實驗室也的確不錯，其實我也想過是否要換膠水，說不定我們能找到更便宜以及效果更好的。

  但前段時間的主要精力就是增加產能以及資金問題，這種事，暫時還是以穩為主比較好。」

  楊文東笑了笑，道：「對，之前我們有更重要的事情，現在雖然產能也還需要擴張，但至少一切都在按照計劃進行了，資金與人員短期內都不會有什麼太大問題了。

  所以，現在我更想儘快的將我們的產品給研究透徹、清楚，還有就是你說的，有沒有更好的膠水，粘鼠板本身利潤就不高，又非常耗膠水，這一點，也非常重要。」

  便利貼的價值遠在粘鼠板之上，對膠水的需求量也低，因此，這方面還不敏感，為了保證不出問題，他直接使用了高端醫療用品所用的膠水，就是單價貴了點。

  而粘鼠板就對成本非常敏感了，雖然不指望著它賺多少錢，但既然都希望借著粘鼠板來帶動就業與自己的影響力了，那成本方面肯定也是要控制的，利潤越高，自己也能輕鬆養活更多人，也能打開更多的市場，從而帶動更多的就業；

  一切都是正向循環的，所有好處的基礎都是利潤，再差一點至少不能虧本.

  魏澤濤點點頭，說道：「明白，我會讓獵頭公司查看看，香港這邊有沒有做化學研究方面的人才，估計比較少，香港沒有這種化工產業，沾邊的都很少。」

  楊文東想了想，又問：「老魏，伱覺得在香港做膠水怎麼樣？我們自己做？」

  「做膠水？」魏澤濤有些犯難，說道：「楊生，其實在之前我也查過這方面的資料，膠水這玩意，雖說可以以土製方法來製作，但這種只能說簡單場合能用用，粘粘東西沒問題。

  可想要標準化生產，保證很長時間內做出來的東西都是一模一樣的，那就必須要以現代化方式來生產，這就是現代化工產業了。」

  楊文東點點頭，說道：「我也知道是化工產業，那在香港開這樣的工廠，會有哪些問題？環保嗎？」

  魏澤濤回答說道：「環保倒是小問題，只要我們不在人多的地方建廠就行了，香港有很多小型金屬冶煉廠、輪船維修廠，污染不比一些國外的小化工廠差，除非我們的膠水廠做的非常大。

  真正的問題是人才方面，就算我想找一個負責檢測的，恐怕都得花點時間，香港基本上沒有化工產業，這種技術含量比較高的產業，沒人是絕對不可能成功的。」

  「人才的確是個問題。」楊文東點點頭，後世21世紀美國海軍衰敗就是因為缺維修人才了，但老美卻沒辦法，足以看出，人才在產業鏈、國防中是多麼的重要。

  魏澤濤又道：「如果楊生捨得花錢的話，其實也不是沒辦法，直接從日本、美國那邊挖人，但代價會非常大。

  還有一點，就是所有的原材料也都是化工品，也一樣需要進口。

  雖然我們的膠水是進口，可只要進口一樣東西，而膠水的原材料可是很多種的，還有一些催化劑，我們也需要進口.」

  「也是。」楊文東其實也知道這是很難的，原材料、產業鏈、人才，啥都沒有，就算自己有錢也很難做出來的。

  「除非.」魏澤濤頓了頓，說道：「我們有很大的需求，只要需求夠大，那就是划算的，不管是挖人、建廠或者統一採購，有了規模，就可以操作。

  只是，就現在的情況，恐怕也滿足不了這個需求，以後倒是有可能。」

  「那是肯定的，便利貼的市場非常大。」楊文東笑了笑說道。

  魏澤濤頓了頓，說道：「其實還有另外一個辦法，3M是全球級別的膠帶巨頭，旗下也有化工廠，據我所知，美國的工業成本也在越來越高，低端產業都開始面臨日本的競爭了。

  如果他們能夠來香港建工廠，生產膠水、膠帶，就能形成一個產業鏈了，那我們也能跟著建一個專門生產粘鼠板膠水的工廠了。」

  「你這想法倒是挺好的。」楊文東聽完後，笑說道：「只是為了我們能夠生產膠水，就像讓3M給香港帶來一整套化工產業鏈，想的也太美了」

  「哈哈.想想而已。」魏澤濤說道：「但如果沒有產業鏈與工人，我們的確不太可能在香港建膠水廠的，反過來，我們去日本建倒是更現實一點。

  可這樣太折騰了，還不如安心點，直接買成品算了，除非我們以後的需求規模，到達很高的地步，不然就不划算。」

  「嗯，那就還先以採購為主吧。」楊文東也知道，現在的確做不了。

  做實業，本身也不太可能什麼都自己做，雖說重要的東西要掌握在自己手中，但目前這個時機還不適合，只有再等等了，等以後自己規模更大了，資金更多了，再考慮。

  魏澤濤又說道：「雖然我們不能自己生產，但也是可以採取多方採購的模式來進行成本管控的。」

  「嗯。」楊文東點點頭，後世內地自己沒有天然氣、石油，也就只能採取多方採購的模式，這也算是一種緩解措施了。

  隨後他又說道：「雖然短時間內生產不了膠水，可研究還是要的，以後的試驗部門，除了驗證我們現在生產的產品，也要配合研究市面上的各種膠水，看看哪一種最符合我們。

  這樣也不需要多少人，實在不行，就去日本化工廠挖人，這麼多年來，那麼多華人去日本留學，特別是灣灣那邊，應該也是有這方面的華人人才的，挖幾個過來也足夠這方面的研究了。」

  不能生產，但不代表不可以做一些基本的研發。

  倒不說研究新膠水的成分，而是從市面找尋最合適的膠水，事情一步一步做，等以後有能力了，再自己搞深入的研發，又或者建工廠，香港建不了產業鏈也可以去其他地方建。

  比如再過幾年也會開始大規模招商引資的灣灣，那裡的工業環境，還是支持有化工業存在的.

  一切，就看以後的發展了

  PS：大家可能覺得香港做化工不現實，但現實歷史上也是有的，1958年就有一名留美的化學家田家炳博士（可以百度）回港創立的田式化工廠，主要是做塑料薄膜、建築用膠，人造革等，可能也不是那種高技術的化工產業，但規模也不算很小的。

  再說本書也不可能在香港大搞化工，只是初期因為需求建個簡單、小的，而且我也查過，膠水產業在化工產業中，是屬於低技術低污染的輕化工（肯定比組裝廠污染大一點），唯一的難點就是在於研發及原材料種類多，想研發出好的膠很難

  不解釋我又怕被噴~

  (本章完)

  （還有更新耶）