第3089章 粘性

  第3089章 粘性

  實時更新，請訪問🎺sto9.com

  Helo是現在全球用戶量最多的一款App，用戶數超過8億，日活用戶都超過了4.5億，每天發送的信息上千億條。

  這背後是巨額的運營成本。

  過去這一年，Helo的運營成本是20億美元。以後隨著用戶越來越多、功能越來越多，運營費用也只會越來越多。

  這麼高的運營成本，其實就存在著很大的風險。

  連馬老闆都看出來了。

  現在社交GG的模式存在著巨大的隱患，可不比電商GG那樣長期穩定。總結起來，就是現在Helo的商業模式，存在著很大的隱患。要說運營虧損那也不太可能，社交GG再怎麼差，該賺錢還是能賺錢的。

  美國是個GG超級大國。

  早在七八十年代的時候就有媒體人感到恐慌了，因為GG的商業機制會導致一個娛樂至死的年代到來。現在的美國，GG市場的總規模達到了3000億美元！

  相當於每個美國人，企業主們平均都會每年在他們身上砸1000美元的GG。

  這些GG里，一半是網際網路GG。

  所以社交GG再怎麼有隱患，讓Helo陷入虧損是不可能的。

  尤其現在的Helo朋友圈越來越受歡迎，自然也就越來越受到GG主們的青睞。哪怕以後行業凋敝了，社交GG市場裡起到核心作用的App推廣GG斷崖式下滑，Helo的賺錢能力還是有保障的，幾十億幾百億美元的GG費不在話下。

  問題就是單獨依靠社交GG的模式，有點太單一。

  尤其這裡不比國內。

  Helo有著許許多多的競爭對手，有著許許多多好玩有趣的社交App不斷的出現。

  在這方面就更要慎重。

  Helo現在是單腿走路。

  這就是戰略性的風險。

  就像抖音。

  國內最大的GG主，其實一直都是阿里，直到抖音完成了從量變到質變。

  最初的抖音，是一款社交產品，有著超級流量，賺的都是社交GG。

  這就有點差強人意了。

  論起GG收入，別說跟阿里比了，連企鵝都比不過。

  後來抖音戰略升級了，從單腿走路變成了雙腿走路，成功的開發出了電商業務，讓抖音在擁有社交GG的同時，又擁有了電商GG。電商GG才是質變，才是抖音超越企鵝、超過阿里，成為國內第一大GG主的關鍵。

  在Helo上做電商GG有點不合時宜。

  就需要有新的突破。

  周不器把陸器、唐斌辰和庫里安都叫到了自己的辦公室，大家先小範圍的討論一下，看看庫里安的這個付費思路到底靠不靠譜。

  說起付費產品，周不器沒啥發言權。

  包括唐斌辰、陸器，以及國內的張一明、郭鵬飛、梁儒波、王小船、付紅亮這些人，這些人都是跟著周大老闆混出來的，玩的都是免費模式，玩的都是流量生意。

  同樣是網際網路產品，免費產品和付費產品，有著完全不同的底層邏輯。

  奈飛是付費產品。

  可奈飛的模式很好理解，這依靠的是獨家的壟斷的版權資源。可是，付費模式的軟體，這就完全是另一種概念了。在付費產品領域裡，周不器也不敢說是首席產品經理了，庫里安才是首席專家，紫微雲的諸多產品，網盤、筆記、帳本、雲視頻、內網、網店模版等產品，都是付費產品。

  庫里安剛剛被任命為執行董事，多少有些春風得意，狀態很好，不等落座呢，就開門見山的說：「我不是說要把Helo轉為一款付費產品，而是要分區分業務的開通付費業務。」

  周不器鼓勵他，笑著說：「有什麼想法，你儘管說！」

  庫里安道：「在一些主流的國家裡，用戶們對社交產品的使用習慣已經確定下來了。比如中國是微信、韓國是KakaoTalk，日本是日本版Helo，俄羅斯是Telegram，泰國是Viber。一旦用戶習慣確立了，想改變就太難了。」

  唐斌辰道：「的確，需要更好的產品服務和產品創新。」

  「呃……未必。」庫里安不太同意，「Helo的確需要進一步的創新和服務，可未必就能改變一些國家的使用習慣。我沒有看到Helo全球業務的詳細數據，你只給了我韓國的數據。」

  唐斌辰點了點頭，「韓國的數據最有代表性。」

  庫里安道：「是啊，就是韓國。從韓國市場我們就能看出一些端倪，過去這一年，Helo在韓國的活躍度在減少，收入也降低了。」

  唐斌辰道：「嗯，越來越多的韓國人都選擇了本土的KakaoTalk。」

  庫里安沉聲道：「一旦當競爭對手出現的時候，這就是一種趨勢，也是免費產品最大的弊病。免費產品的忠誠度太差。俄羅斯呢？那邊的情況怎麼樣？」

  唐斌辰道：「俄羅斯的數據在增長，不過這跟俄羅斯的移動網際網路市場還處於快速增長期有關。那裡不如韓國發達，智慧型手機和移動網際網路的普及度都會慢2-3年，還遠沒達到飽和。」

  庫里安就很果斷的說：「那就是說2-3年之內，Helo在俄羅斯的用戶量還可以增長。可是兩三年後呢？因為一些複雜的國際因素，我相信Telegram才是俄羅斯人最喜歡的通訊產品。一旦等俄羅斯的移動網際網路市場進入了成熟期，而市場中還存在著Telegram這樣一個競爭對手，就必然會導致Helo的用戶越來越少。」

  周不器點頭道：「過去這些年，我們依靠著免費模式取得了巨大的成就。可是，沒有完美的模式。免費模式有著許多優點，卻同樣有缺點。」

  庫里安道：「粘性差，就是最大的缺點。」

  周不器總結道：「免費產品，推廣快，粘性差。付費產品，推廣慢，粘度強。」

  庫里安附和著恭維：「有水平。」

  陸器做沉吟狀，緩緩的說：「我們的很多付費產品，其實也都跟傳統的付費軟體不一樣。我們是網際網路的付費產品，採用的是『免費+付費』的模式。靠著免費去推廣，推廣起來了之後再推出適當的付費服務，通過付費服務來提高用戶的忠誠度。」

  庫里安就不需要去恭維他了，鄭重的說：「的確是這樣，『免費+付費』的網際網路模式，的確比傳統的付費軟體在市場裡更有競爭力。可用戶粘性差的缺點也很明顯。我舉了例子，就比如我們的網盤業務。」

  「你說！」

  「我們的網盤EverDrive，可以說是目前全球最成功的一款SaaS產品。全球用戶超過3.8億，付費用戶超過7000萬。每年的會員費收入，就超過了50億美元。納德拉上台成為了微軟的CEO之後，很快做出了一系列的改變，改變最大的就是他們的微軟雲盤。」

  「對我們形成威脅了？」

  周不器還真沒把微軟網盤OneDrive放在眼裡，因為前世就沒怎麼聽說過這個名號。要是微軟網盤真做起來了，那早就如雷貫耳的傳到他耳朵里了。

  庫里安道：「有一定的威脅，但不嚴重。核心就在於我們是付費產品。微軟網盤推出了一系列很有競爭的套餐業務，價格上很有競爭力。可是結果怎麼樣？我們的EverDrive付費用戶並沒有流失，過去半年甚至還增長了820萬。倒是免費用戶的活躍度比例有所下降，應該是被微軟的網盤給吸引走了。這個案子，就很有代表性。」

  周不器肅然點頭，「的確！」

  微軟的網盤OneDrive推出了一些有競爭力的套餐，也就是價格上可能會比自家網盤EverDrive更低。

  然而，EverDrive的付費用戶並沒有流失。

  反倒是EverDrive的很多免費用戶，都跑到了微軟那邊。

  要知道，他們是免費用戶啊！

  微軟的套餐價格低，只跟付費用戶有關係，跟免費用戶沒關係。

  真實發生的情況就很反常，付費用戶沒走，免費用戶卻走了不少。

  陸器道：「這其實一種對預期空間嚮往的心態。免費用戶，有更大的預期空間，所以他們願意選擇更實惠的產品；付費用戶，因為他們已經付費了，預期空間飽和了，就會表現的更加忠誠。」

  周不器深以為然，這他就很有經驗了，「嗯，就跟找對象一樣。」

  (本章完)