第8章 黑金卡的光環
把店裡送的鮮花放上車開走,呂浩目的地是錢塘大廈。
此乃老錢塘人最喜歡購物消遣的地方,歷史悠久。
商場外表不怎麼起眼,上世紀的街道布局和建築看起來明顯有了年頭,但它絕對是當地老錢們心目中的消費頂流。
這裡雲集了愛馬仕、香奈兒等等國際知名大品牌,珠寶箱包手錶,是一個有錢人在這裡都會感覺自己還不夠有錢的地方。
呂浩找到個空位停車,然後首先想去逛愛馬仕。
這次他是想要給老媽準備禮物,就想著能不能刷一個鉑金包啥的。
當然當然,他知道這玩意要配貨。
他只是罔顧社交,並不是原始人脫離了社會。
愛馬仕這個品牌有點高冷,但他既然想要送老媽最特別的禮物,它們家的包是絕對不會犯錯的選擇。
記得有句話說著:我認識不止一個女人,可以為一個鉑金包去殺人,如果是個鱷魚鉑金,那是可以展開屠殺的!
為什麼?因為BKC這些包不容易買呀!
愛馬仕在箱包領域是絕對的王者,什麼LV、香奈兒都得靠邊站,當然你要說高定服裝,那就是另一個系統了。
但現在討論的箱包領域,愛馬仕之所以高冷就是它搞配貨,你想要直接買包是不可能的!
比如配貨比1:2,價值10萬塊錢的鉑金包,你就要先購買其它衣服配飾消費20萬後,才有資格再花10萬來買這個包。
你進去直接問有沒有某款包,得到的回覆永遠是抱歉沒有。你問要配貨多少才能買,回應你的也是抱歉,我們沒有配貨一說。
甚至它們的包都不會展示出來,藏起來了,有資格購買的才會像偷人一樣,拉你到一旁單獨展示!
勞資有錢你愛賣不賣?嘿嘿,可惜全世界的富太太都吃這一套!
呂浩其實對這一套也無感。
但他想要討親媽的歡心,雖然哪怕自己送她一個普通的包,她也會很開心,但對於自己來說,心愿滿足度就弱了!
情緒刺激越高,送出去時才會越爽呀!
因為心疼那點錢,本該漲10個點的結果就漲了1個?
再說給親媽花點錢過分嗎?
但呂浩也不想玩裝逼打臉那一套——萬一砸錢都搞不定那就尷尬了!
所以為了預防萬一,黑金卡的權限該用就用。
他打電話給服務秘書。
這得歸功於運通的全球品牌合作優勢,許多頂級的酒店、品牌或者高端圈層,它們內部的客戶信息共享都很密切的。
雖說沒有網際網路上傳得神乎其神的讓火車停下、讓飛機等候這些離譜的特權。
但想要享受購物貴賓禮遇,這點小要求還是非常容易實現的。
秘書給他說:「我們會立即聯絡錢塘愛馬仕方面為您準備接待,您只需到店報名即可。」
「很好!」
呂浩滿意的掛了電話,然後昂首闊步的走了進去。
愛馬仕的店面並不怎麼顯眼,來往的客人也沒有很多,更沒有像對頭LV那樣,每逢節假日那必然是人滿為患。
呂浩來的時間是工作日,只有寥寥數人在店內,他的到來也引起了注意。
目光正好與迎上來的一名櫃姐對上。
有太多的人詬病奢侈行業的櫃姐了,什麼勢利眼、愛搭不理、瞧不起顧客、一群神經病……這都老生常談了。
甚至網絡上還分享說:進愛馬仕前要給自己立一個人設,內心堅定不移的按照人設去演繹,這樣你成功買到包的概率才會增加!
不管你在外面是受捧的女神還是家裡的公主,臭脾氣在這裡竟然都能神奇的變好,都學會了好聲細語的跟櫃姐講話!
瞧瞧,這都把顧客PUA成什麼樣了?
不過呂浩覺得還好吧,比如現在,這名一米六幾的波浪卷姐兒,也一樣微笑著問候了:
「您好先生,有什麼需要可以幫助的嗎?」
呂浩目光環視一圈後收了回來,面對櫃姐的主動示好,他也就直言不諱:「我姓呂,應該有人聯絡你們的店長了。」
櫃姐愣了一下,然後反應過來,這怕是外地來的重要客戶吧?
這種判斷主要在在呂浩進來的第一時間,從事奢侈品行業的她們,早就火眼金睛的將呂浩掃描一遍了。
也看出了呂浩這一身都有講究,LV的牛仔褲和哈靈頓夾克,Gucci的經典白鞋,手腕上那一抹冰藍色,皇家橡樹沒錯了!
這位面生的顧客進來後,這一身評估不下於30萬,而且其眼神中流露的都是一種看待隨手可得商品的心態。
綜合以上分析,生面孔絕對是有實力的!
所以自然而然就聯繫到了外地貴賓到店的問題上。
因為行業里也有過類似的事情,比如品牌在某個城市的大主顧,出差旅行到了另一個城市,突然想要購物怎麼辦?
這裡的購物可不是普通人理解的購物,
而是:大主顧想要VIP式服務,也就是到店後直接劃分一塊專屬區域出來,或者直接清場閉店給他單獨用的意思!
於是原先城市的店長緊急電話給了區總部,拿到了該城市的店長電話,專門拜託並請求了好好照顧這位貴賓。
特地提及他的喜好,包括喜歡喝什麼飲料點心,甚至櫃姐接觸他必須要塗護手霜等等要求,讓他不能有一絲不好的體驗。
老子牛逼到逛個街都得包場讓我一個人獨享——這在富豪群體裡並不是玩笑話,而是真有人這麼要求過的!
所以現在這位?
櫃姐說了聲「抱歉先生您稍等」後,趕緊小跑去聯繫店長。
呂浩便在店裡逛起來,他看著這動不動就上萬的衣服,幾萬配飾甚至就是些骰子、撲克牌,在奢侈品牌里,它家的東西標價素來任性。
在經濟行情不好,其它奢侈品牌都降價的情況下,愛馬仕反而帶領漲了一波價格,可更迭破眼球的在這,它家的總體營收反而還漲了!
這你就不得不服這些奢侈品老大的統治力了,也就愛馬仕敢這麼玩,隨便PUA顧客,換其它牌子那得被客戶噴死!
回到當前,剛才那名櫃姐以及一名年紀更成熟的女士來了,後者微笑問候了:
「您好呂先生!我剛接到了合作夥伴的來電,很抱歉沒能及時來迎接您,非常不好意思!」
店長這話出口後,不光店裡幾位遊手好閒的櫃姐驚訝了,就連零星幾個耳朵靈敏的顧客聽了也感覺詫異。
甚至還抬頭看了看店裡的商標,確認這還是愛馬仕嗎?
這還是那個高冷的,任何刁蠻小姐來了都得變乖巧聽話的愛馬仕嗎?
你們竟然也會有服務行業顧客是上帝的面孔?
震驚了!
(還有更新耶)