第24章 重生第一天的工作日常
下午一點半,金豪酒店旋轉門緩緩轉動,貝雪梔穿著制服走了進來。
米白色襯衫,黑色西裝套裙,頭髮利落地挽成低馬尾。
和以往每次踏入這裡的狀態不同,今天她的眉眼間帶著淺淺的笑意,整個人都透著明亮的氣息。
以前的她,眼裡只有浮華和名利。如今,那些曾經讓她執念深重的名牌包包、限量款香水、高高在上的職位,在她眼裡和路邊的樹、天上的雲沒有任何區別,不過是些無關緊要的東西。
她已經明白了,這個世界上大部分東西都可以通過努力和錢得到,唯獨緣分,不論你多麼努力,多麼有錢,都沒有辦法強求。陳豪就是上天給她最好機緣。
她站在大堂中央,靜靜看著眼前流動的人群:
一個小朋友手裡拿著彩色的氣球,蹦跳地走過;一對白髮老夫妻牽著手,走向前台;出差的商務人士步履匆匆;角落裡,一對年輕的情侶正低頭說著悄悄話。
「雪梔。」 何梅笑著跟她打招呼。
「何梅你來了。」 貝雪梔眼睛彎成了好看的月牙。
「貝雪梔你今天看起來氣色真好,整個人都不一樣了。」
貝雪梔笑了笑:「我倒是覺得你今天這個耳環搭配的特別別致。」
「真的嗎?這是我男朋友送的。」何梅一臉的幸福。
「好看。我先去工作,回聊。」貝雪梔說完,轉身去了工位。
路過茶水間的時候,她看到保潔阿姨正費力地搬著一大桶水,連忙走過去幫忙
保潔阿姨感激地看著她:「謝謝你貝雪梔。」
「不客氣。」
她走到自己的工位,剛放下包,就聽到隔壁工位的林晚和她抱怨:「貝雪梔你來了。你看啊,這昨天整理的會務資料不小心弄亂了,等下三點就要用,真是頭大。」
「我幫你一起整理吧。」 貝雪梔說著,拉過一把椅子坐了下來。
「真的嗎?太謝謝你了!」
兩人一起動手,很快就把散亂的文件整理得井井有條。
林晚鬆了一口氣:「貝雪梔你真是我的救星!太謝謝你了!不然我今天肯定要被王經理罵死了。」
正說著,王經理拿著一份文件走了過來,臉色有些凝重。
「貝雪梔,有個緊急情況。」 王經理把文件遞給她,「原本負責 12 樓 VIP 包廂的小周突然發燒請假了,那個客戶特別難搞,脾氣出了名的差,之前已經投訴過我們好幾個服務員了。蘇雨琴說她手裡的活太多,接不了。你看……」
貝雪梔記得這件事,那個客戶吹毛求疵,一點小事就能大發雷霆。
上一世,也是她去接待的,但當時她選擇的解決方式是冷臉對抗,而不是真的解決問題。
她接過文件,還沒來得及說話,就看到蘇雨琴從旁邊走了過來:「雪梔,你這麼厲害,肯定能搞定的。」
她嘴上說著客氣話,眼裡卻滿是幸災樂禍。
她就是故意把這個燙手山芋推給貝雪梔的。等著看貝雪梔出醜,被客戶投訴,然後被領導批評。
上一世,自己居然沒看出來。貝雪梔在心裡冷笑。
她看了一眼蘇雨琴臉上得意的笑容,又看了看王經理為難的表情:「王經理,我可以。」
「那太好了!」 王經理鬆了一口氣。
蘇雨琴嘴角的笑意更深了,她等著看好戲。
貝雪梔拿著文件,快步走向 12 樓。
她先仔細看了一遍客戶的資料,了解了客戶的喜好和禁忌。然後提前來到包廂,再次檢查了一遍所有的設施,調整了空調的溫度,擺好了餐具。
一切準備就緒。
來的是一位五十多歲的中年男人,姓劉,穿著一身名牌,臉色陰沉,看起來確實不太好相處。他身後跟著幾個助理,個個都小心翼翼的。
「劉總您好,歡迎光臨金豪酒店,我是今天為您服務的貝雪梔。」 貝雪梔迎了上去,臉上帶著標準又真誠的微笑,語氣不卑不亢。
劉總只是淡淡地瞥了她一眼,沒有說話,徑直走進了包廂。
落座之後,劉總開始點菜。他的要求非常苛刻,這個菜不要放蔥,那個菜不要放蒜,湯要燉夠三個小時,米飯要軟硬適中。
貝雪梔耐心地聽著,一一記了下來,沒有絲毫的不耐煩。
菜上來之後,劉總果然開始挑毛病。
「這個魚蒸老了。」
「這個湯味道太淡了。」
「米飯太硬了。」
貝雪梔平靜地說:「劉總,非常抱歉讓您不滿意了。這個魚是按照您要求的時間蒸的,可能是今天的火候稍微大了一點。我馬上讓廚房重新給您做一份。湯的話,我讓廚房再加點鹽,您看可以嗎?米飯我也給您重新盛一碗軟一點的。」
她的語氣非常平靜,沒有絲毫的慌亂,也沒有絲毫的卑微。
劉總上下打量了貝雪梔一眼:「你什麼態度?我是來消費的,不是來受氣的!把你們經理叫過來!」
「劉總,」 貝雪梔依舊平靜地看著他,「我非常理解您的心情,花了錢就應該得到最好的服務。今天的事情確實是我們的疏忽,我向您道歉。但是我希望您能給我們一個彌補的機會。如果您還是不滿意的話,我再去叫經理過來,好嗎?」
她的眼神非常堅定,不卑不亢,既表達了歉意,也守住了自己的底線。
劉總看著她的眼睛,沉默了幾秒鐘。
他見過太多對他唯唯諾諾、點頭哈腰的服務員,像貝雪梔這樣,面對他的怒火還能保持冷靜和勇敢的,不多。
「算了。」 劉總擺了擺手,「就這樣吧。」
貝雪梔鬆了一口氣,微笑著說:「謝謝您的理解。我馬上讓廚房給您處理。」
她轉身走出包廂,安排廚房重新做菜。
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