第34章 聽女人的話

  「可這又能說明什麼，我們是在創造滿足客戶需求的產品，而不是靠著花言巧語故弄玄虛的伎倆」。

  一位資深質控經理反駁。他是出了名的嚴苛刻板，不知是不是工作帶給他的氣質，還是他的氣質決定了他選擇的工作。

  「是啊，Len，我們公司向來以高品質產品吸引消費者，而不是旁門左道」，另一位稍微年輕的中年產品總監，溫和的提醒林睿澤。

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  「何為滿足客戶需求？何為高品質產品？產品的價值如何體現？客戶的需求又是什麼？產品和客戶是什麼關係？產品與客戶需求又是什麼關係？」 林睿澤並不辯解，而是拋出一系列問題。

  「產品又要以何種方式何種深度滿足客戶的哪些需求？基本or高階？表面or潛藏？現有or未來？全部or部分？物質需求、情感需求還是精神需求？」 林睿澤的問題層層深入。

  「 是我們創造產品，也是客戶選擇產品，是我們設計產品，也是產品在市場與客戶需求基礎上的自我進化。」林睿澤終於停了發問。

  又是一陣安靜，與上次不同，上次是充滿不服與火藥味的安靜，這次卻是充滿思考與反思的安靜。

  林睿澤稍顯得意，剛才他羅列的這些語句，都是科雯所言，否則他一個技術男哪會知道這麼多市場術語。

  當然，科雯的每一句耳提面命，他都牢記不敢忘。

  「戀愛中的男人，要聽女朋友話」！

  連他的系統都知道的戀愛準則，也是George的金科玉律，林睿澤當然深受其訓，嚴格貫徹。

  「不知道在面對這些問題時，你們會不會蒙圈，反正我是蒙了，而這些還僅僅是產品與客戶與市場關係的一小部分，更多的問題將會被擺在我們面前，我們準備好了嗎？」林睿澤嚴肅的看向每個人。

  自嘲的笑了笑，林睿澤並不期望得到回答，「我們，只是關注技術和功能的產品創造者，創造著我們自以為還算完美的產品，卻不負責任的主動忽視產品進入市場後遇到的繁複嚴酷的拷問和競爭。我們有誰會真的在意，市場上反饋回跟我們預想有著或多或少差距的問題和現實處境？」

  林睿澤不免有些激動，這也是他的反思。

  大家終於徹底完全安靜下來，不僅僅是聲音的安靜，而是心的安靜，不再反駁，不再質疑，他們安靜的跟著林睿澤的演說去審視自己過往的做法。

  Tony依舊沒說話，但他原本有所期待的目光變得更加炙熱，好似發現了個大秘密，懸懸而望著一探究竟。

  「也許我們可以說不用在意，那些問題可以先放一放，只要我們把產品做好，是金子總會發光！」

  說到這林睿澤擺了擺手，「這大抵是我們這些後台人員普遍想法，市場就交給營銷部門，我們產品好，銷售是他們的問題」。

  會議室里竟然還有人點頭，看到這林睿澤不禁笑了。

  「張工，你有這種想法，也不要表現的如此明顯嘛！免得讓營銷人員又要在後面說你壞話了！」這句話引得哄堂大笑，氣氛總算是稍許活躍。

  「我們創造產品，就是產品的父母，往高尚點說，就是產品的造物主。哪個父母不希望自己的孩子受歡迎，覓得如意歸宿。我相信在座各位與我一樣，都希望我們的產品得到客戶和市場的認可和歡迎。」

  林睿澤少有話多的侃侃而談，他算知道了，自己的系統根本就是科雯的小迷弟，竟然把科雯寫過的說過的所有內容，都一字不差的記住。當然，他不會承認，是他潛意識的要求。

  「難道我們創造孩子，就僅僅為了創造本身？還是對它寄予更多更高期望？」

  看到與會老同事贊同的不住點頭，至此林睿澤才覺得是時候可以切入正題。

  這幾日一直作為他與科雯聯繫藉口的PPT被展開在屏幕上。

  一個多小時，林睿澤從廣泛實際又偏理論的產品設計角度，展開分析了作為求愛者的產品要如何獲取被追求者客戶的芳心。

  「產品的價值是要讓客戶愛上它，依賴它，迷戀它，說白了，就是讓客戶上癮。就如愛情需要浪漫和驚喜，產品也需要具有它所帶給客戶的驚喜獎勵機制。並讓客戶主動為它付出，有了付出並上癮，客戶就很難再捨棄它。不要忽視沉默成本，往往就是它的潛移默化，才是讓客戶繼續愛它的動力。」

  林睿澤一邊回憶著科雯報告中的重點和要點，一邊用自己的理解複述出來。

  「當然，產品作為求愛者，還需要贏得那些對直接客戶有決策影響的其它人，這就好比追求女孩子，必須獲得女方父母親戚的認同，可能有時候還要搞定閨蜜。」

  這番岳父母言論，顯然讓在座的諸多感同身受深受其苦的男同事彼此安慰。

  林睿澤在好笑的同時，竟然也有點害怕他那還未見面的丈母娘，雖然現在是他單方面認為。

  會議氣氛終於被完全放開，接下來的時間，大家完全暢所欲言。

  除了林睿澤以外，那些有經驗的男人們，從自己的戀愛經歷出發，高談闊論。

  雖然也都跟產品軟性功能設計定位有關，但那些男女之間精彩紛呈又令林睿澤瞠目結舌的大膽言辭，讓初涉愛情的林睿澤不得不戲謔的感慨。

  「看你們平常一副衛道士的裝模作樣，原來都是隱藏極深的老司機」，林睿澤挑眉看向Tony。

  「這幫老男人」，Tony攤開手，無奈的搖頭笑著。

  會場完全變成了他們的主場。

  好在大家還都是專業職場人士，三個多小時過去，總算還沒忽略正事，產品調整方案中需要增加的軟性功能和設計終於確定。

  但同時問題又來了，正如那位一開始給予林睿澤最嚴厲質問的工程師Tom所擔憂的。

  「Len，這些調整都很好，但這些改變同樣也需要底層架構和基礎算法的支撐。現在時間如此緊張，估計來不及。」

  總算是輪到林睿澤說話，他淡定的切換屏幕內容，「這不用擔心，因為早都在產品中進行了埋設，我們已經建構了非線性離散多變量邏輯結構和自循環遞進深度學習型算法，當並留出了接口。」

  說到這，林睿澤和Tony對視一眼，「還有一項量子保密技術，暫時還不可公開，但成品效果，大家值得期待。」

  「哦？你確定？」那位總工程師驚喜又帶有絲懷疑的反問。

  「沒錯」，林睿澤指著屏幕上的產品模型，肯定的說，「這要感謝幫助我們做市調的同事，是她的提醒，讓我們做足了準備，才幫我們爭取了寶貴時間。」

  「幸虧你聽了科雯的話」，系統又出來搗亂，不過確是大實話。

  「廢話，用你馬後炮」。

  想著當初科雯為此一步不讓據理力爭的樣子，林睿澤除了感謝就是慶幸。慶幸自己遇見科雯，慶幸科雯沒有放棄，更慶幸自己最後決定聽科雯的話，而放棄自己自傲的固執。

  一直旁聽會議的Tony終於可以徹底放心，沒有什麼可以再影響Act最新家庭人工智慧產品的成功問世。與林睿澤彼此相視，兩人都從對方看到輕鬆而篤定的必勝把握。

  在確認技術層面的支持保證後，林睿澤又認真負責的跟大家一起把任務具體化、明晰化和確定化。經過了將近四個多小時，這場嚴肅卻又輕鬆熱鬧的關鍵會議，終於結束。

  Tony站起來，「今天會議，我看出兩點」。

  看起來要做會議的最後總結，就在大家都認真等著他對接下來工作做提綱挈領的要求，卻被他之後的兩句話徹底噎著了。

  「一是，戀愛是個技術活。」Tony一本正經的說。

  「二是，有時候要聽女人話。」見下面人僵住的表情，Tony又補充一句，「嗯，要把市場和客戶當成女人。」

  「睿澤，我說的對吧，你已經學會聽女人話了！這個開局不錯！繼續保持並努力！」Tony這是完全不想放過林睿澤。

  林睿澤瞪大了眼睛，不知道要不要接Tony的話，最後只好來了句，「會議結束，太晚了，大家趕快回家休息！」

  「我要嘉獎科雯」，與林睿澤並肩走出會議室，Tony特意加重科雯兩字。

  「多多益善」，林睿澤毫不臉紅的說。

  「行，有你的」，Tony被噎的夠嗆。

  「言而有信，大老闆」，林睿澤顯然並不想就此放過Tony，還真要為科雯把獎勵確定下來。

  臨離開前，還不忘提醒Tony ，做著搓錢的手勢道，「來點實際的！」

  （還有更新耶）