第289章 事故車翻新

  第289章 事故車翻新

  蘇澄的優化方案是直接大幅度砍掉線上『價格走勢』這個功能。

  他瞄準的是線下的餐廳用餐業務，打算把《我告訴你》發展成一個信息平台。

  產品的定位怎麼說呢……類似於大眾點評網但又不是點評網的點評網。

  其核心功能是為用戶解決人生最大難題之一：今天晚上吃什麼？

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  這個功能與價格走勢的核心訴求是一樣的。

  大家看評論的本質是想走捷徑，不想動腦子做篩選，不想冒風險，更不想踩雷。

  產品在更新以後，蘇澄將用餐頁面做成最主要的用戶入口。

  第一步：用戶們輸入自己的預算金額：今天晚上在外就餐的打算花多少錢。

  100？200？500？

  這個不做標準，15塊錢單人餐還是500塊錢的聚餐都可以。

  但蘇澄看過資料庫最新一版的數據，基本上在外面聚餐四個人的消費就是兩百左右。

  然後再讓用戶輸入用餐人數，1人？2人？4人？6人？

  預算金額和用餐人數設定好以後，程序就開始自動為用戶開始推薦附近的餐廳。

  如果沒有合適的，還可以拔高預算。

  這個東西簡單，用現成的程序隨便找個地圖把數據爬出來就行了。

  接下來就是重點了。

  產品新轉型的業務非常依賴用戶們的用餐評價，而用餐業務才剛剛上線沒有評價，甚至連店家的菜品信息都沒有怎麼辦？

  後者的問題倒不算大問題，稍微用點人力或者花點錢就能解決。

  前期就試運營一兩座城市，主動邀請商家們上傳菜品信息。

  想要高效率就花點錢做地推。

  因為這種信息平台後期餐廳是會主動上傳自己的相關信息的。

  客戶們的用餐評價就稍微有點難度了，這個東西多少都得砸點錢。

  也就是蘇澄先前預算好的，無論從老東西這裡偷什麼資產，後續肯定都要一筆必需的運營成本。

  無論是事故車還是二手車，翻新就是得花錢啊。

  有可能花的還不少。

  起初，蘇澄想的辦法是，在用戶們每次用餐以後，將用餐體驗和評價發布在他們的產品上，他們將會補貼用戶10%~20%。

  花100塊錢補貼20塊，花200塊錢補貼40。

  蘇澄現在要是有直接調動帝豪集團財政大權的權力，他肯定這麼幹。

  這是最豪橫的起勢方式，也是該領域業務的方程式最優解。

  可是蘇澄手裡沒那麼多錢啊。

  錢被老東西扣除了一大半，蘇澄就得省著點花了。

  因為《我告訴你》還沒商業化，現在蘇澄又要對該產品進行一次大的業務轉型，在此之前的所有投入都是成本，暫時沒辦法盈利。

  經過盤算，蘇澄最終把補貼比例定在了餐費的5%。

  提供消費相關截圖或者憑證，寫一個體驗評價即可拿到補貼，直接現金打款到用戶指定的帳戶。

  按照蘇澄的想法來算，帳上現在的錢可能只能指定一座城市，而且還得限時放送，指定的日期比如說周六或者周一寫評價，才能得到這個補償。

  沒辦法啊！

  蘇澄手裡沒那麼多彈藥，只能省著點打了。

  效果肯定不是方程最優解，但以蘇澄現有的條件也算是能拿出手的最好方案了。

  巧婦難為無米之炊是這樣子的。

  蘇澄覺得還可以加一條，優秀且真實的評價將會有概率獲得免單獎勵，作為拉眼球和吸引力的最高獎勵。

  「雖然速度和效果可能會差一點，但也足夠了。」

  蘇澄這樣做的目的是與用戶們達成最基本的互惠。

  只要雪球滾起來了，那就好做了，只是開頭有點難而已。

  用戶在《我告訴你》上看到一個餐廳，去用餐以後得到了很好的體驗。

  那麼這名用戶在嘗試新餐廳的時候，也會把自己的體驗寫出來發到《我告訴你》，從而實現產品與用戶的互惠。

  只要互惠達成，那麼餐費的補貼是5%還是10%亦或者免單就都不重要了。

  餐費補償和免單只是產品前期轉型蘇澄應該付出的成本。

  至於商業化的問題。

  換作一般的創業者後續可能會做團購、推廣、付費直通車等業務。

  但蘇澄的想法不是這樣的，他堅決不會做成美團和大眾點評一類的產品。

  跟他們一樣就代表著同質化，就意味著同賽道競爭。

  假設兜售流量，售賣在線付費套餐，就能對商家進行抽成。

  蘇澄向商家收取佣金和推廣費，那麼商家就會面臨一定的佣金和推廣壓力，這部分的成本最終都會轉移到消費者的身上，最後還是賺消費者的錢。

  而《我告訴你》本質上是站在消費者角度誕生的一款產品，假設走那條路在一定程度上就失去了產品公信力，失去了信息的客觀性。

  GG、推廣信息會讓用戶實現信息過載，眼花繚亂的餐廳信息會讓用戶難以抉擇。

  用戶本身就不知道吃什麼了，用了《我告訴你》更不知道吃啥了。

  就算做出了選擇，實際體驗未必就能匹配「高分」和花錢買的熱度。

  《我告訴你》的體量是不小，但跟現在已經形成規模資本的美團、大眾點評比起來還是不值一提。

  蘇澄會把產品的重點放在「用戶評價」這一塊。

  產品調性到這裡就已經確定了。

  《我告訴你》必須是差異化的東西，必須是站在客戶角度來做的產品。

  既然圍繞評價下手，那肯定要推廣最真實的評價，具有時效性的高價值評價。

  消費者給評價的邏輯是什麼？

  正常來說。

  好吃、用餐體驗好就會給好評。

  不好吃、體驗不好，就會給差評。

  口味一般，體驗也一般的餐廳不寫評價，因為沒啥可評價的。

  如果是美團那種路子，那肯定會刷好評，就像電商平台刷單一樣。

  有人刷好評就有人刷差評：同行、『怪物消費者』。

  就拿那天晚上蘇澄和秦奮、張烊文去的那家餐廳來說。

  同事們都說好吃，他們去了以後也確實很好吃，而且用餐體驗也很好。

  但在線上的評價只有三點幾分。

  除了同行刷單，餐廳老闆沒給平台交保護費，其中有一個重要原因就是那些刁蠻難伺候的顧客造成的。

  只要有一點點不盡人意就差評，或者把自己生活的負面情緒都發泄在服務員和店家身上，以消費者的身份高高在上的給差評。

  這些在《我告訴你》都是不被允許的。

  《我告訴你》能夠成功的基礎就是確保所有評價的真實性和時效性。

  他會在這方面做出種種限制。

  至於時效性，那就有說頭了。

  餐廳的好壞不是一成不變的，這裡面有很多無法反映的細微變化。

  可能隨著時間和管理，或者更換廚師發生變動。

  評價反應的一般是歷史平均，是一個參考值，時效性也要值得注意，確保餐廳的評價是當前的狀態。

  至於有爭議的評價該怎麼整。

  蘇澄會成立一個專門的部門來負責處理這些出現爭議的評價，主打一個公平公正。

  這一點其實外賣做的就挺好，讓其他消費者作為理中客介入糾紛進行處理。

  蘇澄覺得可以借鑑引入。

  「誒？」

  「不對啊！」

  「現在是2016年，美團還沒那個用戶參與的機制呢。」

  「那這不就是我的原創嗎？」

  蘇澄大言不慚地嬉笑一聲：「對，沒錯，就是我的原創！」

  最後的結構總結下來就是：其他消費者主要參與處理+商家證據申訴，最後由專員監督審核作為保底的模式。

  最⊥新⊥小⊥說⊥在⊥⊥⊥首⊥發！

  假設不走美團的路子，應該怎麼樣施行商業化？

  蘇澄已經有了一條基礎的思路，不過還在不斷完善。

  第二天上午。

  吳曉彤頂著兩個黑眼圈敲開蘇澄辦公室的門。

  她來向蘇澄匯報《我告訴你》的優化方案。

  當蘇澄看到吳曉彤拿出的方案的時候，不由得為之咋舌。

  因為吳曉彤的方案也是往線下轉。

  她的思路和蘇澄一樣，都是依託現存的體量，儘快轉型出一個相同的業務，在留住現有客戶的同時，還能持續的運營下去。

  不過。

  吳曉彤的方案還是很模糊，領域和品類沒有確定，只是暫定了一個用餐業務，不夠具體。

  但這已經很好了，吳曉彤的表現已經超出了蘇澄的預計。

  不愧是林總向他推薦的人，身上確實有點東西。

  蘇澄當面讚賞起了吳曉彤的思路：「不錯，挺好的，有可行性。」

  誇讚以後，蘇澄還是默默合上了這份方案。

  吳曉彤沒有注意到蘇澄手上的這個動作，還在興奮和喜悅的情緒當中。

  「蘇組長，那我們就先上報龍總？」

  「呃，這個就不用了。」

  「嗯？那我們是直接上報總部嗎？」

  「不是你誤會了，我的意思是不用麻煩了，《I Tell You》已經賣出去了。」

  吳曉彤臉上的喜悅之情立刻消失，取而代之的是疑惑和驚訝。

  「賣……賣掉了？」

  「是的，你來晚了。」

  「這麼快的嗎？」

  「嗯。」

  「蘇組長，我知道這可能不在我的權限範圍內，但我還是想問一下，咱們集團賣了多少錢啊？」

  蘇澄想了一下：「告訴你也沒什麼，850萬。」

  「850萬？」

  「嗯，龍總告訴我的，你覺得多了還是少了。」

  吳曉彤覺得肯定賣少了啊！

  如果按照她的方案執行下去，最起碼有好幾個八百五十萬吧。

  但按照他們集體討論還有前輩的意見，集團已經很賺了。

  「蘇組長，你知道買家是誰嗎？」吳曉彤頓了頓，「我的意思是，我想持續關注他們後續會怎麼做。」

  「這個屬於客戶隱私，龍總沒告訴我，我也不清楚。」

  實際上的買家此刻就坐在吳曉彤的對面，是蘇澄本人買下來的。

  「噢……那好吧。」

  吳曉彤還沒來得及失落，蘇澄就繼續說道：「你的方向是正確的，但想法還是很模糊，因為你還是沒有拿出來確切可執行的東西。」

  「轉成線下的餐廳業務，怎麼轉能夠留住老用戶並且再吸引新用戶？走哪種商業模式？」

  「你這個東西連草案都算不上，不能稱作完整的方案。」

  「即便《我告訴你》沒有賣出去，我也不可能拿這種東西交給龍總看呀。」

  吳曉彤：？？？

  殺人還要……誅心？

  吳曉彤不得不解釋：「蘇組長是這樣的，我之所以沒有寫的特別詳細，是因為我覺得《我告訴你》可以做成美團或者大眾點評那種模式。」

  蘇澄：？

  吳曉彤不說這個還好，一說這個那蘇澄就要繼續否定她了。

  蘇澄就知道會有人想走美團那種商業模式。

  「那就更不行了……」

  「美團和大眾點評會讓你做出來嗎？」

  「你對比其他兩家有什麼亮點？」

  「你不可能幹死他們兩家。」

  「最好的結果也就是三家並存，用戶同時下載三個app來回比價，這有啥意義？」

  吳曉彤聽到蘇澄這個話以後不由得震驚住了。

  蘇澄難道最近也在思考《我告訴你》的優化方案嗎？

  他的言辭和邏輯過於犀利，一針見血地指出了方案的弊端和所面臨的問題。

  「不過也沒啥關係，咱們倆就是私底下的討論。」

  「咱們這個問題你可以保留，回去有空的話可以多想想。」

  「咱們相互學習，相互進步。」

  蘇澄最後對吳曉彤還是鼓勵態度的，他讓吳曉彤把這個問題當做課外作業來做，閒了沒事兒就可以思考思考，也可以趁蘇澄空閒的時候過來跟他聊。

  吳曉彤離開辦公室回到她自己的工位以後，才有時間懊惱。

  她兩手托起臉頰，目光空洞地在發呆。

  這兩天她為了研究《我告訴你》快把自己給熬廢了。

  蘇澄的建議並沒有錯，吳曉彤也知道自己的方案一般，她就是想先拿過去給蘇澄看看，沒想到幾乎是全盤否定。

  吳曉彤在前兩天集體會議上的時候，心裡有一種強烈的感覺，認為《我告訴你》還可以繼續做。

  但會後仔細思考以後，卻發現好像從哪個地方下手都不對。

  她腦子裡有一個想法，但這個想法就像蘇澄說的那樣非常模糊，至今她都不能準確的描述出來。

  直到現在，吳曉彤還是沒想出來她當時在會議上的那個靈感。

  就像是魚刺卡在了喉嚨里，怎麼拿都拿不出來的難受。

  到底怎麼樣做才能把《我告訴你》救活呢？

  (本章完)

  （還有更新耶）