第1258章 1239.我們為什麼要創造未來？

  「蘋果模式，這就是我想要的，」喬木無比真誠，「我無數次對我的技術團隊說，我要的不是優秀，而是顛覆、締造、革新！如果做不到這一點，就不要把它拿給我。」

  「對於線下零售業務，我也有相同的期許。我要的不是一條銷售渠道，或者一件供人打卡拍照的精美藝術品。

  「我要的是顛覆、締造、革新！哪怕它的面前，是一座名為『蘋果公司』的大山，我也要堅定不移地翻過去，否則還不如不要。因為我無法容忍平庸！

  「但我做不到，我只是一個老闆，所以我需要一支偉大的團隊，和我一起翻過那座大山！

  「麥克先生，我不是在邀請你去管理一個糟糕的部門。不要去管它，它只是在那裡而已，於你我而言毫無意義。

  「我是在邀請你，和我一起去創造新的奇蹟、新的史詩！」

  一番話說完，遠處原本昏昏欲睡的酒保，此刻都滿臉的激盪。

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  傑里·麥克道格拉斯則看著他，半晌後緩緩摘下眼鏡，掏出眼鏡布擦了擦，用略顯顫抖的語調說：「不得不說，喬先生，你應該去做演講家。」

  但說完對方又搖了搖頭，自我否定：「不，你去當演講家，是對這個時代難以容忍的浪費。」

  說完對方長舒一口氣：「不得不承認，我真的心動了。當然這還不夠，畢竟我對你的公司一無所知，演講並不能代替麵包，對吧？」

  對方說著朝他眨了眨眼：「而且聽上去，你的公司真正需要的不是我，而是榮那個老東西。畢竟我們的門店是他一手打造的，這方面我只是一個可有可無的角色。」

  喬木卻搖頭：「從一開始我需要的就是你，而非榮·詹森先生。」

  聽到這話，對方眉毛一揚，無聲地問他「為什麼」。

  「我不懂藝術，也沒什麼高深的審美，甚至我自己都知道，我的審美只是庸俗的水平，」喬木真誠地說，「所以當我第一次踏入蘋果門店時，我最震撼的不是那些建築設計的藝術表達，也不是文化符號的跨界融合，更不是那些先進的組織行為學下優秀的動線設計與產品展示技巧。」

  「真正震撼我的，是Today at apple。」

  傑里·麥克道格拉斯對這個答案早有預期。

  Today at apple是蘋果線下門店推出的免費教育實踐項目，也正是他的得意之作。

  這個項目最初的目的是幫助用戶——上至80歲老人下至8歲兒童——流暢地使用蘋果的所有產品，最重要的是拓展他們的想像力，讓他們意識到蘋果的產品能做到哪些他們之前不敢想像的事情。

  隨著時間，這個項目不斷拓展，已經覆蓋文化、藝術、科技、環保、慈善等多個領域，通過課程和活動幫助用戶深度體驗產品功能並激發創造力。

  在這個過程中，「蘋果的產品能做什麼」所占比重越來越輕——畢竟時代在發展，3C產品的使用門檻在不斷降低，很多二十年前的科普在現在已經是常識了。

  而「我用蘋果做到了什麼」的比重越來越重。

  蘋果公司就用一個個用戶無償分享的成功案例、動人故事，完美實現了品牌形象的拓展與深化，讓蘋果的品牌形象與消費者最在意的人文關懷緊密相連。

  這種觸及人心中最柔軟的那片靈魂、讓情感從內心最深處迸發而形成的用戶忠誠度，是任何讓利折扣與營銷文案都難望項背的。

  蘋果藉助這個平台成功增強了用戶黏性，而那些用戶也藉助這個平台，實現了自身理念、方法甚至信仰的傳遞。

  如星火燎原，又如薪火相傳。

  所以很多非蘋果用戶會產生一個疑問：蘋果用戶為什麼能二十年如一日地接受這家公司的擠牙膏行為？

  這就是終極答案之一：因為蘋果給了他們比性能參數更強大、更堅實的理由。

  這與很多人為什麼明知道胖東來的商品比隔壁更貴，依然要去胖東來是一個道理：他們不是在支持胖東來，而是在支持它所背負的某種更崇高的理念與信念。

  喬木一提到Today at apple，傑里·麥克道格拉斯就明白了對方想要什麼。

  「你希望實現銷售、培訓與社交一體化構建？」他若有所思地分析，「無人機於消費者而言並非剛需，確實需要投入極高的用戶心智培養成本。如果按照傳統模式的營銷來做，投入的成本是難以想像的。」

  不僅如此，這些年下來，消費者對消費級無人機「易炸機」的產品印象已經堪稱根深蒂固了。這肯定絕非無人機廠商所願，但各方原因之下，這個大眾認知確實已經形成了，遠遠凌駕於市場認知之上。

  這導致本就對無人機沒有剛需的消費者，面對智翱的產品只會更加望而卻步。

  想要幫助這些潛在用戶消除疑慮，只靠傳統的市場宣傳是沒有用的。

  因為負面信息也在同一層級流動，而且更具話題度，更具傳播性，更具殺傷力，而且傳播成本為零。它們輕而易舉就能抵消公司花費重金進行的正面宣傳。

  這種情況下，智翱只有兩種選擇：保持耐心隨大流，跟著整個行業一起一點點地扭轉用戶心智。

  如果智翱不願意這麼做，而是想像賈伯斯時代的蘋果那樣敢為人先，那就得另闢蹊徑了。

  這樣一來，蘋果的Today at apple項目，確實很適合智翱。

  但前提是不在大中華區……

  「你知道Today at apple反響最差的市場是哪嗎？」傑里·麥克道格拉斯直接給出了答案，「就是東亞市場。」

  「我為此做了很多努力，但最終都成了徒勞，」對方語氣非常不滿，「你們的年輕人完全陷在名為工作的泥沼中，沒有屬於自己的時間，沒有讓人安心的收入，更沒有可以依賴的社會保障。」

  「他們沒有超越自身的理想，更沒有超脫庸俗的理念，他們就像一隻只困獸，憑藉自私自利的野獸本能活在名為社會的鋼鐵叢林中。」

  對方露出了略帶譏諷的苦笑：「我要怎麼讓一群野獸走進蘋果門店，分享他們的故事、他們的心情、他們的理念和信仰？他們中的大多數，社交時長甚至比不過美國中產家庭養的狗！」

  「喬先生，我很感謝你的青睞，但我必須真誠且明確地告訴你，」對方嚴肅地說，「Today at apple這套模式，絕不是一個下定決心的企業創始人，僱傭一個優秀的負責人，給他足夠的權力和經費，就能成功的。」

  「這套模式需要的，往大了說是整個社會的支持與認同。它需要你們的國家將年輕人從工作的泥沼中解放出來，將本就屬於他們的時間與人生還給他們！」

  「就算我們不提這個，」對方聳了聳肩，「往小了說，它也需要整個公司的配合，尤其是全體員工發自內心的認可。如果其他部門的人將之視為異類、累贅，我要怎麼說服門店中年輕稚嫩的小伙子小姑娘們，讓他們丟掉業績與報表，發自內心地相信他們正在做的事情？」

  「但我對此完全不抱信心，」傑里·麥克道格拉斯坦言，「中國是我們最重要的市場之一，我經常去，也和很多中國企業家與高管打交道。他們……」

  他微微蹙眉，組織著措辭：「他們崇尚營銷技巧、嚮往科技進步，但無比輕視管理模式革新與企業文化塑造。」

  「他們將人才管理與企業文化當成政治正確或時髦玩意一樣掛在嘴邊，卻發自內心地不認可、自上而下地不遵守，」對方無法理解地搖了搖頭，「我當然不是說你們都是這樣。但我作為蘋果線下零售業務管理者，接觸過的中國公司，無一不是如此。」

  「你說的沒錯，」喬木認同地點頭，「我們的企業想要進入嶄新的層次與階段，想要真正成為偉大的公司，就必須學會尊重它的員工，真正學會共享與共同成長，而不是把人當成耗材。」

  國內的企業家大談了幾十年的人力資源管理，可人不是資源！

  人本該是目的，而非手段。

  如果一家公司永遠滿腦子的「紅利思想」，吃完人口紅利吃工程師紅利，再吃科學家紅利，再吃某某紅利……一直這麼吃下去，學不會與人才共存、共生，那它哪怕一時光鮮，最終也一定會被人民厭棄。

  說到這裡，喬木卻突兀的話鋒一轉：「智翱的線下零售部是一個一級部門，它獨立於所有部門之外，負責人只需要向我匯報。

  「其實叫線下零售部只是為了通俗易懂，我並不在乎這個部門能為我創造多少銷量和利潤。也不在乎它能讓多少潛在消費者走進去，在裡面停留多少分鐘、體驗多少產品。我甚至不在乎它需要花多少錢。」

  「因為我不是為了錢才創建智翱的。我可以告訴你，我還有另一家公司，那家公司每年能夠為我穩定產生六千萬美元的純利，我可以將其中的五千萬輕鬆洗到國外再轉回國內。」

  認真聆聽的傑里·麥克道格拉斯，聽到這句話都忍不住面露驚訝。

  他相信對方不會在這種事情上騙他。那豈不是說，面前這個年僅22歲、年輕得過分的中國企業家，已經是一名實打實的億萬富翁了？

  而且對方的財富不僅在他之上，甚至可能還在蒂姆·庫克之上！

  畢竟他們的財富大多是公司股份，對方的財富卻是實打實的現金。

  五千萬美元的現金，這份收入別說全球富翁與企業了，甚至絕大多數國家，一年都賺不到六千萬美元的外匯！

  「麥克先生，我承認你剛才說的問題都切實存在，而且看上去無論你我，都沒有能力改變那個令人沮喪的現狀。

  「但我想問你一個問題：每個優秀的人都說要創造未來，可我們創造未來到底是為了什麼？」

  為了什麼？傑里·麥克道格拉斯愣住了。他的第一反應是「個人價值實現」，幾乎可以脫口而出，畢竟這是馬斯洛需求的最高層次了。

  但他知道對方問的不是這個，而是更深層次的動力與訴求。

  他發現自己竟然從沒認真想過這個問題，仿佛僅僅只是「我能，所以我做」。這讓他一時有些茫然。

  但他知道對方的發問不是讓他自我剖析、自我審視的，於是直接反問：「你的答案呢？」

  「不應該是『我的』答案，應該說是『我們的』答案，」喬木笑道，「答案其實很簡單，我們想要創造未來，是因為我們對當下不滿意！」

  傑里·麥克道格拉斯沒忍住笑出了聲：他沒想到是這個答案。他本以為是個很正式、很宏大的議題，沒想到只是一個邏輯遊戲、一個腦筋急轉彎……

  但笑了一下，他又愣住了。因為他明白對方想要表達什麼了：

  「我對當下不滿意，我就要去改變它。而不是等它自己變得更美好了，我再趁機乘上這趟順風車。」

  喬木真誠地說：「那不是創造，那是賽跑。那樣的我們沒有創造任何未來，只是比其他人更早一步抵達那個註定的未來，僅此而已！」

  「所以我要迎難而上，用我的智翱，來撰寫人類未來的說明書！」他鏗鏘有力，擲地有聲地宣告，「而智翱門店的任務，是讓這個時代的每一個人，都能公平地走進智翱為他們準備的那個未來，不讓他們因階層、膚色、國別或健康狀況而掉隊。」

  「我希望你能確切地意識到一件事：在智翱，你要做的不是將冰冷的硬體與代碼轉變成可以感知的時尚文化符號。你要面對的是一個更加後現代主義的課題：為一個嶄新的技術平權時代，設計全新的底層算法。

  「你的任務不是把我送到門店中的商品推銷給消費者，然後巧言令色地掏空他們的錢包，轉化為團隊的業績、獎金、豪宅與環球旅行機票。我絕不會容忍那樣的零售部，也絕不接受那樣的智翱！

  「我需要你反過來告訴我們，這個時代的人民需要什麼樣的產品。我需要你告訴我們，什麼樣的產品才有資格擺放在你的貨架上，供消費者品評、為消費者服務！」

  「麥克先生，」一番慷慨激昂後，喬木真誠地說，「這樣的智翱，這樣的線下零售部，除了你，我找不到任何合適的人選了。」

  傑里·麥克道格拉斯死死盯著喬木，深深吸了一口氣，隨即緩緩吐出。

  但他沒有說話，而是從兜里掏出了自己的蘋果手機看了一眼時間：「我的計劃是八點之前趕到公司，所以並沒有為這次見面請假。快到時間了。」

  喬木聞言，心中失望不已。果然，這種級別的業界大佬，不是三言兩語就能打動的，更不是智翱現如今的體量能夠吸引的。

  這次躍進般的嘗試還是失敗了。智翱的線下零售業務，真的只能亦步亦趨、中規中矩地往前走了嗎？

  喬木心中遺憾的同時，傑里·麥克道格拉斯也在手機上操作了一番。

  隨後，他重新將手機塞回口袋，笑著對喬木說：「好了，現在我有一整天時間留給你，你呢？」

  （還有更新耶）