第338章 吃了悶棍

  第338章 吃了悶棍

  聯翔的店員這天依舊正常開門營業，看著外面川流不息的客流，不由得發出感嘆。

  真是王小二過年，一年不如一年。昔時往日，聯翔在這個中心位置的生意非常好，銷售很是火爆。

  即便是旺季，也總是一堆人擠在門店裡面看。

  

  那時候聯翔的店員鼻子都快朝天了，用鼻孔看人，不耐煩的看著這些不買的傢伙。來看電腦的人一臉訕訕的，也不敢說店員什麼不是。

  可惜都是過去的事情了，一年多以前，神船崛起，聯翔就開始走下坡路了。

  店裡冷清了，店員在輕聲的說著過去的輝煌，頗有「白頭宮女說玄宗」的感覺，而店長在頭疼。

  這個店面雖然不大，一個月的月租是五萬元啊！要是在過去也就是八台左右的銷售額就搞定了，現在就顯得艱難多了。

  整個門店已經三天沒發市，店員們甚至都有點忘記了怎麼銷售後在電腦記帳，開發票是個什麼流程。

  好在今天似乎運氣不錯，有個小姐姐走進了門店要買電腦。

  她一臉的清澈很是好騙。

  在店員轟炸式的推銷之下，在費盡口舌的誇讚之後，小姐姐最終選定了一台筆記本電腦，那是曾經的王者，原價過萬，現在只有七千了。

  店員們興奮的打開電腦，開始一貫的流程，幫助用戶安裝Coco智能助手，方便客戶的使用。

  但是這一次，店員發現Coco助手一直安裝失敗，提示說不支持聯翔電腦安裝。

  這是從來沒有發生過的事情，店員有點慌了，好不容易才釣上這麼一條大魚，卻有可能逃走。店員們立馬嘗試不同的網站下載，甚至用了自家店內的U盤直接安裝，無一例外全都失敗。

  小姐姐發現了問題，也有點不耐煩了，皺著眉頭。

  折騰了二十分鐘，小姐姐發覺依舊沒搞定，就出言問了一下。

  店員面面相覷，問道：「不能使用Coco助手的話能接受嗎？」

  「不能！」小姐姐臉色不快的離開了聯翔門店，聯翔店員欲哭無淚，這事整的！

  好笑就好笑在聯翔店員還不敢往上面報告，因為上頭要求下面安裝小樂助手，自己這麼做簡直是大逆不道。

  聯翔店員不敢上報聯翔更高的管理層，但是其他人敢啊！那就是消費者大爺們，哦，還有聯翔自己的人。

  楊慶第一份報告就是秘書匯報的，秘書神情慌張的說聯翔上面的可可助手不能用了，楊慶的腦子立馬就炸了。

  他不是傻帽，對聯翔客戶使用coco助手的情況心知肚明。這部分客戶自然也包括聯翔內部的員工。

  當聯翔員工不能用coco助手之後，整個聯翔的運營竟然立馬陷入了困難！

  這段時間聯想員工已經習慣了使用coco助手，將大量的事情都交給coco助手解決。

  突然間不能使用之後，表格裡面的公式立馬消失，想要再次恢復使用就得自己一點點的設置公式。

  還有一大堆的數據管理都是交給coco助手分門別類的管理，沒了coco助手，就得自己搜索，模糊一點就找不到。

  開會用的PPT，相關的報告全都不能很好的進行運行，系統錯漏百出，幾乎難以為繼。因為coco助手還擔任著管理整合系統的責任，沒了管家，電腦系統的運營就粗放了，各玩各的，電腦的使用感覺一下子就降低了許多。

  很快，消費者就開始打電話問，網上吵，就想知道為什麼聯翔不用Coco助手了。

  鬧騰得最厲害的自然是學生黨和上班族，每天都要用電腦，早就習慣了coco助手的他們等同於被人直接拔掉了電源，根本無法進行學習和工作。

  遇到的難題跟聯翔內部遇到的基本一致，同是天涯打工人，牛馬何必為難牛馬！外面的客戶搞不定自己的問題了，就找聯翔算帳，問他們到底是個什麼情況，是不是得罪了澤夢公司。

  答案自然不言而喻，聯翔這邊很快得出結論，澤夢對聯翔系統進行了制裁，讓Coco助手無法運行。

  解決辦法在哪裡？聯翔給出了官方的回覆，建議用戶使用聯翔自己的小樂助手。

  消費者壓根就不買帳，第一時在官網下面罵了起來。

  「聯翔的小樂助手就是個垃圾！讓我用這個還不如直接換電腦！」

  「我不想知道這玩意是怎麼不能用的，就只想知道coco助手到底還能不能再次使用！」

  「聯翔快點解決這個問題吧！不是我們不想用小樂助手，而是那玩意真是個智障啊，什麼辦公軟體都只能起到很有限的作用！」

  「嗚嗚嗚！今天被老闆罵了，表格沒交出來！聯翔要是不解決coco助手的事情，我就找市場監督管理部門舉報你！」

  網上罵了之後就線下吵，大家的時間都很寶貴，事情又緊急，所以耽誤不起。聯翔的售後維修部門頓時壓力山大，從來就沒見過這麼多人來到售後，還是不帶電腦光帶嘴來的那種。

  嗚嗚喳喳的聲音當中，夾雜著憤怒，委屈，還有髒話，就是要聯想給個說法。

  「你們為什麼來售後維修這裡要說法？又不是售後給你們賣的電腦！哎呦，別吵了，我的耳朵都聽不清了，一個個說！」聯翔售後師傅滿頭大汗，人太多了，密不透風，加上緊張，能不汗流浹背嗎？

  人群頓時不樂意了：「你不是聯翔的嗎？是的話找誰不一樣？何況現在聯翔的電腦不能用，幹嘛不來找你！」

  售後師傅委屈巴巴的說：「電腦也沒壞啊，聽你們說只是coco助手不能用而已，電腦還是正常運行的吧！」

  這話有點道理啊，人群一時間發覺好像也沒錯啊，那麼自己過來這裡吵的原因就成了coco。

  看到大家的臉色有了緩和，售後師傅趕緊加把火：「coco助手不是聯翔自己開發的產品，屬於第三方的產品，現在聯翔不能用coco，你們該找澤夢公司開通這個權限，而不是來找我們吶！」

  「可是為什麼我朋友其他品牌的電腦都能夠正常使用COCO助手，就聯翔不能夠使用，不是聯翔的問題是誰的問題？」

  來的人大多數都是電腦小白，電腦有問題第一時間找售後，一下子沒想這麼多。

  在大家的認知當中，coco助手是默認可以使用的，一旦不能用了，那就是這個電腦品牌有問題了！

  理清楚了這其中的邏輯，絕大部分的人理解了聯翔，畢竟拿著第三方產品讓人聯翔負責，好像真的說不過去。

  但也不能怪消費者，誰讓聯翔自己為了賣電腦，主動幫助客戶安裝coco助手的，消費者就以為coco和聯翔是一套服務。

  聯想總部很快也發出了通知，說是第三方軟體的問題要找第三方軟體，聯翔只能負責自己的事情，希望大家理智。

  這個通知對絕大多數人是有用的，但是對於一部分人來說沒用，該鬧還得鬧。

  還記得之前有小仙女當街搶神船電腦並耍賴的事情嗎？現在就有戰鬥力爆表的小仙女大鬧聯翔。

  這一回也算是聯翔錯在前面，她們自然更加兇猛。

  「不管！你們就得給我解決這個問題！要不然就把電腦錢給我退了！」燕京聯翔門店門口，有個小仙女大吵大鬧。

  店員好言相勸：「姐們誒！您都買回去用了多久了，怎麼還能退啊！」

  「coco』助手不能用，等於抱了塊石頭回家，什麼都幹不了！」

  「這不對啊，coco助手是第三方的軟體，不關聯想的事情啊，您該找澤夢公司！」

  「屁！澤夢不針對誰就針對聯翔，你們就沒有好好反省過原因？」

  聯翔店員都愣了：「人家不給我們用，原因不應該問澤夢嗎？我們反省什麼啊！」

  「誰讓你們之前說安裝coco是聯翔特有的服務！不是衝著這個我會買？現在不能用了，你們一定要負責到底！」

  「Coco是第三方軟體啊，哎呦，我要說幾次你才能理解，說到哪裡都不是聯翔的問題！」店員也有生氣了，這事怎麼跟小仙女說不清楚了呢！她是故意聽不懂的嗎？

  「實在不行就跟澤夢道個歉，正式搞個合作不行嗎？澤夢多好說話的一家公司，應該會答應的！」

  小仙女就跟沒聽見一般，一直說自己的話。

  別以為這是夢幻虛構的事情，不信就出去多看看或者多問問服務行業的從業人員，這樣的小仙女還真的不少見。

  售後搞不定這些小仙女，就把前台，市場部這些上級部門給搖了過來解決，要不然這裡都不用幹了。

  小仙女被請走聊天，嘗試解決，談了之後才發現，根本沒法溝通。小仙女的要求唯一且專一，沒有談判上限也沒有談判底線，要的就是你聽她的，不然談個毛線。

  說了又說，沒解決，然後小仙女乾脆又回到售後鬧，售後那裡人多啊。聯翔開會想辦法解決，但還沒拿出方案的時候，小仙女又去了銷售門店鬧，然後就到總部鬧，三頭鬧，打卡一般。

  鬧了之後還不行，拍照拍視頻，上網上電視曝光這件事，戰鬥力最強的一波甚至把聯翔給告了！

  告的罪名就是聯翔虛假宣傳，沒有做到自己說過的事情，訴求就是要麼恢復Coco助手的使用，要麼就把購買筆記本的錢還回來，還要承擔自己的訴訟費，誤工費，心理補償費。

  最最最最牛掰的一個小仙女要求聯翔賠償醫療費，別說聯翔懵比，就連受理官司的部門都懵比。醫療費是打哪論的？

  小仙女解釋說：「由於聯翔的不作為，導致自己內分泌失調去了醫院，當然要賠償醫療費！」

  民眾除了高喊「六六六」或者「臥槽」，其他的字一個都說不出來，只恨自己文化程度太低。

  如此離譜的事情，翻遍二十四史都沒有，自然是迅速發酵，聯翔灰頭土臉。

  最後，聯想決定應訴，花了大價錢找律師確保這場荒唐的官司能打贏，這踏馬的真輸不起啊。同時發布公告，正本清源，挽回名聲。

  聯翔的最新公告大概說了兩個意思。

  第一個意思就是coco助手是第三方軟體，它把聯翔禁了才導致聯翔的用戶不能使用，跟聯翔一點關係都沒有！要解決問題就去找澤夢公司，不要找聯翔。

  第二個意思就是趁機踩一腳coco。因為Coco助手是在非法利用win系統資源的基礎上安裝的軟體，並不是win系統合作授權的軟體。所以會有一定風險導致系統產生問題，聯翔一直以來都不支持用戶安裝coco助手，也希望大家不要再使用。

  狗急跳牆的聯翔發了這麼個聲明，非但沒能挽回自己的名聲，被罵得更大聲了，就連原先沒站隊沒說話的那批人都下場高低整兩句。

  「有問題的從來就是聯翔！我的電腦不是聯翔，所以一直都很順暢，真是同情聯想的用戶！出了問題就會甩鍋！」

  「話說要不然就別用聯翔電腦了吧，直接買神船的不香嗎？」

  事已至此，楊慶怒不可遏，把銷售部門，宣傳部門加上技術本部門的人全都罵了個狗血淋頭，說他們為什麼要瞞著自己在銷售的時候安裝Coco助手，結果現在惹的一身騷。

  手下們心裡不屑，臉上滿臉惶恐。這個楊慶什麼情況，當初提出安裝Coco助手增加銷售的時候，楊慶是知道的。

  楊慶不禁止也不鼓勵，搞了個默許，下面才照做的。要不然誰膽子這麼大。

  現在出事了，楊慶反倒是推了個一乾二淨，太不是人了。

  但誰讓他位置高呢？所以手下是不敢辯解的，誰會跟發工資給自己的人較勁？

  開會的結果自然是全面禁止聯翔門店幫助客戶安裝coco助手，反正用戶自己會安裝，並且現在Coco封鎖了聯翔，想安裝也安裝不了。

  聯翔這段時間的瓜讓陸山吃了個飽，那些奇葩的言論真不是蓋的，又好笑又有料。

  陸山不知道的是，柳大志這邊頭暈腦脹，楊慶那個級別看起來很高，其實能接觸到的事情還不算什麼，柳大志碰到的事情那真是天塌了！

  (本章完)